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付款如何运作

本页面说明学生付款如何通过 Voila 的 Stripe Connect 集成流转——从预订请求到套餐和定期安排。

预订请求​

当学生与您预订课程时：

  1. 学生请求一个时间段并确认。
  2. 在其卡上放置临时冻结以保留资金。
  3. 您收到通知，告知有预订请求。
  4. 确认请求，或拒绝以释放冻结（如果您未响应，请求将过期，冻结将自动释放）。
  5. 一旦课程不再可取消（基于您的取消政策），学生将正式被扣费。

课程套餐​

导师可以创建课程套餐——多课程捆绑包，价格固定（例如 10 节课程，价格固定）。

套餐如何运作​

  1. 在您的每种语言资料中定义套餐（例如"10 节对话课程"，价格为某个金额）。
  2. 学生通过您的资料或聊天购买套餐。
  3. 购买时收取全部套餐价格。
  4. 当您与该学生安排或完成课程时，您使用其套餐中的一节课程。
  5. 剩余课程数量递减，直到套餐用完。

套餐退款​

套餐退款采用全部或无的方式。如果学生在使用任何课程之前请求退款，您可以发放全额退款。部分使用套餐的部分退款不是自动的——请联系 Voila 支持处理特殊情况。

定期课程付款​

对于有定期课程安排的学生：

  1. 设置定期安排（例如每周二下午 14:00）。
  2. 学生批准定期付款安排。
  3. 根据安排自动对每次课程进行计费。
  4. 任何一方都可以暂停或取消定期安排。

定期付款使用学生在文件中保存的相同 Stripe 付款方式。如果付款失败，您和学生都会收到通知。

取消和退款​

场景发生的情况
导师拒绝预订付款冻结释放。学生不被扣费。
预订过期付款冻结释放。学生不被扣费。
导师取消已确认课程学生自动获得退款。
学生在政策范围内取消学生自动获得退款（受您的取消政策约束）。
学生在政策范围外取消无自动退款（导师保留付款）。
日历驱动的取消如果同步的日历事件被删除，Voila 课程将被取消，学生将获得退款。

付款时间​

  • 授权冻结——在学生提交预订请求时放置。如果在提供商的时间窗口内未被捕获，冻结将过期。
  • 付款捕获——一旦课程不再可取消，就会发生。这将完成交易并正式向学生扣费。
  • 支付——Stripe 按照标准 Stripe 支付时间表（通常为 2-7 个工作日，具体取决于您所在的国家）将资金转入您的银行账户。

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