Skip to main content

Kif Jaħdmu l-Pagamenti

Din il-paġna tispjega kif il-pagamenti tal-istudenti jgħaddu mill-integrazzjoni ta' Stripe Connect ta' Voila — mit-talbiet tal-bookings sal-pakketti u l-iskedi rikorrenti.

Talbiet tal-Bookings​

Meta student jibbukkja lezzjoni miegħek:

  1. L-istudent jitlob slot u jikkonferma.
  2. Żamma temporanja titqiegħed fuq il-karta tiegħu biex jiġu assigurati l-fondi.
  3. Tirċievi notifika bit-talba tal-booking.
  4. Ikkonferma t-talba, jew irrifjuta biex tiġi rilaxxata ż-żamma (jekk ma tirrispondix, it-talba tiskadi u ż-żamma tiġi rilaxxata awtomatikament).
  5. L-istudent jiġi ċċarġjat uffiċjalment ladarba l-lezzjoni ma tkunx tista' tiġi kkanċellata (skont il-politika tal-kanċellament tiegħek).

Pakketti tas-Sessjonijiet​

It-tutors jistgħu joħolqu pakketti tas-sessjonijiet — bundles ta' sessjonijiet multipli bi prezz fiss (eż. 10 lezzjonijiet għal ammont fiss).

Kif jaħdmu l-pakketti​

  1. Iddefenixxi l-pakketti fuq il-profil tiegħek per-lingwa (eż. "10 Sessjonijiet ta' Konversazzjoni" bi prezz).
  2. Student jixtri pakkett permezz tal-profil tiegħek jew il-chat.
  3. Il-prezz sħiħ tal-pakkett jiġi ċċarġjat fil-mument tax-xiri.
  4. Meta tiskeda jew tlesti lezzjonijiet ma' dak l-istudent, tuża sessjoni mill-pakkett tiegħu.
  5. Il-għadd tas-sessjonijiet li jifdal jonqos sakemm il-pakkett jiġi konsumat.

Rifużjonijiet fuq il-pakketti​

Ir-rifużjonijiet tal-pakketti huma kollha jew xejn. Jekk student jitlob rifużjoni qabel ma tintuża l-ebda sessjoni, tista' toħroġ rifużjoni sħiħa. Rifużjonijiet parzjali għal pakketti użati parzjalment mhumiex awtomatiċi — ikkuntattja s-sapport ta' Voila għal każijiet speċjali.

Pagamenti tal-Lezzjonijiet Rikorrenti​

Għal studenti b'iskedi ta' lezzjonijiet rikorrenti:

  1. Issettja skeda rikorrenti (eż. kull ġimgħa t-Tlieta fl-14:00).
  2. L-istudent japprova l-arranġament tal-pagament rikorrenti.
  3. Kull okkorrenza tiġi fatturata awtomatikament skont l-iskeda.
  4. Kull naħa tista' twaqqaf jew tikkanċella l-arranġament rikorrenti.

Il-pagamenti rikorrenti jużaw l-istess metodu ta' pagament Stripe li l-istudent għandu fajl. Jekk pagament jiffalla, kemm int kif ukoll l-istudent tiġu nnotifikati.

Kanċellamenti u Rifużjonijiet​

XenarjuX'jiġri
Tutor jirrifjuta l-bookingIż-żamma tal-pagament tiġi rilaxxata. L-istudent ma jiġix ċċarġjat.
Il-booking jiskadiIż-żamma tal-pagament tiġi rilaxxata. L-istudent ma jiġix ċċarġjat.
Tutor jikkanċella lezzjoni kkonfermataL-istudent jiġi rifużat awtomatikament.
Student jikkanċella fil-politikaL-istudent jiġi rifużat awtomatikament (soġġett għall-politika tal-kanċellament tiegħek).
Student jikkanċella barra mill-politikaL-ebda rifużjoni awtomatika (it-tutor iżomm il-pagament).
Kanċellament ibbażat fuq il-kalendarjuJekk avveniment tal-kalendarju sinkronizzat jiġi mħassar, il-lezzjoni ta' Voila tiġi kkanċellata u l-istudent jiġi rifużat.

Disputi u Chargebacks​

Jekk student jikkontesta ċċarġ mal-bank tiegħu, id-disputa tidher fid-Stripe Dashboard tiegħek għax int il-merchant of record. Voilà tibgħatlek email b'pakkett ta' evidenza u turi banner fuq l-Admin, iżda int trid tirrispondi fi Stripe qabel id-deadline. Ara Disputi u Chargebacks għall-flusso sħiħ tax-xogħol.

Timing tal-Pagament​

  • Żamma tal-awtorizzazzjoni — titqiegħed meta l-istudent jissottometti talba ta' booking. Iż-żammiet jiskadu jekk ma jiġux kaptati fil-finestra tal-fornitur.
  • Kattjar tal-pagament — iseħħ ladarba l-lezzjoni ma tkunx tista' tiġi kkanċellata. Dan jiffinalizza t-tranżazzjoni u uffiċjalment iċċarġja l-istudent.
  • Ħlas — Stripe jittrasferixxi l-fondi fil-kont bankarju tiegħek skont l-iskeda standard ta' ħlas ta' Stripe (tipikament 2-7 ijiem ta' xogħol skont il-pajjiż tiegħek).

Relatat​