Preskoči na vsebino

Kako delujejo plačila

Ta stran pojasnjuje, kako plačila učencev potekajo prek Voilaine integracije Stripe Connect — od zahtev za rezervacijo do paketov in ponavljajočih se urnikov.

Zahteve za rezervacijo​

Ko učenec pri tebi rezervira lekcijo:

  1. Učenec zahteva termin in potrdi.
  2. Na njegovi kartici se postavi začasna rezervacija sredstev.
  3. Prejmeš obvestilo z zahtevo za rezervacijo.
  4. Potrdi zahtevo ali jo zavrni, da se rezervacija sprosti (če se ne odzoveš, zahteva poteče in rezervacija se samodejno sprosti).
  5. Učenec je uradno obremenjen, ko lekcije ni več mogoče preklicati (glede na tvojo politiko odpovedi).

Paketi sej​

Tutorji lahko ustvarijo pakete sej — večsejne pakete po fiksni ceni (npr. 10 lekcij za določen znesek).

Kako delujejo paketi​

  1. Določi pakete na svojem profilu za posamezni jezik (npr. »10 pogovornih sej« po določeni ceni).
  2. Učenec kupi paket prek tvojega profila ali klepeta.
  3. Celotna cena paketa se zaračuna ob nakupu.
  4. Ko z učencem načrtuješ ali opraviš lekcije, porabiš sejo iz njegovega paketa.
  5. Preostalo število sej se zmanjšuje, dokler paket ni porabljen.

Vračila za pakete​

Vračila za pakete so vse ali nič. Če učenec zahteva vračilo, preden je bila katera koli seja porabljena, mu lahko izstaviš celotno vračilo. Delna vračila za delno porabljene pakete niso samodejna — za posebne primere se obrni na podporo Voila.

Ponavljajoča se plačila lekcij​

Za učence s ponavljajočimi se urniki lekcij:

  1. Nastavi ponavljajoči se urnik (npr. tedensko ob torkih ob 14:00).
  2. Učenec odobri dogovor o ponavljajočem se plačilu.
  3. Vsako pojavitev se samodejno zaračuna v skladu z urnikom.
  4. Katera koli stran lahko začasno ustavi ali prekliče ponavljajoči se dogovor.

Ponavljajoča se plačila uporabljajo isti plačilni način Stripe, ki ga ima učenec shranjenega. Če plačilo ne uspe, sta obveščena tako ti kot učenec.

Odpovedi in vračila​

ScenarijKaj se zgodi
Tutor zavrne rezervacijoRezervacija plačila se sprosti. Učenec ni obremenjen.
Rezervacija potečeRezervacija plačila se sprosti. Učenec ni obremenjen.
Tutor odpove potrjeno lekcijoUčencu se samodejno vrne plačilo.
Učenec odpove v okviru politikeUčencu se samodejno vrne plačilo (v skladu s tvojo politiko odpovedi).
Učenec odpove zunaj politikeSamodejnega vračila ni (tutor obdrži plačilo).
Odpoved na podlagi koledarjaČe se sinhroniziran dogodek v koledarju izbriše, se lekcija Voila odpove in učencu se vrne plačilo.

Spori in povratne obremenitve​

Če učenec pri svoji banki izpodbija plačilo, se spor prikaže v tvojem Stripe nadzorni plošči, ker si odgovorni prodajalec. Voilà ti pošlje e-poštno sporočilo s paketom dokazov in prikaže pasico v skrbniškem vmesniku, vendar moraš ti odgovoriti v Stripe pred rokom. Za celoten potek si oglej Spori in povratne obremenitve.

Časovnica plačil​

  • Rezervacija avtorizacije — postavi se, ko učenec odda zahtevo za rezervacijo. Rezervacije potečejo, če niso zajete v oknu ponudnika.
  • Zajem plačila — zgodi se, ko lekcije ni več mogoče preklicati. S tem se transakcija zaključi in učenec je uradno obremenjen.
  • Izplačilo — Stripe prenese sredstva na tvoj bančni račun po standardnem urniku izplačil Stripe (običajno 2–7 delovnih dni, odvisno od tvoje države).

Povezano​