Skip to main content

Hvordan betalinger fungerer

Denne siden forklarer hvordan studentbetalinger flyter gjennom Violas Stripe Connect-integrasjon — fra bookingforespørsler til pakker og gjentakende tidsplaner.

Bookingforespørsler​

Når en student booker en leksjon hos deg:

  1. Studenten ber om en tidslot og bekrefter.
  2. En midlertidig hold plasseres på kortet deres for å sikre midlene.
  3. Du mottar en melding med bookingforespørselen.
  4. Bekreft forespørselen, eller avslå for å frigjøre holdet (hvis du ikke svarer, utløper forespørselen og holdet frigjøres automatisk).
  5. Studenten blir offisielt belastet når leksjonen ikke lenger kan avbestilles (basert på din avbestillingspolicy).

Sesjonspakker​

Veiledere kan opprette sesjonspakker — multi-sesjonsbunter til en fastsatt pris (f.eks. 10 leksjoner for et fast beløp).

Hvordan pakker fungerer​

  1. Definer pakker på din per-språk-profil (f.eks. "10 samtalesesjoner" til en pris).
  2. En student kjøper en pakke gjennom profilen din eller chat.
  3. Full pakkepris belastes ved kjøp.
  4. Når du planlegger eller gjennomfører leksjoner med den studenten, bruker du en sesjon fra pakken deres.
  5. Antallet gjenværende sesjoner reduseres til pakken er brukt opp.

Refusjoner på pakker​

Pakkerefusjoner er alt-eller-ingenting. Hvis en student ber om refusjon før noen sesjoner er brukt, kan du utstede full refusjon. Delvise refusjoner for delvis brukte pakker er ikke automatiske — kontakt Voila-support for spesielle tilfeller.

Gjentakende leksjonsbetalinger​

For studenter med gjentakende leksjonstidsplaner:

  1. Sett opp en gjentakende tidsplan (f.eks. ukentlig på tirsdager kl. 14:00).
  2. Studenten godkjenner ordningen for gjentakende betaling.
  3. Hver forekomst faktureres automatisk i henhold til tidsplanen.
  4. Begge parter kan pause eller avbryte ordningen for gjentakende betaling.

Gjentakende betalinger bruker samme Stripe-betalingsmåte som studenten har på fil. Hvis en betaling mislykkes, blir både du og studenten varslet.

Avbestillinger og refusjoner​

ScenarioHva som skjer
Veileder avslår bookingBetalingshold frigjøres. Student ikke belastet.
Booking utløperBetalingshold frigjøres. Student ikke belastet.
Veileder avbestiller bekreftet leksjonStudent får automatisk refusjon.
Student avbestiller innenfor policyStudent får automatisk refusjon (underlagt din avbestillingspolicy).
Student avbestiller utenfor policyIngen automatisk refusjon (veileder beholder betalingen).
Kalenderbasert avbestillingHvis en synkronisert kalenderhendelse slettes, avbestilles Voila-leksjonen og studenten får refusjon.

Betalingstiming​

  • Autorisasjonshold — plasseres når studenten sender inn en bookingforespørsel. Hold utløper hvis de ikke blir innhentet innen leverandørens tidsvindu.
  • Betalingsfangst — skjer når leksjonen ikke lenger kan avbestilles. Dette fullgjør transaksjonen og belaster studenten offisielt.
  • Utbetaling — Stripe overfører midler til bankkontoen din på standard Stripe-utbetalingsplan (typisk 2-7 virkedager avhengig av landet ditt).

Relatert​