Liigu peamise sisu juurde

Kuidas maksed toimivad

See leht selgitab, kuidas õpilaste maksed liiguvad läbi Voila Stripe Connecti integratsiooni — broneerimispäringutest pakettide ja korduvate ajakavadeni.

Broneerimispäringud​

Kui õpilane broneerib sinuga tunni:

  1. Õpilane taotleb ajavahemikku ja kinnitab selle.
  2. Vahendite tagamiseks pannakse tema kaardile ajutine blokeeering.
  3. Sa saad teavituse broneerimispäringuga.
  4. Kinnita päring või keeldu sellest, et blokeeering vabastada (kui sa ei vasta, aegub päring ja blokeeering vabastatakse automaatselt).
  5. Õpilaselt võetakse tasu ametlikult siis, kui tundi ei saa enam tühistada (vastavalt sinu tühistamispoliitikale).

Seansipakettid​

Õpetajad saavad luua seansipakette — mitme seansi komplekte kindla hinnaga (nt 10 tundi fikseeritud summa eest).

Kuidas paketid toimivad​

  1. Määratle paketid oma keelespetsiifilises profiilis (nt „10 vestlusseansi" hinnaga).
  2. Õpilane ostab paketi sinu profiili või vestluse kaudu.
  3. Paketi täishind võetakse ostu sooritamisel.
  4. Kui planeerid või viid läbi tunde selle õpilasega, kasutad seansi tema paketist.
  5. Järelejäänud seanside arv väheneb, kuni pakett on täielikult kasutatud.

Pakettide tagasimaksed​

Pakettide tagasimaksed on kõik-või-mitte-midagi põhimõttel. Kui õpilane taotleb tagasimakset enne ühtegi kasutatud seansi, saad väljastada täieliku tagasimakse. Osaliselt kasutatud pakettide osalised tagasimaksed ei ole automaatsed — võta erijuhtumite korral ühendust Voila toega.

Korduvate tundide maksed​

Õpilastele, kellel on korduv tunnigraafik:

  1. Seadista korduv graafik (nt igal teisipäeval kell 14:00).
  2. Õpilane kinnitab korduva makse korralduse.
  3. Iga kordus arveldatakse automaatselt vastavalt graafikule.
  4. Kumbki pool saab korduva korralduse peatada või tühistada.

Korduvad maksed kasutavad sama Stripe'i makseviisi, mis õpilasel on salvestatud. Kui makse ebaõnnestub, teavitatakse nii sind kui ka õpilast.

Tühistamised ja tagasimaksed​

StsenaariumMis juhtub
Õpetaja keeldub broneeringustMakse blokeeering vabastatakse. Õpilaselt tasu ei võeta.
Broneering aegubMakse blokeeering vabastatakse. Õpilaselt tasu ei võeta.
Õpetaja tühistab kinnitatud tunniÕpilasele tagastatakse raha automaatselt.
Õpilane tühistab poliitika piiresÕpilasele tagastatakse raha automaatselt (vastavalt sinu tühistamispoliitikale).
Õpilane tühistab väljaspool poliitikatAutomaatset tagasimakset ei toimu (õpetaja jätab makse endale).
Kalendrist tulenev tühistamineKui sünkroonitud kalendrisündmus kustutatakse, tühistatakse Voila tund ja õpilasele tagastatakse raha.

Vaidlused ja tagasimaksed pangalt​

Kui õpilane vaidlustab tasu oma pangaga, ilmub vaidlus sinu Stripe'i armatuurlauale, kuna sina oled kaupmeherekord. Voilà saadab sulle e-kirjaga tõendipaketi ja kuvab Adminis bänneri, kuid sina pead vastama Stripe'is enne tähtaega. Täieliku töövoo kohta vaata Vaidlused ja tagasimaksed pangalt.

Makse ajastus​

  • Autoriseerimise blokeeering — pannakse paika, kui õpilane esitab broneerimispäringu. Blokeeeringud aeguvad, kui neid ei jäädvustata teenusepakkuja ajavahemiku jooksul.
  • Makse jäädvustamine — toimub siis, kui tundi ei saa enam tühistada. See lõpetab tehingu ja võtab õpilaselt tasu ametlikult.
  • Väljamakse — Stripe kannab vahendid sinu pangakontole standardse Stripe'i väljamaksegraafikuga (tavaliselt 2–7 tööpäeva, olenevalt sinu riigist).

Seotud teemad​