Vanliga frågor

Konto och inställningar

Hur byter jag mellan ett lärarkonto och ett elevkonto? Du kan använda plattformen både som elev och som lärare med samma konto. För att byta mellan lägen använder du alternativet "Byt till lärarprofil/elevprofil" i sidhuvudet.

Kan jag ändra min e-postadress? Kontakta support för att ändra din e-postadress.

Hur tar jag bort mitt konto? Gå till Inställningar → Konto och välj Ta bort konto. Den här åtgärden är permanent och tar bort all din data.

För lärare

Behöver jag en betald plan för att börja undervisa? Nej. Varje ny lärare får en 30-dagars kostnadsfri provperiod med upp till 100 kostnadsfria Bot- och Local Recorder-sessioner och 1 kostnadsfri In-Platform-session. Du kan också listas i lärarkatalogen gratis utan en provperiod.

Tar Voila en provision på mina lektionsbetalningar? Nej. Voila tar noll provision på Stripe Connect-betalningar. De enda avdragen är standardavgifter för Stripe-bearbetning. Voila debiterar en separat per-session-avgift för inspelning och AI-verktyg. Se Prenumeration & Fakturering.

Kan jag använda flera videoplatformar? Ja. Varje lektion kan använda en annan plattform — Google Meet, Zoom, Teams eller Voila In-Platform-klassrummet. Ställ in plattformen när du skapar en lektion.

Hur spelar jag in mina lektioner? Välj en inspelningsmetod i Inställningar → Prenumeration (Bot, Local Recorder, Ingen inspelare eller In-Platform). Boten ansluter till ditt externa videosamtal för att spela in. Local Recorder-tillägget spelar in ljud från Google Meet, Zoom eller Teams. In-Platform spelar in internt i Voilà-klassrummet. Välj Ingen inspelare om du inte behöver en inspelning — endast basavgiften på $1,50 per session gäller. Se In-Session Tools.

Vad gör jag om inspelningsboten inte ansluter till mitt samtal? Se till att du godkänner boten från möteslobby. Om den inte visas kontrollerar du att möteslänken är korrekt och att lektionen har inspelning aktiverad. Du kan försöka igen från lektionsdetaljsidan.

Hur får jag betalt av elever? Du kan valfritt ansluta ditt Stripe-konto i Inställningar → Betalningar. Elever betalar vid bokningstillfället och medlen överförs till ditt bankkonto enligt Stripes standardutbetalningsschema. Se Stripe Connect-inställning. Du kan också välja att ta emot betalningar externt genom att ordna dem direkt med dina elever. I det här fallet blandar sig Voilà inte in i processen.

Kan jag undervisa utan att använda Stripe? Ja. Ställ in betalningsläget för en elevrelation på Extern (för banköverföringar, kontanter osv.)

Hur hänvisar jag andra lärare? Dela din referenskod från Inställningar → Referral. När en annan lärare registrerar sig med din kod tjänar du kostnadsfria möten och potentiellt kostnadsfria månader. Se Referral Programme.

För elever

Är Voila gratis för elever? Kärnplattformen är gratis för elever — det finns ingen plattformsavgift för att ansluta, skicka meddelanden till lärare eller delta i lektioner. Elever betalar endast lärarens lektionspriser (via Stripe eller extern betalning enligt överenskommelse med läraren). Elever kan valfritt prenumerera på Premium AI Insights för $9,99/månad efter en 30-dagars kostnadsfri provperiod, vilket låser upp en AI-chatt som drivs av Gemini baserad på deras lektionshistorik.

Hur hittar jag rätt lärare? Bläddra i Lärarkatalogen och filtrera efter språk, pris, betyg osv. Eller använd AI Matchmaker för personliga rekommendationer baserade på din lärstil.

Vad är Premium AI Insights och hur mycket kostar det? Premium AI Insights är en valfri elevprenumeration som låser upp en AI-chatt (driven av Gemini) tränad på din fullständiga lektionshistorik. Det ger dig personaliserad ordförrådsanalys, grammatikmönster, meningsexempel, rollspelsöving och 24/7 lärandeprompts. Det inkluderar en 30-dagars kostnadsfri provperiod, sedan kostar det $9,99/månad (faktureras i din lokala valuta, skatter inkluderade). Du kan hantera eller avbryta när som helst från Inställningar → Prenumeration.

Vad är skillnaden mellan Exploring och Active-relationer? Exploring låter elever skicka meddelanden, boka provlektioner och visa profiler. En elev måste tilldela en primär lärare för ett enda främmande språk. Voila begränsar elever och lärare till en primär aktiv relation per språk. Active-relationen låser upp sessionspaket, återkommande lektioner och fullständiga funktioner. Se Booking & Payments.

Kan jag ha flera lärare? Ja. Du kan ha relationer med flera lärare, var och en för olika språk eller ändamål.

Var hittar jag mina lektionssammanfattningar? Efter varje inspelad lektion skickas AI-sammanfattningen till din e-post och är tillgänglig i din Notepad (se Getting Started for Students) eller på sidorna Mina elever och Lektionsplanering om du är lärare. Du kan också komma åt den från lektionsdetaljsidan.

Hur gör jag anteckningar under en lektion? Använd Notepad för att skriva privata anteckningar som kvarstår mellan sessioner. Under en In-Platform-lektion kan din lärare också använda Board för samarbetsskriving. Se Getting Started for Students.

Schemaläggning och kalender

Kan jag synkronisera min kalender med Voila? Ja. Anslut Google Calendar eller Microsoft Outlook i Inställningar → Integrations. Lektioner synkroniseras åt båda håll. Se Calendar Integration.

Hur långt i förväg kan jag boka? Elever kan boka upp till 30 dagar i förväg, inom lärarens definierade tillgänglighetstimmar.

Vad händer om jag avbokar en lektion? Avbokningsreglerna beror på lärarens policy. Om din lärare har Stripe ansluten och du avbokar inom den erforderliga uppsägningstiden, får du automatisk återbetalning. Om du avbokar utanför policyn behåller läraren betalningen. Om din lärare inte har Stripe ansluten finns det fortfarande en avbokningspolicy som måste följas. Voilà blandar sig dock inte in i transaktionsprocessen, eftersom allt är ordnat direkt mellan läraren och eleven. Se Booking & Payments.

Betalningar

När debiteras jag för en bokning? Din betalningsmetod godkänns (hålls) när du skickar en bokningsbegäran. Debiteringen fångas endast när läraren bekräftar. Om de avslår eller begäran upphör att gälla debiteras du inte.

Vilka betalningsmetoder stöds? Betalningar kan behandlas genom Stripe, som stöder kreditkort, betalkort och andra metoder beroende på ditt land. Om din lärare inte har Stripe ansluten ordnas allt direkt mellan läraren och eleven.

Kan jag få en återbetalning? Återbetalningar är automatiska när en lärare avbokar eller avslår en bokning, eller när du avbokar inom lärarens avbokningspolicy. För andra fall kontaktar du hello@voila.fun.

Teknisk

Vilka webbläsare stöds? Voila fungerar bäst på Google Chrome. Webbläsartillägget för inspelning är endast Chrome. Andra Chromium-baserade webbläsare (Edge, Brave) kan fungera men stöds inte officiellt.

Jag får inte e-postmeddelanden. Kontrollera din skräppost/skräpmapp. Verifiera din e-postadress i Inställningar → Personlig information. Se till att e-postmeddelanden är aktiverade i Inställningar → Meddelanden.

Min kalender slutade synkroniseras. Din autentiseringstoken kan ha upphört att gälla. Gå till Inställningar → Integrations och anslut din kalender igen. Se Calendar Integration.