Пређи на главни садржај

Како функционишу плаћања

Ова страница објашњава како плаћања ученика пролазе кроз Voila-ину Stripe Connect интеграцију — од захтева за резервацију до пакета и понављајућих распореда.

Захтеви за резервацију​

Када ученик резервише час код тебе:

  1. Ученик захтева термин и потврђује.
  2. На његовој картици се поставља привремена блокада ради обезбеђивања средстава.
  3. Добијаш обавештење са захтевом за резервацију.
  4. Потврди захтев или га одбиј да би се блокада уклонила (ако не одговориш, захтев истиче и блокада се аутоматски уклања).
  5. Ученик је званично наплаћен када час више не може да се откаже (у складу са твојом политиком отказивања).

Пакети сесија​

Тутори могу да креирају пакете сесија — вишесесијске пакете по фиксној цени (нпр. 10 часова за одређени износ).

Како функционишу пакети​

  1. Дефиниши пакете на свом профилу по језику (нпр. „10 конверзацијских сесија" по одређеној цени).
  2. Ученик купује пакет преко твог профила или чета.
  3. Пуна цена пакета се наплаћује при куповини.
  4. Када закажеш или завршиш часове са тим учеником, користиш сесију из његовог пакета.
  5. Преостали број сесија се смањује све до потпуне потрошње пакета.

Повраћај средстава за пакете​

Повраћај средстава за пакете је све или ништа. Ако ученик затражи повраћај пре него што је искористио иједну сесију, можеш издати потпуни повраћај. Делимични повраћај за делимично искоришћене пакете није аутоматски — контактирај Voila подршку за посебне случајеве.

Плаћања за понављајуће часове​

За ученике са понављајућим распоредом часова:

  1. Постави понављајући распоред (нпр. недељно уторком у 14:00).
  2. Ученик одобрава аранжман за понављајуће плаћање.
  3. Свако понављање се аутоматски наплаћује у складу са распоредом.
  4. Свака страна може да паузира или откаже понављајући аранжман.

Понављајућа плаћања користе исти Stripe начин плаћања који ученик има у систему. Ако плаћање не успе, и ти и ученик добијате обавештење.

Отказивања и повраћаји средстава​

СценариоШта се дешава
Тутор одбија резервацијуБлокада плаћања се уклања. Ученик није наплаћен.
Резервација истичеБлокада плаћања се уклања. Ученик није наплаћен.
Тутор отказује потврђени часУченику се аутоматски враћају средства.
Ученик отказује у оквиру политикеУченику се аутоматски враћају средства (у складу са твојом политиком отказивања).
Ученик отказује ван политикеНема аутоматског повраћаја средстава (тутор задржава уплату).
Отказивање покренуто календаромАко се синхронизовани догађај у календару избрише, Voila час се отказује и ученику се враћају средства.

Спорови и повраћаји преко банке​

Ако ученик оспори наплату код своје банке, спор се појављује у твом Stripe Dashboard-у јер си ти трговац евиденције. Voilà ти шаље е-поштом пакет доказа и приказује банер у Администрацији, али ти мораш да одговориш у Stripe-у пре рока. Погледај Спорови и повраћаји преко банке за потпуни ток рада.

Временски оквир плаћања​

  • Блокада ауторизације — поставља се када ученик поднесе захтев за резервацију. Блокаде истичу ако нису активиране у оквиру прозора провајдера.
  • Активирање плаћања — дешава се када час више не може да се откаже. Ово финализује трансакцију и званично наплаћује ученика.
  • Исплата — Stripe преноси средства на твој банковни рачун према стандардном Stripe распореду исплата (обично 2–7 радних дана у зависности од твоје земље).

Повезано​