常見問題
帳戶與設定
我如何在家教和學生帳戶之間切換？ 您可以使用同一個帳戶同時作為學生和家教。若要在兩種模式之間切換，請使用標題列中的「切換至家教/學生檔案」選項。
我可以變更電子郵件地址嗎？ 請聯絡客服以變更您的電子郵件地址。
我如何刪除我的帳戶？ 前往 設定 → 帳戶，然後選擇 刪除帳戶。此操作是永久性的，將移除您的所有資料。
家教專區
我需要付費方案才能開始教學嗎？ 不需要。每位新家教都可獲得 30 天免費試用，包括最多 100 場免費機器人和本機錄音機課程，以及 1 場免費平台內課程。您也可以免費在家教目錄中列出您的資訊，無需試用期。
Voila 會從我的課程費用中抽取佣金嗎？ 不會。Voila 對 Stripe Connect 付款 零佣金。唯一的扣款是標準的 Stripe 處理費。Voila 對錄音和 AI 工具另外收取按課程計費的費用。請參閱 訂閱與帳單。
我可以使用多個視訊平台嗎？ 可以。每堂課程可以使用不同的平台——Google Meet、Zoom、Teams 或 Voila 平台內教室。建立課程時設定平台。
我如何錄製我的課程？ 在 設定 → 訂閱 中選擇錄音方法（機器人、本機錄音機、無錄音機或平台內）。機器人會加入您的外部視訊通話進行錄音。本機錄音機擴充功能可錄製來自 Google Meet、Zoom 或 Teams 的音訊。平台內錄音在 Voilà 教室內原生錄製。如果您不需要錄音，請選擇 無錄音機——只需支付 $1.50 的基本課程費用。請參閱 課程中工具。
如果錄音機器人沒有加入我的通話怎麼辦？ 請確保您 允許機器人 進入會議大廳。如果它沒有出現，請檢查會議連結是否正確，以及課程是否啟用了錄音功能。您可以從課程詳細資訊頁面重試。
我如何獲得學生的付款？ 您可以選擇在 設定 → 付款 中連接您的 Stripe 帳戶。學生在預訂時付款，資金將按照標準 Stripe 支付時間表轉帳到您的銀行帳戶。請參閱 Stripe Connect 設定。您也可以選擇透過直接與學生協商來接收外部付款。在這種情況下，Voilà 不會干預該過程。
我可以不使用 Stripe 進行教學嗎？ 可以。將學生關係的付款模式設定為 外部（用於銀行轉帳、現金等）。
我如何推薦其他家教？ 從 設定 → 推薦 分享您的推薦代碼。當另一位家教使用您的代碼註冊時，您將獲得免費課程和可能的免費月份。請參閱 推薦計畫。
學生專區
Voila 對學生免費嗎？ 核心平台對學生免費——加入、訊息家教或參加課程無需平台費用。學生只需支付家教的課程費率（透過 Stripe 或與家教協商的外部付款）。學生可以選擇在 30 天免費試用後訂閱 Premium AI Insights，費用為 $9.99/月，可解鎖由 Gemini 提供的 AI 聊天，基於其課程歷史記錄。
我如何找到合適的家教？ 瀏覽 家教目錄，並按語言、價格、評分等篩選。或使用 AI 配對工具 根據您的學習風格獲得個性化推薦。
什麼是 Premium AI Insights，費用是多少？ Premium AI Insights 是一項可選的學生訂閱，可解鎖由 Gemini 提供的 AI 聊天，根據您的完整課程歷史記錄進行訓練。它為您提供個性化的詞彙分析、文法模式、句子範例、角色扮演練習和 24/7 學習提示。它包括 30 天免費試用，之後費用為 $9.99/月（以您當地貨幣計費，包括稅金）。您可以隨時從 設定 → 訂閱 管理或取消。
「探索」和「活躍」關係有什麼區別？ 探索 讓學生可以訊息、預訂試課和查看檔案。學生必須為單一外語指定一位主要家教。Voila 限制學生和家教每種語言只能有一個主要活躍關係。活躍 關係可解鎖課程套餐、循環課程和完整功能。請參閱 預訂與付款。
我可以有多位家教嗎？ 可以。您可以與多位家教建立關係，每位家教教授不同的語言或用途。
我在哪裡可以找到我的課程摘要？ 每堂錄製課程後，AI 摘要會發送到您的電子郵件，並在您的 筆記本 中提供（請參閱 學生入門指南），或在 我的學生 和 課程規劃 頁面上提供（如果您是家教）。您也可以從課程詳細資訊頁面存取它。
我如何在課程中做筆記？ 使用 筆記本 撰寫在課程之間保持的私人筆記。在平台內課程期間，您的家教也可能使用 黑板 進行協作寫作。請參閱 學生入門指南。
排程與日曆
我可以將我的日曆與 Voila 同步嗎？ 可以。在 設定 → 整合 中連接 Google Calendar 或 Microsoft Outlook。課程會雙向同步。請參閱 日曆整合。
我可以提前多久預訂？ 學生可以在家教定義的可用時間內提前最多 30 天 預訂。
如果我取消課程會怎樣？ 取消規則取決於家教的政策。如果您的家教已連接 Stripe，且您在所需通知期內取消，您將自動獲得退款。如果您在政策外取消，家教保留付款。如果您的家教未連接 Stripe，仍然存在必須遵守的取消政策。但是，Voilà 不會干預交易過程，因為一切都是由家教和學生直接協商的。請參閱 預訂與付款。
付款
我何時被收費進行預訂？ 當您提交預訂請求時，您的付款方式會被授權（保留）。只有在家教確認時才會捕獲費用。如果他們拒絕或請求過期，您將不被收費。
支援哪些付款方式？ 付款可以透過 Stripe 處理，支援信用卡、扣帳卡和其他方式，具體取決於您所在的國家。如果您的家教未連接 Stripe，一切都由家教和學生直接協商。
我可以獲得退款嗎？ 當家教取消或拒絕預訂，或當您在家教的取消政策內取消時，退款是自動的。對於其他情況，請聯絡 hello@voila.fun。
技術
支援哪些瀏覽器？ Voila 在 Google Chrome 上效果最佳。錄音瀏覽器擴充功能僅適用於 Chrome。其他基於 Chromium 的瀏覽器（Edge、Brave）可能可以使用，但不受官方支援。
我沒有收到電子郵件通知。 檢查您的垃圾郵件資料夾。驗證 設定 → 個人資訊 中的電子郵件地址。確保在 設定 → 通知 中啟用了電子郵件通知。
我的日曆停止同步。 您的驗證令牌可能已過期。前往 設定 → 整合 並重新連接您的日曆。請參閱 日曆整合。