Ugrás a fő tartalomhoz

Hogyan működnek a fizetések

Ez az oldal elmagyarázza, hogyan folynak át a diák fizetések a Voila Stripe Connect integrációján keresztül — a foglalási kérésektől a paketekig és az ismétlődő ütemezésekig.

Foglalási kérések​

Amikor egy diák foglal egy leckét veled:

  1. A diák kér egy időpontot és megerősíti.
  2. Az ő kártyájára ideiglenes blokk kerül a pénzeszközök biztosítása érdekében.
  3. Te értesítést kapsz a foglalási kérésről.
  4. Erősítsd meg a kérést, vagy utasítsd el a blokk feloldásához (ha nem válaszolsz, a kérés lejár és a blokk automatikusan feloldódik).
  5. A diák hivatalosan terhelésre kerül amint a lecke már nem mondható le (a lemondási szabályzatod alapján).

Leckepaketek​

Az oktatók leckepaketet hozhatnak létre — több leckét tartalmazó csomagokat rögzített áron (pl. 10 lecke egy meghatározott összegért).

Hogyan működnek a paketek​

  1. Határozz meg csomagokat a nyelvspecifikus profilodon (pl. "10 beszélgetési lecke" egy áron).
  2. A diák megvásárol egy csomagot a profilodon vagy a csevegésben.
  3. A teljes csomag ára a vásárláskor terhelésre kerül.
  4. Amikor ütemezed vagy befejezed a leckéket ezzel a diákkal, egy leckét használsz fel az ő csomagjából.
  5. A hátralévő leckeszám csökken, amíg a csomag fel nem használódik.

Visszatérítések a paketekre​

A csomag-visszatérítések mindent vagy semmit elv alapján működnek. Ha a diák visszatérítést kér, mielőtt bármilyen leckét felhasználna, teljes visszatérítést adhatsz. A részlegesen felhasznált csomagokra vonatkozó részleges visszatérítések nem automatikusak — fordulj a Voila támogatáshoz speciális esetekben.

Ismétlődő leckediják​

A diákok ismétlődő leckebeosztásához:

  1. Állíts be egy ismétlődő ütemezést (pl. hetente kedden 14:00-kor).
  2. A diák jóváhagyja az ismétlődő fizetési megállapodást.
  3. Minden előfordulás automatikusan terhelésre kerül az ütemezés szerint.
  4. Bármelyik fél szüneteltetheti vagy lemondhatja az ismétlődő megállapodást.

Az ismétlődő fizetések ugyanazt a Stripe fizetési módot használják, amelyet a diák nyilvántartásban rögzített. Ha a fizetés sikertelen, te és a diák is értesítést kaptok.

Lemondások és visszatérítések​

ForgatókönyvMi történik
Oktató elutasítja a foglalástFizetési blokk feloldódik. A diák nem terhelésre kerül.
Foglalás lejárFizetési blokk feloldódik. A diák nem terhelésre kerül.
Oktató lemondja a megerősített leckétA diák automatikusan visszatérítésre kerül.
Diák lemondja a szabályzaton belülA diák automatikusan visszatérítésre kerül (a te lemondási szabályzatod alapján).
Diák lemondja a szabályzaton kívülNincs automatikus visszatérítés (az oktató megtartja a fizetést).
Naptár által vezérelt lemondásHa egy szinkronizált naptáreseményt törlöd, a Voila lecke lemondódik és a diák visszatérítésre kerül.

Viták és visszaterhelések​

Ha a diák vitatja meg a terhelést a bankjánál, a vita megjelenik az ő Stripe Irányítópultján, mert te vagy a kereskedő nyilvántartásban. A Voilà e-mailt küld neked egy bizonyítékcsomag és egy szalagcímet mutat az Adminban, de te kell válaszolnod a Stripe-ban a határidő előtt. A teljes munkafolyamatért lásd a Viták és visszaterhelések oldalt.

Fizetési időzítés​

  • Engedélyezési blokk — akkor kerül elhelyezésre, amikor a diák benyújt egy foglalási kérést. A blokkok lejárnak, ha nem kerülnek rögzítésre a szolgáltató időablakán belül.
  • Fizetés rögzítése — akkor történik meg, amikor a lecke már nem mondható le. Ez véglegesíti a tranzakciót és hivatalosan terhelésre kerül a diák.
  • Kifizetés — a Stripe átutalja az összeget a bankszámládra a standard Stripe kifizetési ütemezés szerint (általában 2-7 munkanap az országodtól függően).

Kapcsolódó​