Често постављана питања

Налог и подешавање

Како да пребацујем између налога наставника и ученика? Можете користити платформу и као ученик и као наставник са истим налогом. Да бисте пребацили режим, користите опцију „Пребаци на профил наставника/ученика" у заглављу.

Могу ли да променим своју имејл адресу? Контактирајте подршку да бисте променили своју имејл адресу.

Како да обришем свој налог? Идите на Подешавања → Налог и изаберите Обриши налог. Ова акција је трајна и уклања све Ваше податке.

За наставнике

Да ли ми је потребан плаћени план да почнем да предајем? Не. Сваки нови наставник добија 30-дневни бесплатни пробни период са до 100 бесплатних Bot и Local Recorder сесија и 1 бесплатну In-Platform сесију. Такође можете да се упишете у Директоријум наставника бесплатно без пробног периода.

Да ли Voilà узима провизију на плаћања за моје часове? Не. Voilà узима нулту провизију на Stripe Connect плаћања. Једини одбици су стандардне Stripe накнаде за обраду. Voilà наплаћује засебну накнаду по сесији за снимање и AI алате. Погледајте Претплата и наплата.

Могу ли да користим више видео платформи? Да. Сваки час може да користи другачију платформу — Google Meet, Zoom, Teams, или Voilà In-Platform учионицу. Подесите платформу када креирате час.

Како да снимим своје часове? Изаберите метод снимања у Подешавања → Претплата (Bot, Local Recorder, No Recorder, или In-Platform). Bot се придружује Вашем спољашњем видео позиву да снима. Local Recorder екстензија снима звук са Google Meet, Zoom, или Teams. In-Platform снима нативно унутар Voilà учионице. Изаберите No Recorder ако Вам снимак није потребан — примењује се само основна накнада од $1.50 по сесији. Погледајте Алати током сесије.

Шта ако се бот за снимање не придружи мом позиву? Уверите се да примите бота из лобија састанка. Ако се не појави, проверите да ли је линк за састанак исправан и да ли час има омогућено снимање. Можете поново покушати са странице детаља часа.

Како да примим плаћање од ученика? Можете опционо да повежете свој Stripe налог у Подешавања → Плаћања. Ученици плаћају у време резервације, а средства се преносе на Ваш банковни рачун према стандардном Stripe распореду исплата. Погледајте Подешавање Stripe Connect. Такође можете да изаберете да примате плаћања споља тако што ћете их директно договорити са својим ученицима. У том случају, Voilà се не меша у процес.

Могу ли да предајем без коришћења Stripe? Да. Подесите начин плаћања за однос са учеником на Спољашњи (за банковне преводе, готовину, итд.)

Како да препоручим друге наставнике? Поделите свој код за препоруку из Подешавања → Препорука. Када се други наставник региструје са Вашим кодом, зарађујете бесплатне састанке и потенцијално бесплатне месеце. Погледајте Програм препорука.

За ученике

Да ли је Voilà бесплатна за ученике? Основна платформа је бесплатна за ученике — нема накнаде за платформу за придруживање, слање порука наставницима или присуствовање часовима. Ученици плаћају само наставникове тарифе за часове (преко Stripe или спољашњег плаћања како је договорено са наставником). Ученици могу опционо да се претплате на Premium AI Insights за $9.99/месечно након 30-дневног бесплатног пробног периода, што откључава AI чет покретан Gemini базиран на њиховој историји часова.

Како да пронађем правог наставника? Прегледајте Директоријум наставника и филтрирајте по језику, цени, оцени, итд. Или користите AI Matchmaker за персонализоване препоруке базиране на Вашем стилу учења.

Шта је Premium AI Insights и колико кошта? Premium AI Insights је опциона претплата за ученике која откључава AI чет (покретан Gemini) обучен на Вашој потпуној историји часова. Даје Вам персонализовану анализу речника, граматичке обрасце, примере реченица, вежбе улога и 24/7 подстицаје за учење. Укључује 30-дневни бесплатни пробни период, затим кошта $9.99/месечно (наплаћује се у Вашој локалној валути, укључени порези). Можете управљати или отказати у било које време из Подешавања → Претплата.

Која је разлика између Истраживање и Активни односи? Истраживање омогућава ученицима да шаљу поруке, резервишу пробне сесије и прегледају профиле. Ученик мора да додели примарног наставника за један страни језик. Voilà ограничава ученике и наставнике на један примарни активни однос по језику. Активни однос откључава пакете сесија, редовне часове и пуне функције. Погледајте Резервација и плаћања.

Могу ли да имам више наставника? Да. Можете имати односе са више наставника, сваки за различите језике или сврхе.

Где могу да пронађем резимее својих часова? Након сваког снимљеног часа, AI резиме се шаље на Ваш имејл и доступан је у Вашем Бележнику (погледајте Почетак рада за ученике) или на страницама Моји ученици и Планирање часова ако сте наставник. Такође можете приступити са странице детаља часа.

Како да водим белешке током часа? Користите Бележник да пишете приватне белешке које се чувају кроз сесије. Током In-Platform часа, Ваш наставник може такође да користи Таблу за колаборативно писање. Погледајте Почетак рада за ученике.

Заказивање и календар

Могу ли да синхронизујем свој календар са Voilà? Да. Повежите Google Calendar или Microsoft Outlook у Подешавања → Интеграције. Часови се синхронизују у оба смера. Погледајте Интеграција календара.

Колико унапред могу да резервишем? Ученици могу да резервишу до 30 дана унапред, унутар наставникових дефинисаних сати доступности.

Шта се дешава ако откажем час? Правила отказивања зависе од наставникове политике. Ако Ваш наставник има повезан Stripe и откажете унутар потребног периода обавештења, аутоматски Вам се враћа новац. Ако откажете ван политике, наставник задржава плаћање. Ако Ваш наставник нема повезан Stripe, и даље постоји политика отказивања која мора бити поштована. Међутим, Voilà се не меша у процес трансакције, јер се све договара директно између наставника и ученика. Погледајте Резервација и плаћања.

Плаћања

Када ми се наплаћује резервација? Ваш начин плаћања се ауторизује (задржава) када поднесете захтев за резервацију. Наплата се врши тек када наставник потврди. Ако одбију или захтев истекне, неће Вам се наплатити.

Који начини плаћања су подржани? Плаћања могу бити обрађена преко Stripe, подржавајући кредитне картице, дебитне картице и друге методе у зависности од Ваше земље. Ако Ваш наставник нема повезан Stripe, све се договара директно између наставника и ученика.

Могу ли да добијем повраћај новца? Повраћај новца је аутоматски када наставник откаже или одбије резервацију, или када откажете унутар наставникове политике отказивања. За друге случајеве, контактирајте hello@voila.fun.

Техничко

Који прегледачи су подржани? Voilà најбоље ради на Google Chrome. Екстензија прегледача за снимање ради само на Chrome. Други прегледачи базирани на Chromium (Edge, Brave) могу радити али нису званично подржани.

Не примам имејл обавештења. Проверите фолдер за спам/нежељену пошту. Потврдите своју имејл адресу у Подешавања → Лични подаци. Уверите се да су имејл обавештења омогућена у Подешавања → Обавештења.

Мој календар је престао да се синхронизује. Ваш токен за аутентификацију је можда истекао. Идите на Подешавања → Интеграције и поново повежите свој календар. Погледајте Интеграција календара.