Kaip veikia mokėjimai
Šiame puslapyje paaiškinama, kaip mokinių mokėjimai juda per Voila Stripe Connect integraciją — nuo užsakymų užklausų iki paketų ir pasikartojančių tvarkaraščių.
Užsakymų užklausos
Kai mokinys užsako pamoką su tavimi:
- Mokinys paprašo laiko tarpsnio ir patvirtina.
- Jų kortelėje laikinai sulaikoma suma lėšoms užtikrinti.
- Tu gauni pranešimą su užsakymo užklausa.
- Patvirtink užklausą arba atmerk ją, kad atlaisvintum sulaikymą (jei nereaguosi, užklausa baigsis ir sulaikymas bus automatiškai atleistas).
- Mokinys yra oficialiai apmokestinamas, kai pamoka nebegali būti atšaukta (pagal tavo atšaukimo politiką).
Sesijų paketai
Mokytojai gali kurti sesijų paketus — kelių sesijų rinkinius už fiksuotą kainą (pvz., 10 pamokų už fiksuotą sumą).
Kaip veikia paketai
- Apibrėžk paketus savo kalbos profilyje (pvz., „10 pokalbių sesijų" už tam tikrą kainą).
- Mokinys įsigyja paketą per tavo profilį arba pokalbį.
- Visa paketo kaina nuskaičiuojama pirkimo metu.
- Kai planuoji arba baigi pamokas su tuo mokiniu, naudoji sesiją iš jo paketo.
- Likusių sesijų skaičius mažėja, kol paketas išnaudojamas.
Paketų grąžinimai
Paketų grąžinimai yra viskas arba nieko. Jei mokinys prašo grąžinimo, kol dar nepanaudota nė viena sesija, gali išduoti visą grąžinimą. Daliniai grąžinimai už iš dalies panaudotus paketus nėra automatiniai — dėl ypatingų atvejų kreipkis į Voila palaikymą.
Pasikartojančių pamokų mokėjimai
Mokiniams su pasikartojančių pamokų tvarkaraščiais:
- Nustatyk pasikartojantį tvarkaraštį (pvz., kas savaitę antradieniais 14:00).
- Mokinys patvirtina pasikartojančio mokėjimo susitarimą.
- Kiekvienas įvykis apmokestinamas automatiškai pagal tvarkaraštį.
- Bet kuri šalis gali pristabdyti arba atšaukti pasikartojantį susitarimą.
Pasikartojantys mokėjimai naudoja tą patį Stripe mokėjimo metodą, kurį mokinys turi išsaugojęs. Jei mokėjimas nepavyksta, pranešama tiek tau, tiek mokiniui.
Atšaukimai ir grąžinimai
| Scenarijus | Kas nutinka |
|---|---|
| Mokytojas atmeta užsakymą | Mokėjimo sulaikymas atlaisvinamas. Mokinys neapmokestinamas. |
| Užsakymas baigiasi | Mokėjimo sulaikymas atlaisvinamas. Mokinys neapmokestinamas. |
| Mokytojas atšaukia patvirtintą pamoką | Mokiniui automatiškai grąžinami pinigai. |
| Mokinys atšaukia pagal politiką | Mokiniui automatiškai grąžinami pinigai (pagal tavo atšaukimo politiką). |
| Mokinys atšaukia ne pagal politiką | Automatinis grąžinimas nevykdomas (mokytojas pasilieka mokėjimą). |
| Kalendoriaus sąlygotas atšaukimas | Jei sinchronizuotas kalendoriaus įvykis ištrinamas, Voila pamoka atšaukiama ir mokiniui grąžinami pinigai. |
Ginčai ir grąžinimai per banką
Jei mokinys ginčija mokestį savo banke, ginčas atsiranda tavo Stripe valdymo skydelyje, nes tu esi prekybininkas įrašuose. Voilà siunčia tau el. laišką su įrodymų paketu ir rodo reklamjuostę administravimo srityje, tačiau tu turi atsakyti Stripe prieš terminą. Viso darbo eigos aprašymo žr. Ginčai ir grąžinimai per banką.
Mokėjimų laikas
- Autorizacijos sulaikymas — atliekamas, kai mokinys pateikia užsakymo užklausą. Sulaikymai baigiasi, jei neužfiksuojami per paslaugų teikėjo nustatytą laikotarpį.
- Mokėjimo užfiksavimas — vyksta, kai pamoka nebegali būti atšaukta. Tai užbaigia sandorį ir oficialiai apmokestina mokinį.
- Išmokėjimas — Stripe perveda lėšas į tavo banko sąskaitą pagal standartinį Stripe išmokėjimo tvarkaraštį (paprastai 2–7 darbo dienos, priklausomai nuo tavo šalies).
Susiję puslapiai
- Apžvalga — kaip Stripe Connect veikia Voila
- Sąranka — Stripe paskyros prijungimas
- Uždarbis ir išmokėjimai — tavo uždarbio peržiūra ir valdymas
- Ginčai ir grąžinimai per banką — grąžinimai per banką ir įrodymų paketai
- Tvarkaraštis — atšaukimo politikos
- PayPal apžvalga — PayPal pamokų mokėjimai (netrukus)