Varaaminen ja maksut

Tämä opas selittää, kuinka voit varata tunteja, ostaa paketteja ja määrittää toistuvia aikatauluja voila.fun-palvelussa — ja kuinka opettajat hinnoittelevat, ehdottavat ja hallitsevat samoja järjestelyjä.

Tunnin varaaminen

1. Avaa opettajan profiili markkinapaikasta tai sinun chatistasi opettajan kanssa.
2. Napsauta Varaa tunti ja valitse päivämäärä ja aika (tai valitse saatavilla oleva aika-alue suoraan opettajan kalenterista).
3. Vahvista ja lähetä varauspyyntö.

Jos opettaja käyttää Stripea, maksutapasi on valtuutettu (pidossa, ei veloitettu) varaushetkellä. Opettaja sitten vahvistaa tai hylkää pyynnön:

• Vahvistettu — maksu otetaan talteen ja tunti on aikataulutettu. Saat vahvistusilmoituksen.
• Hylätty — pito vapautetaan eikä sinua veloiteta.
• Vanhentunut — jos opettaja ei vastaa, pito vapautetaan automaattisesti.

Maksutavat

Kuinka maksat, riippuu opettajasi määrittämästä maksutavasta:

Tapa	Kuinka se toimii
Stripe	Maksat Stripen kautta varauksessa. Tavallinen käsittely.
PayPal	Tulossa pian. Opiskelijat maksavat PayPal-lompakolla tai kortilla. Opettajat voivat käyttää Stripea tai PayPalia, ei kumpaakin.
Ulkoinen	Maksu tapahtuu Voilan ulkopuolella (pankkisiirto, käteinen jne.) opettajan kanssa sovitulla tavalla.
Ei maksua	Maksua ei kerätä. Koskee ystäviä, perheenjäseniä tai kokeiluarrangemanteja.

Opettajasi valitsee maksutavan. Useimmat opettajat käyttävät Stripea verkkomaksuihin. Katso PayPal-yleiskatsaus tulevasta vaihtoehdosta.

Istuntopakettit

Istuntopaketti on monista istunnoista koostuva nippu, jonka opettaja myy kiinteään etukäteishintaan (esim. 10 keskustelutuntia kiinteällä kokonaissummalla). Kun opiskelija maksaa, jokainen tunti tämän opettajan kanssa käyttää yhden krediittiä paketista — korttia ei veloiteta itse tunnilla.

Kuinka paketit hinnoitellaan

Paketit hinnoitellaan riippumattomasti opettajasi tunnin hinnasta ja tuntilajeista. Opettaja voi tarjota mitä tahansa yhdistelmää:

• Vakio tunnin hinta (esim. yksi hinta mille tahansa 60 minuutin istunnolle)
• Yksi tai useampi tuntilajeista (esim. Keskustelu, Kielioppi intensiivi, Kokeilu) joilla on omat hintansa ja kestot
• Yksi tai useampi istuntopaketti (esim. 10 tuntia kiinteällä kokonaissummalla)

Jos asitat kiinteän tunnin hinnan opiskelijalle tai ryhmälle, tämä summa veloitetaan jopa silloin, kun tuntilajeista valitaan. Ohitus voittaa luettelohinnasta.

Istuntolajit ja paketit eivät ole linkitettyjä. Paketti ostaa sinulle N krediittiä, ja mitä tahansa näistä krediiteistä voidaan käyttää mitä tahansa tuntia tämän opettajan kanssa riippumatta istuntolajista.

Paketin ostaminen (opiskelija)

1. Avaa opettajasi profiili tai chat heidän kanssaan.
2. Valitse paketti ja napsauta Osta paketti.
3. Maksa koko hinta etukäteen — korttisi veloitetaan välittömästi.
4. Paketti näkyy suhteessasi opettajaan jäljellä olevien krediittien saldona.
5. Seuraa jäljellä olevia krediittejä Tunnit-sivulla ja opettajan chat-sivupalkkissa.

Paketit ovat saatavilla, kun suhteesi opettajaan on Aktiivinen (ei Tutkiminen-tilassa).

Paketin myyminen (opettaja)

1. Siirry kohtaan Profiili → Kielikohtainen profiili.
2. Lisää paketti: nimi, istuntojen määrä, kokonaishinta, valuutta ja (valinnainen) kesto.
3. Paketti tulee ostettavaksi julkisesta profiilistasi ja aktiivisten opiskelijoiden kanssa käydyistä chateista.

Voit tarjota useita paketteja samalla kieliprofiilin — esimerkiksi pieni aloituspaketti ja suurempi alennettu paketti.

Paketin krediittin käyttäminen

Kun tunti varataan pakettia vastaan, Stripea ei veloiteta tälle tunnille — yksi krediitti vähennetään saldosta varaushetkellä ja tunti vahvistetaan. Tämä koskee sekä kertavarauksia että toistuvia aikatauluja, jotka toimivat prepaid-paketti-tilassa (katso alla).

Kun paketti loppuu

Kun saldo saavuttaa nollan, automaattista täydennystä ei tapahdu. Käyttäytyminen riippuu siitä, mikä käyttää pakettia:

• Kertavaraus — uusi varaus pakettia vastaan hylätään; opiskelijaa pyydetään ostamaan toinen paketti tai maksamaan tunnilta.
• Toistuva aikataulu (prepaid-paketti-tila) — aikataulu automaattisesti keskeyttää Keskeytetty — Krediitit loppuneet, ja sekä opiskelija että opettaja saavat sähköpostin ("Toistuvat tunnit keskeytetty — paketti tyhjä"). Aikataulu ei automaattisesti jatku; opiskelijan on ostettava uusi paketti ja kumman tahansa osapuolen on nimenomaisesti aktivoitava aikataulu uudelleen.

Pakettipalautukset

Paketin palautukset ovat kaikki tai ei mitään, kun krediittejä ei ole käytetty. Kun mitä tahansa krediittiä on käytetty, osittaiset palautukset eivät ole automaattisia — ota yhteyttä Voilan tukeen erityistapauksissa.

Toistuvat tunnit

Toistuva aikataulu varaa saman tunnin saman opettajan kanssa toistuvalla syklillä (esim. joka tiistai klo 14:00). Kumpi tahansa osapuoli voi ehdottaa; toinen osapuoli hyväksyy.

Maksutavat

Jokainen aikataulu toimii yhdessä kahdesta maksutavasta, joka päätetään aikataulun luomisen yhteydessä:

Tapa	Kuinka maksu toimii
Stripe	Jokainen esiintymä laskutetaan automaattisesti opiskelijan tallennetusta kortista sen aikataulun päivänä.
Prepaid-paketti	Jokainen esiintymä vähentää yhden krediittin istuntopakettista, jonka opiskelija jo omistaa. Ei tunnin kohtaista maksua.

Useimmat aikataulut käyttävät Stripea. Prepaid-tila tarjotaan, kun opiskelijalla on jo paketti, jossa on tarpeeksi krediittejä aikataulun kattamiseksi.

Stripe-laskutetun aikataulun määrittäminen

1. Opettaja (tai opiskelija) ehdottaa aikataulua varausvirrasta tai chatista — päivä, aika, kesto ja hinta per istunto.

2. Toinen osapuoli avaa ehdotuksen ja tarkistaa tiedot.

3. Opiskelija hyväksyy aikataulun:

   • Ensimmäinen kerta maksaminen tälle opettajalle — opiskelija syöttää kortin tiedot, jotka tallennetaan tuleville esiintymille.
   • Sinulla on jo tallennettu kortti tämän opettajan kanssa — tallennettu kortti näytetään yhdellä napsautuksella vahvistamista varten. Voit vaihtaa eri korttiin tältä näytöltä ennen vahvistamista.

4. Jokainen tuleva esiintymä laskutetaan sitten automaattisesti sen aikataulun päivänä.

Jos ensimmäinen esiintymä on niin lähellä, että peruutusikkuna on jo kulunut (eli tunti ei ole enää vapaasti peruutettavissa), ensimmäinen veloitus tapahtuu välittömästi hyväksynnän yhteydessä. Jos tämä veloitus epäonnistuu, aikataulua ei aktivoida, kokousta tai kalenteritapahtumaa ei luoda, ja opiskelijaa pyydetään syöttämään eri kortti ennen uudelleen yrittämistä.

Prepaid-paketti-aikataulun määrittäminen

Jos opiskelijalla on jo tarpeeksi krediittejä paketissa, opettaja voi liittää aikataulun kyseiseen pakettiin ehdotushetkellä. Korttia ei vaadita eikä esiintymäkohtaisia sähköpostikuitteja lähetetä — krediitit vähennetään hiljaa esiintymien saapuessa.

Kun Stripe-esiintymän maksu epäonnistuu

Jos automaattinen laskutus esiintymälle epäonnistuu (esim. vanhentunut kortti, riittämättömät varat):

• Sekä opiskelija että opettaja saavat sähköpostilla ilmoituksen.
• Opiskelija näkee maksun epäonnistumisen bannerin Koti- ja Tunnit-sivuilla, jossa on yhdellä napsautuksella toiminto kortin päivittämiseksi.
• Järjestelmä yrittää veloitusta uudelleen kiinteällä syklillä; kun uudelleenyritykset loppuvat, kyseisen esiintymän kokous peruutetaan ja sen kalenteritapahtuma poistetaan.

Jos hyvin ensimmäinen esiintymä epäonnistuu veloituksessa (eikä yhtään esiintymää ole koskaan veloitettu onnistuneesti), koko aikataulu palautetaan Odottaa maksun asetusta: tulevat kokoukset ja kalenteritapahtumat poistetaan, ja opiskelijaa pyydetään määrittämään uusi maksutapa ennen kuin aikataulu voi aktivoitua.

Kun prepaid-paketti-aikataulu loppuu krediiteistä

Jos saldo saavuttaa nollan tulevalla veloituksella, aikataulu automaattisesti keskeyttää Keskeytetty — Krediitit loppuneet ja molemmat osapuolet saavat sähköpostin. Katso Istuntopakettit → Kun paketti loppuu yllä. Aikataulu ei automaattisesti jatku; aktivoi se uudelleen, kun opiskelija ostaa uuden paketin.

Keskeyttäminen tai peruuttaminen

Kumpi tahansa osapuoli voi:

• Keskeyttää aikataulun — mitään muita esiintymiä ei veloiteta tai aikatauluteta, mutta aikataulu itse säilyy ja voidaan jatkaa.
• Peruuttaa aikataulun — kaikki tulevat kokoukset ja kalenteritapahtumat poistetaan. Menneitä tai käynnissä olevia kokouksia ei koskaan häiritä.

Aikataulun peruuttaminen ei palauta jo otettuja maksuja esiintymille, joiden tunti on tapahtunut tai joiden peruutusikkuna on kulunut.

Peruutukset ja palautukset

Mahdolliset skenaariot, kun maksat opettajallesi Stripen kautta

Skenaario	Mitä tapahtuu
Peruutat opettajan peruutuskäytännön sisällä	Automaattinen palautus.
Peruutat peruutuskäytännön ulkopuolella	Ei automaattista palautusta (opettaja pitää maksun).
Opettaja peruuttaa tunnin	Automaattinen palautus.
Opettaja hylkää varauksesi	Maksun pito vapautetaan, ei veloitusta.
Varaus vanhenee	Maksun pito vapautetaan, ei veloitusta.

Tarkista opettajasi peruutuskäytäntö heidän profiilistaan ennen varaamista.

Tutkiminen vs aktiiviset suhteet

Tila	Mitä voit tehdä
Tutkiminen	Viesti opettajalle, varaa kokeilu- tai kertaistuntoja, katso profiilia.
Aktiivinen	Kaikki yllä oleva sekä: osta paketteja, määritä toistuvia tunteja, käytä edistyneitä ominaisuuksia.

Voit päivittää aktiiviseksi, kun olet valmis sitoutumaan jatkuviin tunteihin opettajan kanssa. Kumpi tahansa sinä tai opettaja voi aloittaa tämän.

Liittyvät

• Opettajan etsiminen — markkinapaikan selaaminen ja haku
• AI-sovitusohjelma — henkilökohtaiset opettajasuositukset
• Opiskelijan viestintä — kommunikointi opettajasi kanssa
• Stripe Connect — Maksut — opettajan näkymä varauksista, paketeista ja toistuvista maksuista
• PayPal-yleiskatsaus — PayPal-istuntomaksut (tulossa pian)
• Aikataulutus — opettajan peruutuskäytännöt ja varausajat
• Kalenterin integrointi — kuinka kalenteritapahtumat synkronoituvat toistuvien aikataulujen kanssa