Ofte stilte spørsmål
Konto og oppsett
Hvordan bytter jeg mellom lærer- og elevkonto? Du kan bruke plattformen både som elev og som lærer med samme konto. For å bytte mellom moduser, bruker du "Bytt til lærer-/elevprofil"-alternativet i toppteksten.
Kan jeg endre e-postadressen min? Kontakt support for å endre e-postadressen din.
Hvordan sletter jeg kontoen min? Gå til Innstillinger → Konto og velg Slett konto. Denne handlingen er permanent og fjerner alle dataene dine.
For lærere
Trenger jeg en betalt plan for å begynne å undervise? Nei. Hver ny lærer får en 30-dagers gratis prøveperiode med opptil 100 gratis Bot- og Local Recorder-økter og 1 gratis In-Platform-økt. Du kan også liste deg i lærerkataloget gratis uten prøveperiode.
Tar Voila provisjon på leksjonsbetalingene mine? Nei. Voila tar null provisjon på Stripe Connect-betalinger. De eneste fradragene er standard Stripe-behandlingsgebyrer. Voila krever et eget gebyr per økt for opptak og AI-verktøy. Se Abonnement og fakturering.
Kan jeg bruke flere videoplatformer? Ja. Hver leksjon kan bruke en annen plattform — Google Meet, Zoom, Teams eller Voila In-Platform-klasserommet. Angi plattformen når du oppretter en leksjon.
Hvordan opptar jeg leksjonene mine? Velg en opptaksmetode i Innstillinger → Abonnement (Bot, Local Recorder, Ingen opptaker eller In-Platform). Boten deltar i ditt eksterne videosamtale for å ta opp. Local Recorder-utvidelsen opptar lyd fra Google Meet, Zoom eller Teams. In-Platform tar opp innebygd i Voilà-klasserommet. Velg Ingen opptaker hvis du ikke trenger opptak — bare $1,50 grunngebyr per økt gjelder. Se Verktøy i økt.
Hva hvis opptaksboten ikke deltar i samtalen min? Sørg for at du godtar boten fra møtelobbyen. Hvis den ikke vises, sjekk at møtekoblingen er riktig og at økten har opptak aktivert. Du kan prøve på nytt fra siden med øktedetaljer.
Hvordan får jeg betalt av elever? Du kan eventuelt koble Stripe-kontoen din i Innstillinger → Betalinger. Elever betaler på bookingtidspunktet, og midler overføres til bankkontoen din på standard Stripe-utbetalingsplan. Se Stripe Connect-oppsett. Du kan også velge å motta betalinger eksternt ved å ordne dem direkte med elevene dine. I dette tilfellet blander Voilà seg ikke inn i prosessen.
Kan jeg undervise uten å bruke Stripe? Ja. Angi betalingsmodus for et elevforhold til Ekstern (for bankoverføringer, kontanter osv.)
Hvordan henviser jeg andre lærere? Del referansekoden din fra Innstillinger → Referral. Når en annen lærer registrerer seg med koden din, tjener du gratis møter og potensielt gratis måneder. Se Referral-program.
For elever
Er Voila gratis for elever? Kjerneplattformen er gratis for elever — det er ingen plattformgebyr for å bli med, sende meldinger til lærere eller delta i leksjoner. Elever betaler bare lærerens leksjonstakster (via Stripe eller ekstern betaling som avtalt med læreren). Elever kan eventuelt abonnere på Premium AI Insights for $9,99/måned etter en 30-dagers gratis prøveperiode, som låser opp en AI-chat drevet av Gemini basert på leksjonshistorikken deres.
Hvordan finner jeg riktig lærer? Bla gjennom lærerkataloget og filtrer etter språk, pris, vurdering osv. Eller bruk AI Matchmaker for personlige anbefalinger basert på læringsstilen din.
Hva er Premium AI Insights og hvor mye koster det? Premium AI Insights er et valgfritt elevabonnement som låser opp en AI-chat (drevet av Gemini) trent på hele leksjonshistorikken din. Det gir deg personalisert vokabularanalyse, grammatikkmønstre, setningseksempler, rolleplay-praksis og 24/7 læringsspørsmål. Det inkluderer en 30-dagers gratis prøveperiode, deretter koster det $9,99/måned (fakturert i lokal valuta, skatter inkludert). Du kan administrere eller avbryte når som helst fra Innstillinger → Abonnement.
Hva er forskjellen mellom Utforsking og Aktive forhold? Utforsking lar elever sende meldinger, booke prøvesesjoner og se profiler. En elev må tildele en primær lærer for ett fremmedspråk. Voila begrenser elever og lærere til ett primært aktivt forhold per språk. Aktivt forhold låser opp økter-pakker, gjentakende leksjoner og fulle funksjoner. Se Booking og betalinger.
Kan jeg ha flere lærere? Ja. Du kan ha forhold til flere lærere, hver for ulike språk eller formål.
Hvor finner jeg leksjonssammendraget mitt? Etter hver opptak av leksjon sendes AI-sammendraget til e-posten din og er tilgjengelig i Notisblokken din (se Komme i gang for elever) eller på sidene Mine elever og Leksjonsplanlegging hvis du er lærer. Du kan også få tilgang til det fra siden med øktedetaljer.
Hvordan tar jeg notater under en leksjon? Bruk Notisblokken til å skrive private notater som vedvarer på tvers av økter. Under en In-Platform-leksjon kan læreren din også bruke Tavlen for samarbeidende skriving. Se Komme i gang for elever.
Planlegging og kalender
Kan jeg synkronisere kalenderen min med Voila? Ja. Koble Google Calendar eller Microsoft Outlook i Innstillinger → Integrasjoner. Leksjoner synkroniseres begge veier. Se Kalenderintegrasjon.
Hvor langt i forveien kan jeg booke? Elever kan booke opptil 30 dager i forveien, innenfor lærerens definerte tilgjengelighetstimer.
Hva skjer hvis jeg avbestiller en leksjon? Avbestillingsregler avhenger av lærerens policy. Hvis læreren din har Stripe tilkoblet og du avbestiller innen den nødvendige varslingsperioden, får du automatisk refusjon. Hvis du avbestiller utenfor policyen, beholder læreren betalingen. Hvis læreren din ikke har Stripe tilkoblet, er det fortsatt en avbestillingspolicy som må følges. Voilà blander seg imidlertid ikke inn i transaksjonsprosessen, da alt er ordnet direkte mellom lærer og elev. Se Booking og betalinger.
Betalinger
Når blir jeg belastet for en booking? Betalingsmåten din autoriseres (holdes) når du sender en bookinganmodning. Gebyret blir bare tatt når læreren bekrefter. Hvis de avslår eller forespørselen utløper, blir du ikke belastet.
Hvilke betalingsmetoder støttes? Betalinger kan behandles gjennom Stripe, som støtter kredittkort, debetkort og andre metoder avhengig av landet ditt. Hvis læreren din ikke har Stripe tilkoblet, ordnes alt direkte mellom lærer og elev.
Kan jeg få refusjon? Refusjoner er automatiske når en lærer avbestiller eller avslår en booking, eller når du avbestiller innen lærerens avbestillingspolicy. For andre tilfeller, kontakt hello@voila.fun.
Teknisk
Hvilke nettlesere støttes? Voila fungerer best på Google Chrome. Nettleserutvidelsen for opptak er kun Chrome. Andre Chromium-baserte nettlesere (Edge, Brave) kan fungere, men støttes ikke offisielt.
Jeg mottar ikke e-postvarsler. Sjekk mappen for spam/søppelpost. Bekreft e-postadressen din i Innstillinger → Personlig info. Sørg for at e-postvarsler er aktivert i Innstillinger → Varsler.
Kalenderen min sluttet å synkronisere. Autentiseringstokenen din kan ha utløpt. Gå til Innstillinger → Integrasjoner og koble kalenderen på nytt. Se Kalenderintegrasjon.