Rezervacije in plačila

Ta vodnik razlaga, kako študenti rezervirajo ure, kupujejo pakete in nastavljajo ponavljajoče se urnike na voila.fun — in kako mentorji določajo cene, predlagajo in upravljajo iste dogovore.

Rezervacija ure

1. Odprite profil mentorja iz tržnice ali iz vašega klepeta z mentorjem.
2. Kliknite Rezerviraj uro in izberite datum ter čas (ali izberite razpoložljiv termin neposredno iz mentorjevega koledarja).
3. Potrdite in pošljite zahtevo za rezervacijo.

Če mentor uporablja Stripe, je vaš način plačila avtoriziran (zadržan, ne zaračunan) ob času rezervacije. Mentor nato potrdi ali zavrne zahtevo:

• Potrjeno — plačilo je zajeto in ura je načrtovana. Prejmete obvestilo o potrditvi.
• Zavrnjeno — zadržek je sproščen in vam ni zaračunano.
• Poteklo — če mentor ne odgovori, se zadržek samodejno sprosti.

Načini plačila

Kako plačate, je odvisno od mentorjevega nastavljenega načina plačila:

Način	Kako deluje
Stripe	Plačate preko Stripe ob rezervaciji. Standardno procesiranje.
Zunanji	Plačilo poteka zunaj Voila (bančno nakazilo, gotovina, itd.) po dogovoru z mentorjem.
Brez plačila	Plačilo ni pobrano. Velja za prijatelje, družino ali preizkusne dogovore.

Vaš mentor izbere način plačila. Večina mentorjev uporablja Stripe za spletna plačila.

Paketi sej

Paket sej je večsejni paket, ki ga mentor prodaja po fiksni vnaprejšnji ceni (npr. 10 pogovornih ur za določeno skupno ceno). Ko študent plača, vsaka ura s tem mentorjem porabi eno kreditno točko iz paketa — kartica ni zaračunana pri sami uri.

Kako so paketi ocenjeni

Paketi so ocenjeni neodvisno od mentorjeve cene na uro in vrst ur. Mentor lahko ponudi katero koli kombinacijo:

• Standardno ceno na uro (npr. ena tarifa za katero koli 60-minutno sejo)
• Eno ali več vrst ur (npr. Pogovor, Intenzivna slovnica, Preizkus), vsaka s svojo ceno in trajanjem
• Enega ali več paketov sej (npr. 10 ur za fiksno skupno ceno)

Vrste ur in paketi niso povezani. Paket vam kupi N kreditnih točk, in katero koli od teh kreditnih točk lahko uporabite za katero koli uro s tem mentorjem ne glede na vrsto ure.

Nakup paketa (študent)

1. Odprite profil vašega mentorja ali vaš klepet z njim.
2. Izberite paket in kliknite Kupi paket.
3. Plačajte celotno ceno vnaprej — vaša kartica je takoj zaračunana.
4. Paket se prikaže v vašem odnosu s tem mentorjem kot stanje preostalih kreditnih točk.
5. Spremljajte preostale kreditne točke na strani Ure in v stranski vrstici klepeta z mentorjem.

Paketi so na voljo, ko je vaš odnos z mentorjem Aktiven (ne v stanju Raziskovanje).

Prodaja paketa (mentor)

1. Pojdite na Profil → Profil po jezikih.
2. Dodajte paket: ime, število sej, skupna cena, valuta in (po želji) trajanje.
3. Paket postane na voljo za nakup iz vašega javnega profila in iz vaših klepetov z aktivnimi študenti.

Na istem jezikovnem profilu lahko ponudite več paketov — na primer majhen začetni paket in večji paket s popustom.

Uporaba kreditne točke paketa

Ko je ura rezervirana proti paketu, ni zaračuna Stripe za to uro — ena kreditna točka je odpisana iz stanja ob času rezervacije in ura je potrjena. To velja tako za enkratne rezervacije kot za ponavljajoče se urnike, ki tečejo v načinu vnaprej plačan paket (glejte spodaj).

Ko se paket izčrpa

Ko stanje doseže nič, se ne zgodi samodejno dopolnjevanje. Obnašanje je odvisno od tega, kaj črpa iz paketa:

• Enkratna rezervacija — nova rezervacija proti paketu je zavrnjena; študent je pozvan, da kupi drug paket ali plača na uro.
• Ponavljajoči se urnik (način vnaprej plačanega paketa) — urnik se samodejno ustavi na Ustavljen — Kreditne točke izčrpane, in tako študent kot mentor prejmeta e-pošto ("Ponavljajoče se ure ustavljene — Paket prazen"). Urnik se ne nadaljuje samodejno; študent mora kupiti nov paket in katera koli stran mora eksplicitno ponovno aktivirati urnik.

Povračila za pakete

Povračila paketov so vse ali nič, dokler ni bila uporabljena nobena kreditna točka. Ko je katera koli kreditna točka porabljena, delna povračila niso samodejno na voljo — za posebne primere se obrnite na podporo Voila.

Ponavljajoče se ure

Ponavljajoči se urnik rezervira isto uro z istim mentorjem v ponavljajočem se ritmu (npr. vsak torek ob 14:00). Katera koli stran lahko predlaga; druga stran sprejme.

Načini plačila

Vsak urnik teče v enem od dveh načinov plačila, ki se odloči ob ustvarjanju urnika:

Način	Kako deluje plačilo
Stripe	Vsak dogodek je samodejno zaračunan na študentovo shranjeno kartico na njegov načrtovani dan.
Vnaprej plačan paket	Vsak dogodek odpiše eno kreditno točko iz paketa sej, ki ga študent že ima. Brez zaračuna na uro.

Večina urnikov uporablja Stripe. Vnaprej plačan način je ponujen, ko ima študent že paket z dovolj kreditnimi točkami za pokritje urnika.

Nastavitev urnika z zaračunavanjem Stripe

1. Mentor (ali študent) predlaga urnik iz poteka rezervacije ali klepeta — dan, čas, trajanje in cena na sejo.

2. Druga stran odpre predlog in pregleda podrobnosti.

3. Študent odobri urnik:

   • Prvič plačuje temu mentorju — študent vnese podatke kartice, ki so shranjeni za prihodnje dogodke.
   • Že ima shranjeno kartico pri tem mentorju — shranjena kartica je prikazana za potrditev z enim klikom. Pred potrditvijo lahko na tem zaslonu zamenjajo na drugo kartico.

4. Vsak prihajajoči dogodek je nato samodejno zaračunan na svoj načrtovani dan.

Če je prvi dogodek tako blizu, da je okno za preklic že minilo (tj. ura ni več prosto prekličljiva), se prvi zaračun zgodi takoj ob sprejemu. Če ta zaračun ne uspe, urnik ni aktiviran, sestanek ali koledarski dogodek ni ustvarjen, in študent je pozvan, da vnese drugo kartico pred ponovnim poskusom.

Nastavitev urnika z vnaprej plačanim paketom

Če ima študent že dovolj kreditnih točk v paketu, lahko mentor ob času predloga priloži urnik k temu paketu. Kartica ni potrebna in računi za dogodke niso poslani — kreditne točke so tiho odpisane, ko dogodki prispejo.

Ko plačilo za dogodek Stripe ne uspe

Če samodejno zaračunavanje za dogodek ne uspe (npr. potekla kartica, nezadostna sredstva):

• Študent in mentor sta obveščena po e-pošti.
• Študent vidi pasico neuspešnega plačila na straneh Domov in Ure, z dejanjem z enim klikom za posodobitev kartice.
• Sistem ponovi zaračun po fiksnem ritmu; ko so ponovni poskusi izčrpani, je sestanek za ta dogodek preklican in njegov koledarski dogodek je odstranjen.

Če prvi dogodek ne uspe zaračunati (in noben dogodek ni bil nikoli uspešno zaračunan), je celoten urnik vrnjen v Čaka nastavitev plačila: prihodnji sestanki in koledarski dogodki so odstranjeni, in študent je pozvan, da nastavi svež način plačila, preden se urnik lahko aktivira.

Ko se urnik z vnaprej plačanim paketom izčrpa kreditnih točk

Če stanje doseže nič pri prihodnjem odpisu, se urnik samodejno ustavi na Ustavljen — Kreditne točke izčrpane in obe strani prejmeta e-pošto. Glejte Paketi sej → Ko se paket izčrpa zgoraj. Urnik se ne nadaljuje samodejno; ponovno ga aktivirajte, potem ko študent kupi nov paket.

Ustavitev ali preklic

Katera koli stran lahko:

• Ustavi urnik — nadaljnji dogodki niso zaračunani ali načrtovani, vendar je urnik sam ohranjen in se lahko nadaljuje.
• Prekliče urnik — vsi prihodnji sestanki in koledarski dogodki so odstranjeni. Pretekli ali tekoči sestanki niso nikoli moteni.

Preklic urnika ne povrne že zajetih zaračunov za dogodke, katerih ura se je zgodila ali katerih okno za preklic je minilo.

Preklici in povračila

Možni scenariji, ko plačate svojemu učitelju preko Stripe

Scenarij	Kaj se zgodi
Prekličete v okviru mentorjeve politike preklica	Samodejno povračilo.
Prekličete zunaj politike preklica	Brez samodejnega povračila (mentor obdrži plačilo).
Mentor prekliče uro	Samodejno povračilo.
Mentor zavrne vašo rezervacijo	Zadržek plačila sproščen, brez zaračuna.
Rezervacija poteče	Zadržek plačila sproščen, brez zaračuna.

Preverite mentorjevo politiko obvestila o preklicu na njegovem profilu pred rezervacijo.

Raziskovanje proti aktivnim odnosom

Stanje	Kaj lahko počnete
Raziskovanje	Sporočanje mentorju, rezervacija preizkusnih ali posameznih sej, ogled profila.
Aktivno	Vse zgoraj plus: nakup paketov, nastavitev ponavljajočih se ur, dostop do naprednih funkcij.

Na Aktivno lahko nadgradite, ko ste pripravljeni zavezati se k stalnim uram z mentorjem. To lahko začnete vi ali mentor.

Povezano

• Iskanje mentorja — brskanje po tržnici in iskanje
• AI Posrednik — personalizirane priporočila mentorjev
• Sporočanje študentov — komunicirajte s svojim mentorjem
• Stripe Connect — Plačila — mentorjev pogled na rezervacije, pakete in ponavljajoča se plačila
• Načrtovanje — mentorjeve politike preklica in časi vnaprejšnje rezervacije
• Integracija koledarja — kako se koledarski dogodki sinhronizirajo s ponavljajočimi se urniki