Gyakran Ismételt Kérdések

Fiók és beállítás

Hogyan válthatok az oktató és a tanuló fiók között? A platformot ugyanazzal a fiókkal használhatod oktatóként és tanulóként is. A módok közötti váltáshoz használd a fejlécben a "Váltás oktató/tanuló profilra" lehetőséget.

Megváltoztathatom az e-mail címemet? Fordulj az ügyfélszolgálathoz az e-mail cím megváltoztatásához.

Hogyan törölhetem a fiókomat? Menj a Beállítások → Fiók menüpontba, és válaszd a Fiók törlése lehetőséget. Ez a művelet végleges, és eltávolítja az összes adatod.

Oktatók számára

Szükséges fizetett csomag az oktatás megkezdéséhez? Nem. Minden új oktató 14 napos ingyenes próbaidőt kap, amely legfeljebb 200 ingyenes Bot vagy No Recorder munkamenetet és legfeljebb 80 ingyenes Voilà Classroom munkamenetet tartalmaz. Az Oktató Könyvtárban ingyenesen is felsorolhatod magad próbaidő nélkül. Lásd: Előfizetés és számlázás.

A Voila jutalékot vesz fel az óra díjaiból? Nem. A Voila nulla jutalékot vesz fel az 1:1 Stripe Connect kifizetésekből. Az egyetlen levonás a standard Stripe feldolgozási díja. A csoportos órákra 15% platform díj jut egy főre. A Voila külön óradíjat számít fel a felvételezésért és az AI-eszközökért (általában $1,99 50 percre). Lásd: Előfizetés és számlázás.

Használhatok több videóplatformot? Igen. Minden 1:1 óra használhat Google Meet-et, Zoom-ot, Teams-et vagy Voilà Classroom-ot. A csoportos órák csak Google Meet-en, Zoom-on vagy Teams-en futnak – nem a Voilà Classroom-on. Az új óra platformja az alapértelmezett, amelyet a Beállítások → Előfizetés menüpontban állítottál be. A létrehozás és javaslat párbeszédek ezt az alapértelmezést mutatják, és oda linkelnek, hogy megváltoztathasd.

Hogyan rögzíthetom az óráimat? Állíts be egy alapértelmezést a Beállítások → Előfizetés menüpontban (Bot vagy No Recorder). A Bot csatlakozik a külső videóhívásodhoz a rögzítéshez. A Voilà Classroom natívan rögzít az 1:1 alkalmazáson belüli óráknál. Válaszd a No Recorder lehetőséget, ha nem szükséges a felvétel – csak az alapvető $1,50-es munkamenet díj vonatkozik. Lásd: Munkamenet közbeni eszközök.

Mi történik, ha a rögzítési bot nem csatlakozik a hívásomhoz? Győződj meg róla, hogy engedélyezted a botot a találkozó előszobájából. Ha nem jelenik meg, ellenőrizd, hogy a találkozó linkje helyes-e, és az óra rögzítése engedélyezve van-e. Az óra részletoldaláról újra próbálkozhat.

Hogyan kapok fizetést a tanulóktól? Csatlakoztasd a Stripe-ot a Beállítások → Kifizetések menüpontban. A tanulók a foglaláskor fizetnek, és az alapok a standard Stripe kifizetési ütemezés szerint kerülnek a bankodra. Lásd: Stripe Connect beállítása. A PayPal hamarosan érkezik – használhatsz Stripe-ot vagy PayPal-t, de soha nem mindkettőt. Külső kifizetéseket is fogadhatsz, ha közvetlenül a tanulóiddal egyeztetsz.

Mi történik, ha egy tanuló vitatja a kifizetést? Te vagy a Stripe Connect kifizetések kereskedője. A viták megjelennek a Stripe irányítópultodban, és az határidő előtt válaszolnod kell. A Voilà e-mailben küld neked egy bizonyítékcsomag, és egy szalagcímet mutat az Admin felületen. Lásd: Viták és visszatérítések.

Taníthatnék Stripe nélkül? Igen. Állítsd az egy tanuló kapcsolat fizetési módját Külsőre (banki átutalás, készpénz stb.)

Hogyan ajánlhatok más oktatókat? Oszd meg az ajánlási kódodat a Beállítások → Ajánlás menüpontból. Amikor egy másik oktató az ajánlási kóddal regisztrál, ingyenes órákat és potenciálisan ingyenes hónapokat keresel. Lásd: Ajánlási program.

Tanulók számára

Ingyenes a Voila a tanulók számára? A platformmagja ingyenes a tanulók számára – nincs platform díj a csatlakozásért, az oktatók üzenetezéséért vagy az órákon való részvételért. A tanulók csak az oktató óra díjait fizetik (Stripe-on vagy külső kifizetésen keresztül, ahogy az oktatóval megállapodtál). A tanulók opcionálisan feliratkozhatnak a Premium AI Insights szolgáltatásra $19,99 USD/hó áron, plusz alkalmazandó adó (szükség esetén a pénztárnál hozzáadva), egy 7 napos ingyenes próbaidőt követően, amely feloldja a Gemini által működtetett AI csevegést az óra előzményeid alapján, és csevegési gyakorlatot tartalmaz a Telegram, WhatsApp vagy a Voilà alkalmazás segítségével. A Voilà oktatóval aktívan órákat vevő tanulók általában ezt a gyakorlatot ingyenesen kapják meg az adott órák nyelvén.

Hogyan találom meg a megfelelő oktatót? Böngészd az Oktató Könyvtárat, és szűrj nyelv, ár, értékelés stb. szerint. Vagy használd az AI Matchmaker szolgáltatást személyre szabott ajánlásokért a tanulási stílusod alapján.

Mi az a Premium AI Insights, és mennyibe kerül? A Premium AI Insights egy opcionális tanuló előfizetés, amely feloldja az AI csevegést (Gemini által működtetett), amely a teljes óra előzményed alapján van betanítva. Személyre szabott szókincs-elemzést, nyelvtani mintákat, mondatpéldákat, szerepjáték-gyakorlatot, 24/7 tanulási utasításokat és csevegési gyakorlatot nyújt a Telegram, WhatsApp vagy a Voilà alkalmazás segítségével. Tartalmaz egy 7 napos ingyenes próbaidőt, majd $19,99 USD/hó áron kerül felszámításra, plusz alkalmazandó adó (az ÁFA vagy forgalmi adó szükség esetén a pénztárnál hozzáadva). Bármikor kezelheted vagy lemondhatod a Beállítások → Előfizetés menüpontból. Az Android alkalmazás nem értékesíti az előfizetést az alkalmazáson belül.

Mi a különbség az Exploring és az Active kapcsolatok között? Az Exploring lehetővé teszi a tanulók számára az üzenetezést, a próbaórák foglalását és a profilok megtekintését. A tanulónak egy idegen nyelvhez egy elsődleges oktatót kell kijelölnie. A Voila egy elsődleges aktív kapcsolatra korlátozza a tanulókat és az oktatókat nyelvenkénti alapon. Az Active kapcsolat feloldja a munkamenet-csomagokat, az ismétlődő órákat és a teljes funkciókat. Lásd: Foglalás és kifizetések.

Lehet több oktatóm? Igen. Több oktatóval is lehetnek kapcsolataid, mindegyik más nyelvekhez vagy célokhoz.

Hol találom meg az óra összefoglalóimat? Minden rögzített óra után az AI összefoglalót e-mailben küldik neked, és az óra részletoldalán érhető el. Az oktatók az összefoglalókat a Saját tanulók és az Óra tervezés menüpontban is megtalálhatják.

Hogyan készíthetek jegyzeteket az óra alatt? Használd a Privát jegyzeteket (csak neked látható) egy munkamenet alatt. A Voilà Classroom óra alatt az oktatód a Tábla segítségével is használhat közös íráshoz. Lásd: Első lépések tanulók számára.

Mi az a Voilà a Telegram-on? A Voilà Learning Partner a Telegram-on – csevegés, rövid ütemezett mikro-órák és egy fiók képernyő, amely az alkalmazáson belül nyílik meg. Általában akkor van, amikor egy Voilà oktatóval veszel órákat. Lásd: Telegram tanulók számára és Telegram oktatók számára.

Mi az a Voilà a WhatsApp-on? Ugyanez a Learning Partner a WhatsApp-on, beleértve a beszélt gyakorlatot is. Lásd: WhatsApp tanulók számára és WhatsApp oktatók számára.

Mi az a Voilà alkalmazás? Ugyanez a Learning Partner az Androidon, a Google Play-ből. Az iOS november 2026-ban érkezik. Lásd: Voilà alkalmazás tanulók számára.

Egy helyen gyakorolsz egyszerre – WhatsApp, Telegram vagy az alkalmazás. Az egyik csatlakoztatása leválasztja a másikakat, és semmi sem vész el az átváltáskor.

Ütemezés és naptár

Szinkronizálhatom a naptáramat a Voila-val? Igen. Csatlakoztasd a Google Calendar-t vagy a Microsoft Outlook-ot a Beállítások → Integrációk menüpontban. Az órák kétirányúan szinkronizálódnak. Lásd: Naptár integráció.

Milyen előre lehet foglalni? A tanulók legfeljebb 30 nappal előre foglalhatnak az oktató meghatározott rendelkezésre állási órái között.

Mi történik, ha lemondok egy órát? A lemondási szabályok az oktató szabályzatától függenek. Ha az oktatódnak Stripe csatlakoztatva van, és a szükséges értesítési időn belül mondasz le, automatikusan visszatérítést kapsz. Ha a szabályzaton kívül mondasz le, az oktató megtartja a kifizetést. Ha az oktatódnak nincs Stripe csatlakoztatva, akkor is van egy lemondási szabályzat, amelyet be kell tartani. A Voilà azonban nem avatkozik be a tranzakció folyamatába, mivel mindent közvetlenül az oktató és a tanuló között egyeztetnek. Lásd: Foglalás és kifizetések.

Kifizetések

Mikor terhelnek meg egy foglalásért? A fizetési módszered engedélyezve van (visszatartva), amikor benyújtod a foglalási kérést. A díj csak akkor kerül rögzítésre, amikor az oktató megerősíti. Ha elutasítja vagy a kérés lejár, nem terhelnek meg.

Milyen fizetési módok támogatottak? A kifizetések a Stripe-on keresztül feldolgozhatók (hitelkártyák, bankkártyák és egyéb módok az országodtól függően). A PayPal hamarosan érkezik alternatívaként azoknak az oktatóknak, akik nem tudják használni a Stripe-ot. Ha az oktatódnak nincs Stripe vagy PayPal csatlakoztatva, mindent közvetlenül az oktató és a tanuló között egyeztetnek.

Kaphatok visszatérítést? A visszatérítés automatikus, amikor az oktató lemondja vagy elutasítja a foglalást, vagy amikor te a lemondási szabályzaton belül mondasz le. Egyéb esetekben fordulj a hello@voila.fun címre.

Technikai

Mely böngészők támogatottak? A Voila a legjobban a Google Chrome-on működik. Más Chromium-alapú böngészők (Edge, Brave) működhetnek, de nem támogatottak hivatalosan.

Nem kapok e-mail értesítéseket. Ellenőrizd a levélszemét/spam mappádat. Ellenőrizd az e-mail címed a Beállítások → Személyes adatok menüpontban. Győződj meg róla, hogy az e-mail értesítések engedélyezve vannak a Beállítások → Értesítések menüpontban.

A naptáram szinkronizálása leállt. Az engedélyezési token lejárt. Menj a Beállítások → Integrációk menüpontba, és csatlakoztasd újra a naptárat. Lásd: Naptár integráció.