メインコンテンツまでスキップ

支払いの仕組み

このページでは、ブッキングリクエストからパッケージ、定期スケジュールまで、Voilaの Stripe Connect 統合を通じた学生の支払いフローについて説明します。

ブッキングリクエスト​

学生があなたとレッスンをブッキングする場合：

  1. 学生がスロットをリクエストして確認します。
  2. カードに一時的なホールドが置かれ、資金が確保されます。
  3. あなたが通知を受け取ります。
  4. リクエストを確認するか、辞退してホールドを解放します（応答しない場合、リクエストは期限切れになり、ホールドは自動的に解放されます）。
  5. キャンセルポリシーに基づいてレッスンがキャンセル不可になると、学生は正式に請求されます。

セッションパッケージ​

チューターはセッションパッケージを作成できます。これは設定価格でのマルチセッションバンドルです（例：10レッスンを固定額で）。

パッケージの仕組み​

  1. 言語別プロフィールでパッケージを定義します（例：「10会話セッション」を価格で）。
  2. 学生がプロフィールまたはチャットを通じてパッケージを購入します。
  3. パッケージ全体の価格が購入時に請求されます。
  4. その学生とレッスンをスケジュールまたは完了すると、パッケージからセッションを使用します。
  5. 残りのセッション数はパッケージが消費されるまで減少します。

パッケージの払い戻し​

パッケージの払い戻しはすべてか無かです。学生がセッションを使用する前に払い戻しをリクエストした場合、全額払い戻しを発行できます。部分的に使用されたパッケージの部分払い戻しは自動ではありません。特殊なケースについては Voila サポートにお問い合わせください。

定期レッスン支払い​

定期レッスンスケジュールを持つ学生の場合：

  1. 定期スケジュールを設定します（例：毎週火曜日の 14:00）。
  2. 学生が定期支払いの手配を承認します。
  3. 各回はスケジュールに従って自動的に請求されます。
  4. どちらの側でも定期的な手配を一時停止またはキャンセルできます。

定期支払いは、学生がファイルに持っている同じ Stripe 支払い方法を使用します。支払いが失敗した場合、あなたと学生の両方に通知されます。

キャンセルと払い戻し​

シナリオ内容
チューターがブッキングを辞退支払いホールドが解放されます。学生は請求されません。
ブッキングが期限切れ支払いホールドが解放されます。学生は請求されません。
チューターが確認済みレッスンをキャンセル学生に自動的に払い戻しされます。
学生がポリシー内でキャンセル学生に自動的に払い戻しされます（あなたのキャンセルポリシーに従います）。
学生がポリシー外でキャンセル自動払い戻しなし（チューターが支払いを保持します）。
カレンダー駆動キャンセル同期されたカレンダーイベントが削除された場合、Voila レッスンはキャンセルされ、学生に払い戻しされます。

異議申し立てとチャージバック​

学生が銀行で請求に異議を唱えた場合、異議はあなたの Stripe ダッシュボードに表示されます。これは、あなたがマーチャント・オブ・レコードであるためです。Voilà はあなたにエビデンスパックをメールで送信し、Admin にバナーを表示しますが、あなたが期限前に Stripe で対応する必要があります。完全なワークフローについては、異議申し立てとチャージバックを参照してください。

支払いタイミング​

  • 認可ホールド — 学生がブッキングリクエストを送信するときに置かれます。ホールドはプロバイダーのウィンドウ内でキャプチャされない場合は期限切れになります。
  • 支払いキャプチャ — レッスンがキャンセル不可になると発生します。これにより、トランザクションが確定し、学生が正式に請求されます。
  • 支払い — Stripe は標準的な Stripe 支払いスケジュール（通常、国によって 2～7 営業日）に従ってあなたの銀行口座に資金を転送します。

関連​