Често постављана питања

Налог и подешавање

Како да пређем са налога наставника на налог ученика? Платформу можеш да користиш и као ученик и као наставник са истим налогом. Да би прешао/прешла између режима, користи опцију „Пређи на профил наставника/ученика" у заглављу.

Могу ли да променим своју адресу е-поште? Контактирај подршку да би променио/променила своју адресу е-поште.

Како да избришем свој налог? Иди на Подешавања → Налог и изабери Избриши налог. Ова радња је трајна и уклања све твоје податке.

За наставнике

Да ли ми је потребан плаћени план да бих почео/почела да предајем? Не. Сваки нови наставник добија 14-дневни бесплатни пробни период са до 200 бесплатних Bot или No Recorder сесија и до 80 бесплатних Voilà Classroom сесија. Такође можеш да се листаш у Именику наставника бесплатно, без пробног периода. Погледај Претплата и наплата.

Да ли Voila узима провизију на моје уплате за часове? Не. Voila узима нулту провизију на 1:1 Stripe Connect уплате. Једина одбитка су стандардне Stripe накнаде за обраду. Групни часови имају накнаду платформе од 15% по месту. Voila наплаћује посебну накнаду по часу за снимање и АИ алате (обично $1.99 за 50 минута). Погледај Претплата и наплата.

Могу ли да користим више видео платформи? Да. Сваки 1:1 час може да користи Google Meet, Zoom, Teams или Voilà Classroom. Групни часови се одржавају само на Google Meet, Zoom или Teams — не и на Voilà Classroom. Платформа за нови час је подразумевана коју постављаш у Подешавања → Претплата. Дијалози за креирање и предлагање приказују ту подразумевану вредност и нуде везу до тог места где можеш да је промениш.

Како да снимам своје часове? Изабери подразумевану вредност у Подешавања → Претплата (Bot или No Recorder). Bot се придружује твом спољном видео позиву ради снимања. Voilà Classroom снима нативно за 1:1 часове унутар апликације. Изабери No Recorder ако ти не треба снимак — примењује се само основна накнада за сесију од $1.50. Погледај Алати током сесије.

Шта ако се бот за снимање не придружи мом позиву? Обавезно прими бота из чекаонице састанка. Ако се не појави, провери да ли је веза за састанак исправна и да ли је снимање омогућено за час. Можеш да покушаш поново са странице са детаљима часа.

Како да добијем уплату од ученика? Повежи Stripe у Подешавања → Плаћања. Ученици плаћају при резервацији, а средства стижу на твој банковни рачун према стандардном распореду Stripe исплата. Погледај Stripe Connect подешавање. PayPal ускоро стиже — можеш да користиш Stripe или PayPal, никад оба истовремено. Такође можеш да примаш уплате спољно, договарајући их директно са ученицима.

Шта ако ученик оспори уплату? Ти си трговац одговоран за Stripe Connect уплате. Спорови се приказују у твом Stripe Dashboard-у и мораш да одговориш пре рока. Voilà ти шаље пакет доказа е-поштом и приказује банер у администрацији. Погледај Спорови и повраћај средстава.

Могу ли да предајем без коришћења Stripe-а? Да. Постави режим плаћања за однос са учеником на Спољно (за банковне трансфере, готовину итд.)

Како да упутим друге наставнике? Подели свој код за препоруку из Подешавања → Препорука. Када се други наставник региструје са твојим кодом, зарађујеш бесплатне састанке и потенцијално бесплатне месеце. Погледај Програм препорука.

За ученике

Да ли је Voila бесплатан за ученике? Основна платформа је бесплатна за ученике — нема накнаде платформе за придруживање, слање порука наставницима или похађање часова. Ученици плаћају само наставникове цене часова (преко Stripe-а или спољним плаћањем, договорено са наставником). Ученици могу опционо да се претплате на Premium AI Insights за $19.99 USD/месечно, плус порез (додаје се при плаћању где је потребно), након 7-дневног бесплатног пробног периода, чиме се откључава АИ ћаскање покретано Gemini-јем засновано на историји часова и укључује вежбање ћаскања на Telegram-у, WhatsApp-у или Voilà апликацији. Ученици који активно похађају часове са Voilà наставником обично добијају то вежбање укључено без додатних трошкова, за језик тих часова.

Како да пронађем правог наставника? Прегледај Именик наставника и филтрирај по језику, цени, оцени итд. Или користи АИ Matchmaker за персонализоване препоруке засноване на твом стилу учења.

Шта је Premium AI Insights и колико кошта? Premium AI Insights је опциона претплата за ученике која откључава АИ ћаскање (покретано Gemini-јем) обучено на целокупној историји твојих часова. Пружа ти персонализовану анализу речника, граматичке обрасце, примере реченица, вежбање кроз игру улога, подстицаје за учење 24/7 и вежбање ћаскања на Telegram-у, WhatsApp-у или Voilà апликацији. Укључује 7-дневни бесплатни пробни период, а затим кошта $19.99 USD/месечно, плус порез (ПДВ или порез на промет додаје се при плаћању где је потребно). Можеш да управљаш претплатом или да је откажеш у било ком тренутку из Подешавања → Претплата. Android апликација не продаје претплату унутар апликације.

Која је разлика између односа Истраживање и Активан? Истраживање омогућава ученицима да шаљу поруке, резервишу пробне сесије и прегледају профиле. Ученик мора да додели примарног наставника за један страни језик. Voila ограничава ученике и наставнике на један примарни активни однос по језику. Активан однос откључава пакете сесија, понављајуће часове и све функције. Погледај Резервација и плаћања.

Могу ли да имам више наставника? Да. Можеш да имаш односе са више наставника, сваки за различите језике или сврхе.

Где могу да пронађем резимее својих часова? Након сваког снимљеног часа, АИ резиме се шаље на твоју е-пошту и доступан је на страници са детаљима часа. Наставници такође могу да пронађу резимее у Моји ученици и Планирање часова.

Како да правим белешке током часа? Користи Приватне белешке (видљиве само теби) током сесије. Током часа у Voilà Classroom, твој наставник може да користи и Таблу за заједничко писање. Погледај Почетак рада за ученике.

Шта је Voilà на Telegram-у? Voilà партнер за учење на Telegram-у — ћаскање, кратке заказане микро-лекције и екран налога који се отвара унутар апликације. Обично је укључен док похађаш часове са Voilà наставником. Погледај Telegram за ученике и Telegram за наставнике.

Шта је Voilà на WhatsApp-у? Исти партнер за учење на WhatsApp-у, укључујући говорне вежбе путем позива. Погледај WhatsApp за ученике и WhatsApp за наставнике.

Шта је Voilà апликација? Исти партнер за учење на Android-у, са Google Play-а. iOS стиже у новембру 2026. Погледај Voilà апликација за ученике.

Вежбаш на једном месту у исто време — WhatsApp, Telegram или апликација. Повезивање једног искључује остале, и ништа се не губи приликом преласка.

Распоред и календар

Могу ли да синхронизујем свој календар са Voila-ом? Да. Повежи Google Calendar или Microsoft Outlook у Подешавања → Интеграције. Часови се синхронизују у оба смера. Погледај Интеграција календара.

Колико унапред могу да резервишем? Ученици могу да резервишу до 30 дана унапред, у оквиру дефинисаних сати доступности наставника.

Шта се дешава ако откажем час? Правила отказивања зависе од политике наставника. Ако твој наставник има повезан Stripe и откажеш у оквиру потребног периода обавештења, аутоматски добијаш повраћај средстава. Ако откажеш ван политике, наставник задржава уплату. Ако твој наставник нема повезан Stripe, и даље постоји политика отказивања коју треба поштовати. Међутим, Voilà се не меша у процес трансакције, јер се све договара директно између наставника и ученика. Погледај Резервација и плаћања.

Плаћања

Када се наплаћује резервација? Твој начин плаћања се ауторизује (задржава) када пошаљеш захтев за резервацију. Наплата се врши тек када наставник потврди. Ако одбије или захтев истекне, нећеш бити наплаћен/наплаћена.

Које методе плаћања су подржане? Плаћања се могу обрадити преко Stripe-а (кредитне картице, дебитне картице и друге методе у зависности од твоје земље). PayPal ускоро стиже као алтернатива за наставнике који не могу да користе Stripe. Ако твој наставник нема повезан Stripe или PayPal, све се договара директно између наставника и ученика.

Могу ли да добијем повраћај средстава? Повраћај средстава је аутоматски када наставник откаже или одбије резервацију, или када откажеш у оквиру политике отказивања наставника. За остале случајеве, контактирај hello@voila.fun.

Техничка питања

Који прегледачи су подржани? Voila најбоље ради на Google Chrome-у. Остали прегледачи засновани на Chromium-у (Edge, Brave) могу да раде, али нису званично подржани.

Не добијам обавештења е-поштом. Провери своју фасциклу за нежељену пошту. Верификуј своју адресу е-поште у Подешавања → Личне информације. Обавезно провери да ли су обавештења е-поштом омогућена у Подешавања → Обавештења.

Мој календар је престао да се синхронизује. Твој токен за аутентификацију је можда истекао. Иди на Подешавања → Интеграције и поново повежи свој календар. Погледај Интеграција календара.