Як працюють платежі
На цій сторінці пояснюється, як платежі студентів проходять через інтеграцію Voila зі Stripe Connect — від запитів на бронювання до пакетів та повторюваних розкладів.
Запити на бронювання
Коли студент бронює у тебе урок:
- Студент запитує слот та підтверджує.
- На його карту накладається тимчасова блокування для забезпечення коштів.
- Ти отримуєш сповіщення із запитом на бронювання.
- Підтверди запит або відхили його, щоб звільнити блокування (якщо ти не відповідиш, запит закінчується та блокування звільняється автоматично).
- Студент офіційно заряджається після того, як урок більше не можна скасувати (на основі твоєї політики скасування).
Пакети занять
Репетитори можуть створювати пакети занять — багатосеансові пакети за встановленою ціною (наприклад, 10 уроків за фіксовану суму).
Як працюють пакети
- Визнач пакети у своєму профілі для кожної мови (наприклад, "10 розмовних сеансів" за певною ціною).
- Студент купує пакет через твій профіль або чат.
- Повна вартість пакета стягується під час покупки.
- Коли ти плануєш або завершуєш уроки з цим студентом, ти використовуєш сеанс з його пакета.
- Кількість залишених сеансів зменшується, поки пакет не буде повністю використаний.
Повернення коштів за пакети
Повернення коштів за пакети — це все або нічого. Якщо студент запитує повернення коштів до того, як будь-які сеанси використані, ти можеш видати повне повернення. Часткові повернення за частково використані пакети не є автоматичними — зв'яжись з підтримкою Voila для спеціальних випадків.
Повторювані платежі за уроки
Для студентів із повторюваними розкладами занять:
- Налаштуй повторюваний розклад (наприклад, щовівторка о 14:00).
- Студент схвалює повторюване платіжне розпорядження.
- Кожен випадок автоматично стягується відповідно до розкладу.
- Будь-яка сторона може призупинити або скасувати повторюване розпорядження.
Повторювані платежі використовують той самий спосіб платежу Stripe, який студент має у файлі. Якщо платіж не вдається, ти та студент отримуєте сповіщення.
Скасування та повернення коштів
| Сценарій | Що відбувається |
|---|---|
| Репетитор відхиляє бронювання | Блокування платежу звільняється. Студент не стягується. |
| Бронювання закінчується | Блокування платежу звільняється. Студент не стягується. |
| Репетитор скасовує підтверджений урок | Студент автоматично отримує повернення коштів. |
| Студент скасовує в межах політики | Студент автоматично отримує повернення коштів (залежно від твоєї політики скасування). |
| Студент скасовує поза політикою | Немає автоматичного повернення (репетитор зберігає платіж). |
| Скасування, керовано календарем | Якщо синхронізована подія календаря видалена, урок Voila скасовується та студент отримує повернення коштів. |
Спори та зворотні платежі
Якщо студент оскаржує платіж у своєму банку, спір з'являється у твоєму Stripe Dashboard, оскільки ти є торговцем запису. Voilà надсилає тобі пакет доказів та показує банер на Admin, але ти повинен відповісти у Stripe до крайнього терміну. Див. Спори та зворотні платежі для повного робочого процесу.
Час платежу
- Блокування авторизації — накладається, коли студент подає запит на бронювання. Блокування закінчуються, якщо не захоплені в межах вікна постачальника.
- Захоплення платежу — відбувається після того, як урок більше не можна скасувати. Це завершує транзакцію та офіційно стягує студента.
- Виплата — Stripe переводить кошти на твій банківський рахунок за стандартним графіком виплат Stripe (зазвичай 2-7 робочих днів залежно від твоєї країни).
Пов'язане
- Огляд — як працює Stripe Connect на Voila
- Налаштування — підключення твого облікового запису Stripe
- Заробітки та виплати — перегляд та управління твоїми заробітками
- Спори та зворотні платежі — зворотні платежі та пакети доказів
- Планування — політики скасування
- Огляд PayPal — платежі за уроки PayPal (скоро)