Ana içeriğe geç

Ödemeler Nasıl Çalışır?

Bu sayfa, öğrenci ödemelerinin Voila'nın Stripe Connect entegrasyonu aracılığıyla nasıl aktığını açıklar — rezervasyon isteklerinden paketlere ve tekrarlayan programlara kadar.

Rezervasyon İstekleri​

Bir öğrenci seninle bir ders rezerve ettiğinde:

  1. Öğrenci bir zaman dilimi talep eder ve onaylar.
  2. Fonları güvence altına almak için kartlarına geçici bir blokaj konur.
  3. Sen bir bildirim alırsın ve rezervasyon isteğini görürsün.
  4. İsteği onayla veya blokajı serbest bırakmak için reddet (eğer yanıt vermezsen, istek süresi dolar ve blokaj otomatik olarak serbest bırakılır).
  5. Öğrenci, ders artık iptal edilemez hale geldikten sonra (iptal politikanıza göre) resmi olarak ücretlendirilir.

Oturum Paketleri​

Öğretmenler oturum paketleri oluşturabilir — belirli bir fiyattan çok oturumlu paketler (örneğin 10 ders sabit bir tutarla).

Paketler nasıl çalışır?​

  1. Paketleri dil başına profilinde tanımla (örneğin "10 Konuşma Oturumu" belirli bir fiyattan).
  2. Bir öğrenci profilinden veya sohbetten bir paket satın alır.
  3. Paket fiyatının tamamı satın alma sırasında ücretlendirilir.
  4. O öğrenciyle dersler planladığında veya tamamladığında, paketlerinden bir oturum kullanırsın.
  5. Kalan oturum sayısı paket tükenene kadar azalır.

Paketlerde geri ödeme​

Paket geri ödemeleri hep ya da hiç şeklindedir. Bir öğrenci hiçbir oturum kullanılmadan önce geri ödeme talep ederse, tam geri ödeme yapabilirsin. Kısmen kullanılan paketler için kısmi geri ödemeler otomatik değildir — özel durumlar için Voila desteğine başvur.

Tekrarlayan Ders Ödemeleri​

Tekrarlayan ders programları olan öğrenciler için:

  1. Tekrarlayan bir program kur (örneğin her Salı saat 14:00'te).
  2. Öğrenci tekrarlayan ödeme düzenlemesini onaylar.
  3. Her oturum programa göre otomatik olarak ücretlendirilir.
  4. Her iki taraf da tekrarlayan düzenlemeyi duraklatabilir veya iptal edebilir.

Tekrarlayan ödemeler, öğrencinin dosyada bulunan aynı Stripe ödeme yöntemini kullanır. Bir ödeme başarısız olursa, hem sen hem de öğrenci bilgilendirilirsin.

İptallar ve Geri Ödemeler​

SenaryoNe olur
Öğretmen rezervasyonu reddederÖdeme blokajı serbest bırakılır. Öğrenci ücretlendirilmez.
Rezervasyon süresi dolarÖdeme blokajı serbest bırakılır. Öğrenci ücretlendirilmez.
Öğretmen onaylı dersi iptal ederÖğrenci otomatik olarak geri ödenir.
Öğrenci politika içinde iptal ederÖğrenci otomatik olarak geri ödenir (senin iptal politikanına tabi).
Öğrenci politika dışında iptal ederOtomatik geri ödeme yok (öğretmen ödemeyi tutar).
Takvim tarafından yönlendirilen iptalSenkronize edilen takvim etkinliği silinirse, Voila dersi iptal edilir ve öğrenci geri ödenir.

Anlaşmazlıklar ve Geri Ödemeler​

Bir öğrenci bankasıyla bir ödemeyi itiraz ederse, anlaşmazlık senin Stripe Panosunda görünür çünkü sen ticari kaydın. Voilà sana bir kanıt paketi gönderir ve Admin'de bir banner gösterir, ancak sen son tarihten önce Stripe'da yanıt vermelisin. Tam iş akışı için Anlaşmazlıklar ve Geri Ödemeler bölümüne bak.

Ödeme Zamanlaması​

  • Yetkilendirme blokajı — öğrenci bir rezervasyon isteği gönderdiğinde konur. Blokajlar sağlayıcının zaman penceresi içinde yakalanmazsa süresi dolar.
  • Ödeme yakalama — ders artık iptal edilemez hale geldikten sonra gerçekleşir. Bu işlemi sonlandırır ve öğrenciyi resmi olarak ücretlendirir.
  • Ödeme transferi — Stripe fonları standart Stripe ödeme takvimi üzerinde banka hesabına aktarır (genellikle ülkenize bağlı olarak 2-7 iş günü).

İlgili Konular​