إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيف تعمل المدفوعات

تشرح هذه الصفحة كيف تتدفق مدفوعات الطلاب عبر تكامل Stripe Connect في Voilà — من طلبات الحجز إلى الحزم والجداول المتكررة.

طلبات الحجز​

عندما يحجز طالب درساً معك:

  1. الطالب يطلب موعداً ويؤكده.
  2. يتم وضع حجز مؤقت على بطاقته لضمان الأموال.
  3. تتلقى إشعاراً بطلب الحجز.
  4. أكد الطلب، أو ارفض لإلغاء الحجز (إذا لم تستجب، ينتهي الطلب ويُلغى الحجز تلقائياً).
  5. يتم خصم المبلغ رسمياً من الطالب بمجرد أن يصبح الدرس غير قابل للإلغاء (بناءً على سياسة الإلغاء الخاصة بك).

حزم الجلسات​

يمكن للمدرسين إنشاء حزم جلسات — مجموعات متعددة الجلسات بسعر محدد (مثل 10 دروس بمبلغ ثابت).

كيف تعمل الحزم​

  1. حدد الحزم في ملفك الشخصي لكل لغة (مثل "10 جلسات محادثة" بسعر معين).
  2. يشتري الطالب حزمة من خلال ملفك الشخصي أو الدردشة.
  3. يتم خصم السعر الكامل للحزمة عند الشراء.
  4. عندما تجدول أو تكمل دروساً مع ذلك الطالب، تستخدم جلسة من حزمته.
  5. ينقص عدد الجلسات المتبقية حتى تُستهلك الحزمة.

استرداد الأموال على الحزم​

استرداد أموال الحزم يكون كاملاً أو لا شيء. إذا طلب طالب استرداد الأموال قبل استخدام أي جلسات، يمكنك إصدار استرداد كامل. الاسترداد الجزئي للحزم المستخدمة جزئياً ليس تلقائياً — اتصل بدعم Voilà للحالات الخاصة.

مدفوعات الدروس المتكررة​

للطلاب الذين لديهم جداول دروس متكررة:

  1. أنشئ جدولاً متكرراً (مثل أسبوعياً يوم الثلاثاء في الساعة 14:00).
  2. يوافق الطالب على ترتيب الدفع المتكرر.
  3. يتم إصدار فاتورة لكل حدوث تلقائياً وفقاً للجدول.
  4. يمكن لأي من الطرفين إيقاف أو إلغاء الترتيب المتكرر.

تستخدم المدفوعات المتكررة نفس طريقة الدفع في Stripe التي يحتفظ بها الطالب في ملفه. إذا فشل الدفع، يتم إشعارك أنت والطالب.

الإلغاءات واسترداد الأموال​

السيناريوما يحدث
المدرس يرفض الحجزيُلغى حجز الدفع. لا يُخصم من الطالب.
انتهاء صلاحية الحجزيُلغى حجز الدفع. لا يُخصم من الطالب.
المدرس يلغي الدرس المؤكديُسترد المبلغ للطالب تلقائياً.
الطالب يلغي ضمن السياسةيُسترد المبلغ للطالب تلقائياً (وفقاً لـسياسة الإلغاء الخاصة بك).
الطالب يلغي خارج السياسةلا يوجد استرداد تلقائي (المدرس يحتفظ بالدفع).
الإلغاء المدفوع بالتقويمإذا تم حذف حدث تقويم متزامن، يُلغى درس Voilà ويُسترد المبلغ للطالب.

توقيت الدفع​

  • حجز التفويض — يوضع عندما يقدم الطالب طلب حجز. تنتهي صلاحية الحجوزات إذا لم يتم التقاطها ضمن نافزة المزود.
  • التقاط الدفع — يحدث بمجرد أن يصبح الدرس غير قابل للإلغاء. هذا يؤكد المعاملة ويخصم من الطالب رسمياً.
  • الدفع — Stripe يحول الأموال إلى حسابك المصرفي وفقاً لجدول دفعات Stripe القياسي (عادة 2-7 أيام عمل حسب بلدك).

ذات صلة​