Booking & Payments

Din il-gwida tispjega kif l-istudenti jibbukkjaw lezzjonijiet, jixtru pakketti, u jistabbilixxu skedi ripetuti fuq voila.fun — u kif it-tutors jipprezzaw, jipproponu, u jġestixxu l-istess arranġamenti.

Kif Tibbukkja Lezzjoni

1. Iftaħ il-profil ta' tutor mill-marketplace jew mill-chat tiegħek mat-tutor.
2. Ikklikkja Book a Lesson u agħżel id-data u l-ħin (jew agħżel slot ta' ħin disponibbli direttament mill-kalendarju tat-tutor).
3. Ikkonferma u ibgħat it-talba tal-booking.

Jekk it-tutor juża Stripe, il-metodu tal-ħlas tiegħek jiġi awtorizzat (miżmum, mhux imħallas) fil-ħin tal-booking. It-tutor imbagħad jikkonferma jew jirrifjuta t-talba:

• Ikkonfermat — il-ħlas jiġi kapturat, u l-lezzjoni tiġi skedata. Tirċievi notifika ta' konferma.
• Irrifjutat — il-miżmum jiġi rilaxxat u ma tiġix imħallas.
• Skadut — jekk it-tutor ma jirrispondix, il-miżmum jiġi rilaxxat awtomatikament.

Metodi ta' Ħlas

Kif tħallas jiddependi fuq il-modalità ta' ħlas ikkonfigurata tat-tutor:

Modalità	Kif taħdem
Stripe	Tħallas permezz ta' Stripe fil-booking. Ipproċessar standard.
PayPal	Dalwaqt. L-istudenti jħallsu b'wallet jew karta ta' PayPal. It-tutors jistgħu jużaw Stripe jew PayPal, qatt it-tnejn.
Estern	Il-ħlas isir barra minn Voila (trasferiment bankarju, flus kontanti, eċċ.) kif miftiehem mat-tutor.
Ebda ħlas	L-ebda ħlas ma jiġi miġbur. Japplika għal ħbieb, familja, jew arranġamenti ta' prova.

It-tutor tiegħek jagħżel il-modalità tal-ħlas. Il-biċċa l-kbira tat-tutors jużaw Stripe għal ħlasijiet online. Ara PayPal Overview għall-alternattiva li dalwaqt tasal.

Pakketti ta' Sessjonijiet

Pakkett ta' sessjonijiet huwa bundle ta' sessjonijiet multipli li tutor ibiegħ bi prezz fiss mħallas minn qabel (eż. 10 lezzjonijiet ta' konversazzjoni għal total fiss). Ladarba l-istudent iħallas, kull lezzjoni ma' dak it-tutor tnaqqas kreditu wieħed mill-pakkett — l-ebda karta ma tiġi mħallsa fil-lezzjoni nnifisha.

Kif jiġu pprezzati l-pakketti

Il-pakketti jiġu pprezzati b'mod indipendenti mill-prezz per-lezzjoni tat-tutor u t-tipi ta' lezzjonijiet. Tutor jista' joffri kwalunkwe kombinazzjoni ta':

• Prezz standard per-lezzjoni (eż. rata waħda għal kull sessjoni ta' 60 minuta)
• Tip wieħed jew aktar ta' lezzjonijiet (eż. Konversazzjoni, Grammatika Intensiva, Prova) kull wieħed bil-prezz u d-durata tiegħu stess
• Pakkett wieħed jew aktar ta' sessjonijiet (eż. 10 lezzjonijiet għal total fiss)

Jekk tistabbilixxi prezz tal-lezzjoni flat fuq student, jew fuq grupp, dak l-ammont jiġi mħallas anke meta jintagħżel tip ta' lezzjoni. L-override jirbaħ fuq il-prezz tal-katalgu.

It-tipi ta' lezzjonijiet u l-pakketti mhumiex marbuta. Pakkett jixtrilek N krediti, u kwalunkwe wieħed minn dawk il-krediti jista' jintuża kontra kwalunkwe lezzjoni ma' dak it-tutor irrispettivament mit-tip ta' lezzjoni.

Kif tixtri pakkett (student)

1. Iftaħ il-profil tat-tutor tiegħek jew il-chat tiegħek magħhom.
2. Agħżel pakkett u ikklikkja Buy package.
3. Ħallas il-prezz sħiħ minn qabel — il-karta tiegħek tiġi mħallsa immedjatament.
4. Il-pakkett jidher fir-relazzjoni tiegħek ma' dak it-tutor bħala bilanċ ta' krediti li jifdal.
5. Segwi l-krediti li jifdal fuq il-paġna Lessons u fis-sidebar tal-chat tat-tutor tiegħek.

Il-pakketti jkunu disponibbli ladarba r-relazzjoni tiegħek mat-tutor tkun Attiva (mhux fl-istat Exploring).

Kif tbiegħ pakkett (tutor)

1. Mur fuq Profile → Per-language profile.
2. Żid pakkett: isem, numru ta' sessjonijiet, prezz totali, munita, u (fakultattivament) durata.
3. Il-pakkett isir disponibbli għax-xiri mill-profil pubbliku tiegħek u mill-chats tiegħek mal-istudenti attivi.

Tista' toffri pakketti multipli fuq l-istess profil tal-lingwa — pereżempju, bundle żgħir ta' bidu u bundle akbar bi skont.

Kif tuża kreditu ta' pakkett

Meta lezzjoni tiġi bbukjata kontra pakkett, l-ebda ħlas ta' Stripe ma jsir għal dik il-lezzjoni — kreditu wieħed jiġi ddebitjat mill-bilanċ fil-ħin tal-booking u l-lezzjoni tiġi kkonfermata. Dan japplika kemm għal bookings individwali kif ukoll għal skedi ripetuti li jaħdmu fil-modalità prepaid package (ara hawn taħt).

Meta pakkett jispiċċa

Meta l-bilanċ jasal għal żero, l-ebda top-up awtomatiku ma jsir. L-imġieba tiddependi fuq x'inhu juża l-pakkett:

• Booking individwali — booking ġdid kontra l-pakkett jiġi rrifjutat; l-istudent jiġi mħeġġeġ jixtri pakkett ieħor jew iħallas per-lezzjoni.
• Skeda ripetuta (modalità prepaid package) — l-iskeda tieqaf awtomatikament għal Paused — Credits Exhausted, u kemm l-istudent kif ukoll it-tutor jirċievu email ("Recurring Lessons Paused — Package Empty"). L-iskeda ma titkompla awtomatikament; l-istudent irid jixtri pakkett ġdid u xi naħa minnhom trid trejaġġiva l-iskeda b'mod espliċitu.

Rifużjonijiet fuq pakketti

Ir-rifużjonijiet tal-pakketti huma kollha jew xejn sakemm l-ebda kreditu ma jkun intuża. Ladarba kwalunkwe kreditu jiġi kkunsmat, rifużjonijiet parzjali mhumiex awtomatiċi — ikkuntattja s-support ta' Voila għal każijiet speċjali.

Lezzjonijiet Ripetuti

Skeda ripetuta tibbukkja l-istess lezzjoni mal-istess tutor fuq kadenza ripetuta (eż. kull Tlieta fis-14:00). Kwalunkwe naħa tista' tipproponi; in-naħa l-oħra taċċetta.

Modalitajiet ta' ħlas

Kull skeda taħdem f'waħda minn żewġ modalitajiet ta' ħlas, deċiżi meta tinħoloq l-iskeda:

Modalità	Kif jaħdem il-ħlas
Stripe	Kull okkorrenza tiġi fatturata awtomatikament lill-karta ssalvata tal-istudent fil-jum skedat tagħha.
Prepaid package	Kull okkorrenza tnaqqas kreditu wieħed minn pakkett ta' sessjonijiet li l-istudent diġà jippossjedi. L-ebda ħlas per-lezzjoni.

Il-biċċa l-kbira tal-iskedi jużaw Stripe. Il-modalità prepaid tiġi offruta meta l-istudent diġà jkollu pakkett b'biżżejjed krediti biex ikopri l-iskeda.

Kif tistabbilixxi skeda mħallsa permezz ta' Stripe

1. It-tutor (jew l-istudent) jipproponi l-iskeda mill-fluss tal-booking jew mill-chat — jum, ħin, durata, u prezz per-sessjoni.

2. In-naħa l-oħra tiftaħ il-proposta u tirrevedi d-dettalji.

3. L-istudent japprova l-iskeda:

   • L-ewwel darba li tħallas lil dan it-tutor — l-istudent jidħol id-dettalji tal-karta, li jiġu ssalvati għal okkorrenze futuri.
   • Diġà għandu karta ssalvata ma' dan it-tutor — il-karta ssalvata tintwera għal konferma b'klikk wieħed. Jistgħu jibdlu għal karta differenti minn din l-iskrin qabel ma jikkonfermaw.

4. Kull okkorrenza li jmiss imbagħad tiġi mħallsa awtomatikament fil-jum skedat tagħha.

Jekk l-ewwel okkorrenza tkun tant qrib li t-tieqa tal-kanċellazzjoni tkun diġà għaddiet (jiġifieri l-lezzjoni m'għadhiex tista' tiġi kkanċellata b'xejn), l-ewwel ħlas isir immedjatament mal-aċċettazzjoni. Jekk dak il-ħlas jiffalla, l-iskeda ma tiġix attivata, l-ebda laqgħa jew avveniment tal-kalendarju ma jinħoloq, u l-istudent jiġi mitlub jidħol karta differenti qabel ma jerġa' jipprova.

Kif tistabbilixxi skeda ta' pakkett prepaid

Jekk l-istudent diġà jippossjedi biżżejjed krediti f'pakkett, it-tutor jista' jwaħħal l-iskeda ma' dak il-pakkett fil-ħin tal-proposta. L-ebda karta mhi meħtieġa u l-ebda irċevuti tal-email per-okkorrenza ma jintbagħtu — il-krediti jiġu ddebitjati b'mod silenċjuż hekk kif jaslu l-okkorrenze.

Meta ħlas ta' okkorrenza ta' Stripe jiffalla

Jekk il-fatturazzjoni awtomatika għal okkorrenza tiffalla (eż. karta skaduta, fondi insuffiċjenti):

• Kemm l-istudent kif ukoll it-tutor jiġu nnotifikati bl-email.
• L-istudent jara banner ta' ħlas fallut fuq il-paġni Home u Lessons, b'azzjoni b'klikk wieħed biex jaġġorna l-karta tiegħu.
• Is-sistema terġa' tipprova l-ħlas fuq kadenza fissa; ladarba l-provi jispiċċaw, il-laqgħa għal dik l-okkorrenza tiġi kkanċellata u l-avveniment tal-kalendarju tagħha jitneħħa.

Jekk l-ewwel okkorrenza tiffalla li tiġi mħallsa (u l-ebda okkorrenza ma kienet qatt imħallsa b'suċċess), l-iskeda kollha terġa' lura għal Pending Payment Setup: il-laqgħat u l-avvenimenti tal-kalendarju futuri jitneħħew, u l-istudent jiġi mitlub jistabbilixxi metodu ta' ħlas ġdid qabel ma l-iskeda tista' tiġi attivata.

Meta skeda ta' pakkett prepaid tispiċċa l-krediti

Jekk il-bilanċ jasal għal żero fuq debit futur, l-iskeda tieqaf awtomatikament għal Paused — Credits Exhausted u ż-żewġ partijiet jirċievu email. Ara Pakketti ta' Sessjonijiet → Meta pakkett jispiċċa hawn fuq. L-iskeda ma titkompla awtomatikament; rejaġġivaha wara li l-istudent jixtri pakkett ġdid.

Waqfien jew kanċellazzjoni

Kwalunkwe naħa tista':

• Twaqqaf l-iskeda — l-ebda okkorrenza oħra ma tiġi mħallsa jew skedata, iżda l-iskeda nnifisha tinżamm u tista' terġa' tibda.
• Tikkanċella l-iskeda — il-laqgħat u l-avvenimenti tal-kalendarju futuri kollha jitneħħew. Il-laqgħat tal-passat jew dawk li qed isiru qatt ma jiġu disturbati.

Il-kanċellazzjoni ta' skeda ma tirrimborżax ħlasijiet diġà kapturat għal okkorrenze li l-lezzjoni tagħhom ikun seħħet jew li t-tieqa tal-kanċellazzjoni tagħhom tkun għaddiet.

Kanċellazzjonijiet u Rifużjonijiet

Xenarji possibbli meta tħallas lit-tutor tiegħek permezz ta' Stripe

Xenarju	X'jiġri
Tikkanċella fil-politika tal-kanċellazzjoni tat-tutor	Rifużjoni awtomatika.
Tikkanċella barra mill-politika tal-kanċellazzjoni	L-ebda rifużjoni awtomatika (it-tutor iżomm il-ħlas).
It-tutor jikkanċella l-lezzjoni	Rifużjoni awtomatika.
It-tutor jirrifjuta l-booking tiegħek	Il-miżmum tal-ħlas jiġi rilaxxat, l-ebda ħlas.
Il-booking jiskadi	Il-miżmum tal-ħlas jiġi rilaxxat, l-ebda ħlas.

Iċċekkja l-politika tal-avviż tal-kanċellazzjoni tat-tutor fuq il-profil tiegħu qabel ma tibbukkja.

Relazzjonijiet Exploring vs Active

Stat	X'tista' tagħmel
Exploring	Ibgħat messaġġ lit-tutor, ibbukkja sessjonijiet ta' prova jew individwali, ara l-profil.
Active	Kollox hawn fuq flimkien ma': tixtri pakketti, tistabbilixxi lezzjonijiet ripetuti, taċċessa karatteristiċi avvanzati.

Tista' tgħaddi għal Active meta tkun lest/lesta li tintrabat ma' lezzjonijiet kontinwi ma' tutor. Kemm int kif ukoll it-tutor tistgħu tibdew dan.

Relatat

• Finding a Tutor — tfittxija u navigazzjoni fil-marketplace
• AI Matchmaker — rakkomandazzjonijiet personalizzati ta' tutors
• Student Messaging — ikkomunika mat-tutor tiegħek
• Stripe Connect — Payments — il-perspettiva tat-tutor ta' bookings, pakketti, u ħlasijiet ripetuti
• PayPal Overview — ħlasijiet ta' lezzjonijiet permezz ta' PayPal (dalwaqt)
• Scheduling — politiki tal-kanċellazzjoni tat-tutor u żminijiet ta' avviż tal-booking
• Calendar Integration — kif l-avvenimenti tal-kalendarju jissinkronizzaw mal-iskedi ripetuti