Skip to main content

Slik fungerer betalinger

Denne siden forklarer hvordan studentbetalinger flyter gjennom Violas Stripe Connect-integrasjon — fra bookingforespørsler til pakker og gjentakende tidsplaner.

Bookingforespørsler​

Når en student booker en leksjon med deg:

  1. Studenten ber om en time og bekrefter.
  2. En midlertidig reservasjon plasseres på kortet deres for å sikre midlene.
  3. Du mottar en melding med bookingforespørselen.
  4. Bekreft forespørselen, eller avslå for å frigjøre reservasjonen (hvis du ikke svarer, utløper forespørselen og reservasjonen frigjøres automatisk).
  5. Studenten blir offisielt belastet når leksjonen ikke lenger kan avbestilles (basert på din avbestillingspolicy).

Sesjonspakker​

Lærere kan opprette sesjonspakker — multi-sesjon-bunter til en fastsatt pris (f.eks. 10 leksjoner for et fast beløp).

Slik fungerer pakker​

  1. Definer pakker på din språkprofil (f.eks. "10 samtalesesjoner" til en pris).
  2. En student kjøper en pakke gjennom profilen din eller chat.
  3. Full pakkepris belastes ved kjøp.
  4. Når du planlegger eller gjennomfører leksjoner med den studenten, bruker du en sesjon fra deres pakke.
  5. Antallet gjenværende sesjoner reduseres til pakken er brukt opp.

Refusjoner på pakker​

Pakkerefusjoner er alt-eller-ingenting. Hvis en student ber om refusjon før noen sesjoner er brukt, kan du utstede full refusjon. Delvise refusjoner for delvis brukte pakker er ikke automatiske — kontakt Voila-support for spesielle tilfeller.

Gjentakende leksjonsbetalinger​

For studenter med gjentakende leksjonstidsplaner:

  1. Sett opp en gjentakende tidsplan (f.eks. ukentlig på tirsdager kl. 14:00).
  2. Studenten godkjenner ordningen for gjentakende betaling.
  3. Hver forekomst faktureres automatisk i henhold til tidsplanen.
  4. Begge parter kan pause eller avbryte ordningen for gjentakende betaling.

Gjentakende betalinger bruker samme Stripe-betalingsmåte som studenten har registrert. Hvis en betaling mislykkes, blir både du og studenten varslet.

Avbestillinger og refusjoner​

ScenarioHva som skjer
Lærer avslår bookingBetalingsreservasjon frigjøres. Student ikke belastet.
Booking utløperBetalingsreservasjon frigjøres. Student ikke belastet.
Lærer avbestiller bekreftet leksjonStudent refunderes automatisk.
Student avbestiller innenfor policyStudent refunderes automatisk (underlagt din avbestillingspolicy).
Student avbestiller utenfor policyIngen automatisk refusjon (lærer beholder betalingen).
Kalenderbasert avbestillingHvis en synkronisert kalenderhendelse slettes, avbestilles Voila-leksjonen og studenten refunderes.

Tvister og tilbakeføringer​

Hvis en student bestrider en belastning hos banken sin, vises tvisten i din Stripe Dashboard fordi du er handelsansvarlig. Voilà sender deg en bevismappe og viser et banner på Admin, men du må svare i Stripe før fristen. Se Tvister og tilbakeføringer for hele arbeidsflyten.

Betalingstiming​

  • Autorisasjonsreservasjon — plasseres når studenten sender inn en bookingforespørsel. Reservasjoner utløper hvis de ikke hentes inn innen leverandørens tidsvindu.
  • Betalingshenting — skjer når leksjonen ikke lenger kan avbestilles. Dette fullfører transaksjonen og belaster studenten offisielt.
  • Utbetaling — Stripe overfører midler til bankkontoen din på standard Stripe-utbetalingsplan (typisk 2-7 virkedager avhengig av ditt land).

Relatert​