Skip to main content

Ako fungujú platby

Táto stránka vysvetľuje, ako platby študentov prechádzajú cez integráciu Voila so Stripe Connect — od žiadostí o rezerváciu až po balíčky a opakované rozvrhy.

Žiadosti o rezerváciu​

Keď si študent rezervuje lekciu s vami:

  1. Študent požiada o termín a potvrdí ho.
  2. Na jeho karte sa vytvorí dočasná rezervácia na zabezpečenie prostriedkov.
  3. Dostanete oznámenie so žiadosťou o rezerváciu.
  4. Potvrďte žiadosť alebo ju odmietnte na uvoľnenie rezervácie (ak neodpoviete, žiadosť vyprší a rezervácia sa automaticky uvoľní).
  5. Študent je oficiálne účtovaný až keď lekcia už nie je zrušiteľná (na základe vašich podmienok zrušenia).

Balíčky lekcií​

Lektori môžu vytvárať balíčky lekcií — viacnásobné lekcie za stanovenú cenu (napr. 10 lekcií za fixnú sumu).

Ako fungujú balíčky​

  1. Definujte balíčky vo svojom profile pre konkrétny jazyk (napr. "10 konverzačných lekcií" za určitú cenu).
  2. Študent si kúpi balíček cez váš profil alebo chat.
  3. Celá cena balíčka sa účtuje pri kúpe.
  4. Keď naplánujete alebo dokončíte lekcie s týmto študentom, použijete lekciu z jeho balíčka.
  5. Počet zostávajúcich lekcií sa znižuje, kým sa balíček nespotrebuje.

Vrátenie peňazí za balíčky​

Vrátenie peňazí za balíčky je typu všetko alebo nič. Ak študent požiada o vrátenie peňazí pred použitím akýchkoľvek lekcií, môžete vydať úplné vrátenie. Čiastočné vrátenie za čiastočne použité balíčky nie je automatické — kontaktujte podporu Voila pre špeciálne prípady.

Opakované platby za lekcie​

Pre študentov s opakovanými rozvrhy lekcií:

  1. Nastavte opakovaný rozvrh (napr. týždenne v utorok o 14:00).
  2. Študent schváli dohodnutie o opakovaných platbách.
  3. Každý výskyt sa účtuje automaticky podľa rozvrhu.
  4. Ktorákoľvek strana môže pozastaviť alebo zrušiť opakované dohodnutie.

Opakované platby používajú rovnakú platobnú metódu Stripe, ktorú má študent v zázname. Ak platba zlyhá, budete o tom informovaní vy aj študent.

Zrušenia a vrátenie peňazí​

ScenárČo sa stane
Lektor odmietne rezerváciuRezervácia platby sa uvoľní. Študent nie je účtovaný.
Rezervácia vypršíRezervácia platby sa uvoľní. Študent nie je účtovaný.
Lektor zruší potvrdenú lekciuŠtudentovi sa automaticky vrátia peniaze.
Študent zruší v rámci podmienokŠtudentovi sa automaticky vrátia peniaze (podľa vašich podmienok zrušenia).
Študent zruší mimo podmienokŽiadne automatické vrátenie (lektor si ponecháva platbu).
Zrušenie riadené kalendáromAk sa zmaže synchronizovaná udalosť v kalendári, lekcia Voila sa zruší a študentovi sa vrátia peniaze.

Načasovanie platieb​

  • Rezervácia autorizácie — vytvorí sa, keď študent odošle žiadosť o rezerváciu. Rezervácie vypršia, ak sa nezachytia v rámci okna poskytovateľa.
  • Zachytenie platby — nastane, keď lekcia už nie je zrušiteľná. Tým sa dokončí transakcia a oficiálne sa účtuje študent.
  • Výplata — Stripe prevedie prostriedky na váš bankový účet podľa štandardného rozvrhu výplat Stripe (zvyčajne 2-7 pracovných dní v závislosti od vašej krajiny).

Súvisiace​