Cara Pembayaran Bekerja
Halaman ini menjelaskan bagaimana aliran pembayaran siswa melalui integrasi Stripe Connect Voila — dari permintaan pemesanan hingga paket dan jadwal berulang.
Permintaan Pemesanan
Ketika seorang siswa memesan pelajaran dengan Anda:
- Siswa meminta slot dan mengonfirmasi.
- Penahan sementara ditempatkan pada kartu mereka untuk mengamankan dana.
- Anda menerima pemberitahuan dengan permintaan pemesanan.
- Konfirmasi permintaan, atau tolak untuk melepaskan penahan (jika Anda tidak merespons, permintaan kedaluwarsa dan penahan dilepaskan secara otomatis).
- Siswa secara resmi dikenai biaya setelah pelajaran tidak lagi dapat dibatalkan (berdasarkan kebijakan pembatalan Anda).
Paket Sesi
Tutor dapat membuat paket sesi — bundel multi-sesi dengan harga tetap (misalnya 10 pelajaran untuk jumlah tetap).
Cara paket bekerja
- Tentukan paket pada profil per-bahasa Anda (misalnya "10 Sesi Percakapan" dengan harga).
- Seorang siswa membeli paket melalui profil atau obrolan Anda.
- Harga paket penuh dikenakan saat pembelian.
- Ketika Anda menjadwalkan atau menyelesaikan pelajaran dengan siswa tersebut, Anda menggunakan sesi dari paket mereka.
- Jumlah sesi yang tersisa berkurang sampai paket habis.
Pengembalian dana pada paket
Pengembalian dana paket bersifat semua-atau-tidak-sama-sekali. Jika seorang siswa meminta pengembalian dana sebelum sesi apa pun digunakan, Anda dapat mengeluarkan pengembalian dana penuh. Pengembalian dana sebagian untuk paket yang sebagian digunakan tidak otomatis — hubungi dukungan Voila untuk kasus khusus.
Pembayaran Pelajaran Berulang
Untuk siswa dengan jadwal pelajaran berulang:
- Atur jadwal berulang (misalnya setiap minggu pada hari Selasa pukul 14:00).
- Siswa menyetujui pengaturan pembayaran berulang.
- Setiap kejadian ditagih secara otomatis sesuai jadwal.
- Kedua belah pihak dapat menjeda atau membatalkan pengaturan berulang.
Pembayaran berulang menggunakan metode pembayaran Stripe yang sama yang dimiliki siswa. Jika pembayaran gagal, Anda dan siswa akan diberitahu.
Pembatalan dan Pengembalian Dana
| Skenario | Yang terjadi |
|---|---|
| Tutor menolak pemesanan | Penahan pembayaran dilepaskan. Siswa tidak dikenai biaya. |
| Pemesanan kedaluwarsa | Penahan pembayaran dilepaskan. Siswa tidak dikenai biaya. |
| Tutor membatalkan pelajaran yang dikonfirmasi | Siswa dikembalikan dananya secara otomatis. |
| Siswa membatalkan dalam kebijakan | Siswa dikembalikan dananya secara otomatis (tunduk pada kebijakan pembatalan Anda). |
| Siswa membatalkan di luar kebijakan | Tidak ada pengembalian dana otomatis (tutor menyimpan pembayaran). |
| Pembatalan yang didorong kalender | Jika acara kalender yang disinkronkan dihapus, pelajaran Voila dibatalkan dan siswa dikembalikan dananya. |
Waktu Pembayaran
- Penahan otorisasi — ditempatkan ketika siswa mengirimkan permintaan pemesanan. Penahan kedaluwarsa jika tidak ditangkap dalam jendela penyedia.
- Penangkapan pembayaran — terjadi setelah pelajaran tidak lagi dapat dibatalkan. Ini menyelesaikan transaksi dan secara resmi mengenai biaya kepada siswa.
- Pembayaran — Stripe mentransfer dana ke rekening bank Anda sesuai jadwal pembayaran Stripe standar (biasanya 2-7 hari kerja tergantung negara Anda).
Terkait
- Ikhtisar — cara Stripe Connect bekerja di Voila
- Pengaturan — menghubungkan akun Stripe Anda
- Penghasilan & Pembayaran — melihat dan mengelola penghasilan Anda
- Penjadwalan — kebijakan pembatalan