Mistoqsijiet Frekwenti

Kont u Konfigurazzjoni

Kif nista' nibdel bejn kont ta' tutor u kont ta' student? Tista' tuża l-pjattaforma kemm bħala student kif ukoll bħala tutor bl-istess kont. Biex tibdel bejn il-modalitajiet, uża l-għażla "Switch to tutor/student profile" fl-intestatura.

Nista' nibdel l-indirizz tal-email tiegħi? Ikkuntattja s-support biex tibdel l-indirizz tal-email tiegħek.

Kif nista' naħsad il-kont tiegħi? Mur għal Settings → Account u agħżel Delete Account. Din l-azzjoni hija permanenti u tneħħi d-data kollha tiegħek.

Għat-Tutors

Għandi bżonn pjan imħallas biex nibda ngħallem? Le. Kull tutor ġdid jikseb prova b'xejn ta' 14-il jum b'sa 200 sessjoni b'xejn ta' Bot jew No Recorder u sa 80 sessjoni b'xejn ta' Voilà Classroom. Tista' wkoll tidher fid-Tutor Directory b'xejn mingħajr prova. Ara Subscription & Billing.

Voila jieħu kummissjoni fuq il-ħlasijiet tal-lezzjonijiet tiegħi? Le. Voila jieħu żero kummissjoni fuq il-ħlasijiet 1:1 ta' Stripe Connect. L-uniċi tnaqqis huma t-tariffi standard tal-ipproċessar ta' Stripe. Il-lezzjonijiet tal-grupp għandhom 15% tariffa tal-pjattaforma għal kull siġġu. Voila jimponi tariffa separata għal kull lezzjoni għar-reġistrazzjoni u l-għodod tal-AI (tipikament $1.99 għal 50 minuta). Ara Subscription & Billing.

Nista' nuża pjattaformi multipli tal-vidjo? Iva. Kull lezzjoni 1:1 tista' tuża Google Meet, Zoom, Teams, jew Voilà Classroom. Il-lezzjonijiet tal-grupp jgħaddu fuq Google Meet, Zoom, jew Teams biss — mhux Voilà Classroom. Il-pjattaforma fuq lezzjoni ġdida hija dik default li tistabbilixxi f'Settings → Subscription. Id-djalogi tal-ħolqien u l-proposta juru dik id-default u jgħinuk tmur hemm biex tibdilha.

Kif nirreġistra l-lezzjonijiet tiegħi? Agħżel default f'Settings → Subscription (Bot jew No Recorder). Il-Bot jingħaqad mas-sejħa tal-vidjo esterna tiegħek biex jirreġistra. Voilà Classroom jirreġistra b'mod nattiv għal-lezzjonijiet 1:1 fl-app. Agħżel No Recorder jekk ma tkunx teħtieġ reġistrazzjoni — tapplika biss it-tariffa bażi ta' $1.50 għas-sessjoni. Ara In-Session Tools.

X'jiġri jekk il-bot tar-reġistrazzjoni ma jingħaqadx mas-sejħa tiegħi? Kun żgur li tammetti l-bot mil-lobby tal-laqgħa. Jekk ma jidhirx, ivverifika li l-link tal-laqgħa huwa korrett u li l-lezzjoni għandha r-reġistrazzjoni attivata. Tista' terġa' tipprova mill-paġna tad-dettalji tal-lezzjoni.

Kif niġi mħallas mill-istudenti? Qabbad Stripe f'Settings → Payments. L-istudenti jħallsu fil-ħin tal-booking, u l-fondi jmorru fil-bank tiegħek skont l-iskeda standard ta' ħlas ta' Stripe. Ara Stripe Connect Setup. PayPal se jiġi breve — tista' tuża Stripe jew PayPal, qatt it-tnejn flimkien. Tista' wkoll tirċievi ħlasijiet esternament billi tarranġahom direttament mal-istudenti tiegħek.

X'jiġri jekk student jikkontesta ħlas? Inti l-merchant of record għall-ħlasijiet ta' Stripe Connect. Il-kontestazzjonijiet jidhru fid-Stripe Dashboard tiegħek, u trid tirrispondi qabel id-data tal-iskadenza. Voilà jibgħatlek email b'pakkett ta' evidenza u juri banner fuq Admin. Ara Disputes & Chargebacks.

Nista' ngħallem mingħajr ma nuża Stripe? Iva. Issettja l-modalità tal-ħlas għal relazzjoni ta' student għal External (għal trasferimenti bankarji, flus kontanti, eċċ.)

Kif nirreferi tutors oħra? Aqsam il-kodiċi tar-referral tiegħek minn Settings → Referral. Meta tutor ieħor jirreġistra bil-kodiċi tiegħek, taqla' laqgħat b'xejn u potenzjalment xhur b'xejn. Ara Referral Programme.

Għall-Istudenti

Voila huwa b'xejn għall-istudenti? Il-pjattaforma ewlenija hija b'xejn għall-istudenti — m'hemm l-ebda tariffa tal-pjattaforma biex tingħaqad, tibgħat messaġġi lit-tutors, jew tattendi lezzjonijiet. L-istudenti jħallsu biss ir-rati tal-lezzjonijiet tat-tutor (permezz ta' Stripe jew ħlas estern kif miftiehem mat-tutor). L-istudenti jistgħu jabbonaw b'mod fakultattiv għal Premium AI Insights bi $19.99 USD/xahar, aktar it-taxxa applikabbli (miżjuda fil-checkout fejn meħtieġ), wara prova b'xejn ta' 7 ijiem, li tiftaħ chat tal-AI imsaħħa minn Gemini bbażata fuq l-istorja tal-lezzjonijiet tagħhom u tinkludi prattika ta' chat fuq Telegram, WhatsApp, jew l-app ta' Voilà. L-istudenti li qed jieħdu lezzjonijiet attivament ma' tutor ta' Voilà ġeneralment jiksbu dik il-prattika inkluża b'xejn, għal-lingwa ta' dawk il-lezzjonijiet.

Kif insib it-tutor it-tajjeb? Ibbraws id-Tutor Directory u ffiltja skont il-lingwa, il-prezz, il-klassifikazzjoni, eċċ. Jew uża l-AI Matchmaker għal rakkomandazzjonijiet personalizzati bbażati fuq l-istil tat-tagħlim tiegħek.

X'inhu Premium AI Insights u kemm jiswa? Premium AI Insights huwa abbonament fakultattiv għall-istudenti li jiftaħ chat tal-AI (imsaħħa minn Gemini) imħarrġa fuq l-istorja sħiħa tal-lezzjonijiet tiegħek. Jagħtik analiżi personalizzata tal-vokabolarju, mudelli grammatikali, eżempji ta' sentenzi, prattika ta' roleplay, prompts ta' tagħlim 24/7, u prattika ta' chat fuq Telegram, WhatsApp, jew l-app ta' Voilà. Jinkludi prova b'xejn ta' 7 ijiem, imbagħad jiswa $19.99 USD/xahar, aktar it-taxxa applikabbli (VAT jew taxxa fuq il-bejgħ tiżdied fil-checkout fejn meħtieġ). Tista' timmaniġġja jew tikkanċella fi kwalunkwe ħin minn Settings → Subscription. L-app tal-Android ma tbiegħx l-abbonament ġewwa l-app.

X'inhu d-differenza bejn relazzjonijiet Exploring u Active? Exploring jippermetti lill-istudenti jibagħtu messaġġi, jibbukkjaw sessjonijiet ta' prova, u jaraw profili. Student irid jassenja tutor primarju għal lingwa barranija waħda. Voila jillimita lill-istudenti u lit-tutors għal relazzjoni primarja attiva waħda għal kull lingwa. Relazzjoni Active tiftaħ paketti ta' sessjonijiet, lezzjonijiet rikorrenti, u karatteristiċi sħaħ. Ara Booking & Payments.

Nista' jkolli tutors multipli? Iva. Tista' jkollok relazzjonijiet ma' tutors multipli, kull wieħed għal lingwi jew skopijiet differenti.

Fejn insib is-sommarji tal-lezzjonijiet tiegħi? Wara kull lezzjoni rreġistrata, is-sommarju tal-AI jintbagħat fl-email tiegħek u huwa disponibbli fuq il-paġna tad-dettalji tal-lezzjoni. It-tutors jistgħu wkoll isibu s-sommarji fuq My Students u Lesson planning.

Kif nieħu noti waqt lezzjoni? Uża Private notes (viżibbli biss lilek) waqt sessjoni. Waqt lezzjoni ta' Voilà Classroom, it-tutor tiegħek jista' wkoll juża l-Board għal kitba kollaborattiva. Ara Getting Started for Students.

X'inhu Voilà fuq Telegram? Il-Voilà Learning Partner fuq Telegram — chat, mikro-lezzjonijiet qosra skedati, u skrin tal-kont li jinfetaħ ġewwa l-app. Ġeneralment huwa inkluż waqt li tkun qed tieħu lezzjonijiet ma' tutor ta' Voilà. Ara Telegram for Students u Telegram for Tutors.

X'inhu Voilà fuq WhatsApp? L-istess Learning Partner fuq WhatsApp, inkluż sejħiet ta' prattika bil-kliem. Ara WhatsApp for Students u WhatsApp for Tutors.

X'inhi l-app ta' Voilà? L-istess Learning Partner fuq Android, minn Google Play. iOS se jiġi f'Novembru 2026. Ara Voilà App for Students.

Tippratika f'post wieħed f'daqqa — WhatsApp, Telegram, jew l-app. Meta tqabbad wieħed, jaqta' l-oħrajn, u xejn ma jintilef fil-bidla.

Skedar u Kalendarju

Nista' nisinkronizza l-kalendarju tiegħi ma' Voila? Iva. Qabbad Google Calendar jew Microsoft Outlook f'Settings → Integrations. Il-lezzjonijiet jissinkronizzaw fiż-żewġ direzzjonijiet. Ara Calendar Integration.

Kemm kmieni nista' nibbukkja? L-istudenti jistgħu jibbukkjaw sa 30 jum minn qabel, fl-orarju ta' disponibilità definit tat-tutor.

X'jiġri jekk nikkanċella lezzjoni? Ir-regoli tal-kanċellazzjoni jiddependu fuq il-politika tat-tutor. Jekk it-tutor tiegħek għandu Stripe mqabbad u tikkanċella fil-perjodu ta' avviż meħtieġ, tiġi rimborżat awtomatikament. Jekk tikkanċella barra mill-politika, it-tutor iżomm il-ħlas. Jekk it-tutor tiegħek ma għandux Stripe mqabbad, xorta waħda hemm politika ta' kanċellazzjoni li trid tiġi segwita. Madankollu, Voilà ma tindaħalx fil-proċess tat-tranżazzjoni, peress li kollox jiġi arranġat direttament bejn it-tutor u l-student. Ara Booking & Payments.

Ħlasijiet

Meta niġi ċċarġjat għal booking? Il-metodu tal-ħlas tiegħek jiġi awtorizzat (miżmum) meta tibgħat talba ta' booking. Il-ħlas jiġi kapturat biss meta t-tutor jikkonferma. Jekk jirrifjuta jew it-talba tiskadi, ma tiġix ċċarġjat.

Liema metodi ta' ħlas huma appoġġjati? Il-ħlasijiet jistgħu jiġu pproċessati permezz ta' Stripe (karti tal-kreditu, karti tad-debitu, u metodi oħra skont il-pajjiż tiegħek). PayPal se jiġi breve bħala alternattiva għat-tutors li ma jistgħux jużaw Stripe. Jekk it-tutor tiegħek ma għandux Stripe jew PayPal mqabbad, kollox jiġi arranġat direttament bejn it-tutor u l-student.

Nista' nikseb rimborż? Ir-rimborżi huma awtomatiċi meta tutor jikkanċella jew jirrifjuta booking, jew meta tikkanċella fil-politika ta' kanċellazzjoni tat-tutor. Għal każijiet oħra, ikkuntattja hello@voila.fun.

Tekniċi

Liema browsers huma appoġġjati? Voila jaħdem l-aħjar fuq Google Chrome. Browsers oħra bbażati fuq Chromium (Edge, Brave) jistgħu jaħdmu iżda mhumiex appoġġjati uffiċjalment.

Ma nirċevix notifiki bl-email. Iċċekkja l-folder tal-ispam/junk tiegħek. Ivverifika l-indirizz tal-email tiegħek f'Settings → Personal Info. Kun żgur li n-notifiki bl-email huma attivati f'Settings → Notifications.

Il-kalendarju tiegħi waqqaf jissinkronizza. It-token tal-awtentikazzjoni tiegħek jista' jkun skada. Mur għal Settings → Integrations u erġa' qabbad il-kalendarju tiegħek. Ara Calendar Integration.