Як працює система платежів
На цій сторінці пояснюється, як платежі студентів проходять через інтеграцію Voila зі Stripe Connect — від запитів на бронювання до пакетів та повторюваних розкладів.
Запити на бронювання
Коли студент бронює урок у вас:
- Студент запитує слот та підтверджує.
- На його карту накладається тимчасовий блок для забезпечення коштів.
- Ви отримуєте сповіщення із запитом на бронювання.
- Підтвердьте запит або відхиліть його, щоб звільнити блок (якщо ви не відповідите, запит закінчується та блок автоматично звільняється).
- Студент офіційно заряджається після того, як урок більше не можна скасувати (на основі вашої політики скасування).
Пакети занять
Репетитори можуть створювати пакети занять — багатосеансові пакети за встановленою ціною (наприклад, 10 уроків за фіксовану суму).
Як працюють пакети
- Визначте пакети у своєму профілі для кожної мови (наприклад, "10 сеансів розмови" за певною ціною).
- Студент купує пакет через ваш профіль або чат.
- Повна вартість пакета стягується при покупці.
- Коли ви плануєте або завершуєте уроки з цим студентом, ви використовуєте сеанс з його пакета.
- Кількість залишених сеансів зменшується, поки пакет не буде повністю використаний.
Повернення коштів за пакети
Повернення коштів за пакети — це все або нічого. Якщо студент запитує повернення коштів до того, як будуть використані якісь сеанси, ви можете видати повне повернення. Часткові повернення за частково використані пакети не є автоматичними — зв'яжіться з підтримкою Voila для спеціальних випадків.
Повторювані платежі за уроки
Для студентів із повторюваними розкладами занять:
- Встановіть повторюваний розклад (наприклад, щовівторка о 14:00).
- Студент схвалює угоду про повторюваний платіж.
- Кожен сеанс автоматично стягується відповідно до розкладу.
- Будь-яка сторона може призупинити або скасувати повторюваний розклад.
Повторювані платежі використовують той самий спосіб оплати Stripe, який студент має у файлі. Якщо платіж не пройде, вас і студента будуть сповіщені.
Скасування та повернення коштів
| Сценарій | Що відбувається |
|---|---|
| Репетитор відхиляє бронювання | Блок платежу звільняється. Студент не стягується. |
| Бронювання закінчується | Блок платежу звільняється. Студент не стягується. |
| Репетитор скасовує підтверджений урок | Студент автоматично отримує повернення коштів. |
| Студент скасовує в межах політики | Студент автоматично отримує повернення коштів (залежно від вашої політики скасування). |
| Студент скасовує поза політикою | Автоматичного повернення немає (репетитор зберігає платіж). |
| Скасування, керовано календарем | Якщо синхронізована подія календаря видалена, урок Voila скасовується та студент отримує повернення коштів. |
Час платежу
- Блок авторизації — накладається, коли студент подає запит на бронювання. Блоки закінчуються, якщо не захоплені в межах часового вікна провайдера.
- Захоплення платежу — відбувається після того, як урок більше не можна скасувати. Це завершує транзакцію та офіційно стягує студента.
- Виплата — Stripe переводить кошти на ваш банківський рахунок за стандартним графіком виплат Stripe (зазвичай 2-7 робочих днів залежно від вашої країни).
Пов'язане
- Огляд — як працює Stripe Connect на Voila
- Налаштування — підключення вашого облікового запису Stripe
- Заробітки та виплати — перегляд та управління вашими заробітками
- Планування — політики скасування