Skip to main content

Ako fungujú platby

Táto stránka vysvetľuje, ako platby študentov prechádzajú cez Stripe Connect integráciu Voily — od požiadaviek na rezerváciu až po balíky a opakované rozvrhy.

Požiadavky na rezerváciu​

Keď si študent zarezervuje lekciu s tebou:

  1. Študent požiada o termín a potvrdí ho.
  2. Na jeho karte sa vytvorí dočasná blokácia na zabezpečenie finančných prostriedkov.
  3. Dostaneš upozornenie s požiadavkou na rezerváciu.
  4. Potvrď požiadavku alebo ju zamietni, čím sa blokácia uvoľní (ak neodpovieš, požiadavka vyprší a blokácia sa automaticky uvoľní).
  5. Študent je oficiálne zaúčtovaný hneď, ako lekciu už nie je možné zrušiť (na základe tvojich storno podmienok).

Balíky lekcií​

Lektori môžu vytvárať balíky lekcií — viachodinové balíky za pevnú cenu (napr. 10 lekcií za fixnú sumu).

Ako balíky fungujú​

  1. Definuj balíky vo svojom profile pre daný jazyk (napr. „10 konverzačných lekcií" za určitú cenu).
  2. Študent si zakúpi balík cez tvoj profil alebo chat.
  3. Plná cena balíka sa zaúčtuje pri nákupe.
  4. Keď naplánuješ alebo dokončíš lekcie s daným študentom, použiješ lekciu z jeho balíka.
  5. Zostatok lekcií sa znižuje, kým sa balík nevyčerpá.

Vrátenie peňazí za balíky​

Vrátenie peňazí za balíky je buď úplné, alebo žiadne. Ak študent požiada o vrátenie peňazí pred tým, ako sa použije akákoľvek lekcia, môžeš vydať plnú refundáciu. Čiastočné vrátenie peňazí za čiastočne využité balíky nie je automatické — v špeciálnych prípadoch kontaktuj podporu Voily.

Opakované platby za lekcie​

Pre študentov s opakovaným rozvrhom lekcií:

  1. Nastav opakovaný rozvrh (napr. každý týždeň v utorok o 14:00).
  2. Študent schváli dohodu o opakovaných platbách.
  3. Každý výskyt sa automaticky zaúčtuje podľa rozvrhu.
  4. Ktorákoľvek strana môže opakovanú dohodu pozastaviť alebo zrušiť.

Opakované platby používajú rovnakú platobnú metódu Stripe, ktorú má študent uloženú. Ak platba zlyhá, dostanete upozornenie ty aj študent.

Zrušenia a vrátenia peňazí​

ScenárČo sa stane
Lektor zamietne rezerváciuBlokácia platby sa uvoľní. Študent nie je zaúčtovaný.
Rezervácia vypršíBlokácia platby sa uvoľní. Študent nie je zaúčtovaný.
Lektor zruší potvrdenú lekciuŠtudentovi sa automaticky vráti platba.
Študent zruší lekciu v rámci podmienokŠtudentovi sa automaticky vráti platba (podľa tvojich storno podmienok).
Študent zruší lekciu mimo podmienokŽiadne automatické vrátenie peňazí (lektor si ponechá platbu).
Zrušenie na základe kalendáraAk sa zmaže synchronizovaná udalosť v kalendári, lekcia na Voile sa zruší a študentovi sa vráti platba.

Spory a vrátenia platieb​

Ak študent napadne platbu u svojej banky, spor sa zobrazí vo tvojom Stripe Dashboarde, pretože ty si obchodník zodpovedný za platby. Voilà ti pošle e-mail s balíkom dôkazov a zobrazí banner v Admine, ale ty musíš odpovedať v Stripe pred uplynutím termínu. Celý postup nájdeš v časti Spory a vrátenia platieb.

Načasovanie platieb​

  • Autorizačná blokácia — vytvorí sa, keď študent odošle požiadavku na rezerváciu. Blokácie vypršia, ak nie sú zachytené v rámci okna poskytovateľa.
  • Zachytenie platby — nastane hneď, ako lekciu už nie je možné zrušiť. Tým sa transakcia finalizuje a študent je oficiálne zaúčtovaný.
  • Výplata — Stripe prevedie finančné prostriedky na tvoj bankový účet podľa štandardného rozvrhu výplat Stripe (zvyčajne 2–7 pracovných dní v závislosti od tvojej krajiny).

Súvisiace​