Ga naar hoofdinhoud

Hoe betalingen werken

Deze pagina legt uit hoe studentenbetalingen door Voila's Stripe Connect-integratie stromen — van boekinganvragen tot pakketten en terugkerende schema's.

Boekinganvragen​

Wanneer een student een les bij u boekt:

  1. De student vraagt een slot aan en bevestigt dit.
  2. Een tijdelijke blokkering wordt op hun kaart geplaatst om de middelen veilig te stellen.
  3. U ontvangt een melding met de boekinganvraag.
  4. Bevestig de aanvraag of weiger deze om de blokkering vrij te geven (als u niet reageert, verloopt de aanvraag en wordt de blokkering automatisch vrijgegeven).
  5. De student wordt officieel in rekening gebracht zodra de les niet meer kan worden geannuleerd (op basis van uw annuleringsbeleid).

Sessiepakketten​

Tutoren kunnen sessiepakketten maken — multi-sessie bundels tegen een vaste prijs (bijv. 10 lessen voor een vast bedrag).

Hoe pakketten werken​

  1. Definieer pakketten op uw taalspecifieke profiel (bijv. "10 conversatiesessies" tegen een prijs).
  2. Een student koopt een pakket via uw profiel of chat.
  3. De volledige pakketprijs wordt bij aankoop in rekening gebracht.
  4. Wanneer u lessen met die student inplant of voltooit, gebruikt u een sessie uit hun pakket.
  5. Het aantal resterende sessies neemt af totdat het pakket is verbruikt.

Terugbetalingen op pakketten​

Pakketterugbetalingen zijn alles-of-niets. Als een student om terugbetaling vraagt voordat sessies zijn gebruikt, kunt u een volledige terugbetaling uitvoeren. Gedeeltelijke terugbetalingen voor gedeeltelijk gebruikte pakketten zijn niet automatisch — neem contact op met Voila-ondersteuning voor speciale gevallen.

Terugkerende lesbetalingen​

Voor studenten met terugkerende lesschema's:

  1. Stel een terugkerend schema in (bijv. wekelijks op dinsdag om 14:00).
  2. De student keurt de terugkerende betalingsregeling goed.
  3. Elke voorvalling wordt automatisch in rekening gebracht volgens het schema.
  4. Beide partijen kunnen de terugkerende regeling pauzeren of annuleren.

Terugkerende betalingen gebruiken dezelfde Stripe-betalingsmethode die de student heeft opgeslagen. Als een betaling mislukt, worden zowel u als de student hiervan op de hoogte gesteld.

Annuleringen en terugbetalingen​

ScenarioWat gebeurt er
Tutor weigert boekingBetalingsblokkering vrijgegeven. Student niet in rekening gebracht.
Boeking verlooptBetalingsblokkering vrijgegeven. Student niet in rekening gebracht.
Tutor annuleert bevestigde lesStudent wordt automatisch terugbetaald.
Student annuleert binnen beleidStudent wordt automatisch terugbetaald (onderhevig aan uw annuleringsbeleid).
Student annuleert buiten beleidGeen automatische terugbetaling (tutor behoudt de betaling).
Annulering op basis van agendaAls een gesynchroniseerde agendagebeurtenis wordt verwijderd, wordt de Voila-les geannuleerd en wordt de student terugbetaald.

Betalingstiming​

  • Autorisatieblokkering — geplaatst wanneer de student een boekinganvraag indient. Blokkeringen verlopen als ze niet binnen het venster van de provider worden vastgelegd.
  • Betalingsvastlegging — vindt plaats zodra de les niet meer kan worden geannuleerd. Dit finaliseert de transactie en brengt de student officieel in rekening.
  • Uitbetaling — Stripe brengt middelen over naar uw bankrekening volgens het standaard Stripe-uitbetalingsschema (meestal 2-7 werkdagen, afhankelijk van uw land).

Gerelateerd​