Ofte stilte spørsmål
Konto og oppsett
Hvordan bytter jeg mellom lærer- og elevkonto? Du kan bruke plattformen både som elev og som lærer med samme konto. For å bytte mellom moduser bruker du "Bytt til lærer-/elevprofil"-alternativet i toppteksten.
Kan jeg endre e-postadressen min? Kontakt support for å endre e-postadressen din.
Hvordan sletter jeg kontoen min? Gå til Innstillinger → Konto og velg Slett konto. Denne handlingen er permanent og fjerner alle dataene dine.
For lærere
Trenger jeg en betalt plan for å begynne å undervise? Nei. Hver ny lærer får en 14-dagers gratis prøveperiode med opptil 200 gratis Bot- eller No Recorder-økter og opptil 80 gratis Voilà Classroom-økter. Du kan også være oppført i lærerkatalogen gratis uten en prøveperiode. Se Abonnement og fakturering.
Tar Voila provisjon på mine undervisningsbetalinger? Nei. Voila tar null provisjon på 1:1 Stripe Connect-betalinger. De eneste fradragene er standard Stripe-behandlingsgebyrer. Gruppeundervisning har et 15 % plattformgebyr per plass. Voila krever et eget gebyr per undervisningstime for opptak og AI-verktøy (typisk $1,99 for 50 minutter). Se Abonnement og fakturering.
Kan jeg bruke flere videoplatformer? Ja. Hver 1:1-undervisningstime kan bruke Google Meet, Zoom, Teams eller Voilà Classroom. Gruppeundervisning kjøres på Google Meet, Zoom eller Teams bare — ikke Voilà Classroom. Plattformen for en ny undervisningstime er standarden du angir i Innstillinger → Abonnement. Dialogene for opprettelse og forslag viser denne standarden og lenker deg dit for å endre den.
Hvordan opptar jeg undervisningstimene mine? Velg en standard i Innstillinger → Abonnement (Bot eller No Recorder). Boten deltar i ditt eksterne videosamtale for å opptak. Voilà Classroom opptar naturlig for 1:1 undervisning i appen. Velg No Recorder hvis du ikke trenger opptak — bare det grunnleggende $1,50-gebyret per økt gjelder. Se Verktøy under økten.
Hva hvis opptaksboten ikke deltar i samtalen min? Sørg for at du godtar boten fra møtelobbyen. Hvis den ikke vises, sjekk at møtelenken er riktig og at undervisningstimen har opptak aktivert. Du kan prøve på nytt fra siden med undervisningstimedetaljer.
Hvordan får jeg betalt av elever? Koble til Stripe i Innstillinger → Betalinger. Elever betaler på bookingtidspunktet, og midler går til banken din på standard Stripe-utbetalingsplan. Se Stripe Connect-oppsett. PayPal kommer snart — du kan bruke Stripe eller PayPal, aldri begge. Du kan også motta betalinger eksternt ved å ordne dem direkte med elevene dine.
Hva hvis en elev bestrider en betaling? Du er handelsregistrert for Stripe Connect-betalinger. Tvister vises i Stripe-dashbordet ditt, og du må svare før fristen. Voilà sender deg en bevismappe via e-post og viser et banner på Admin. Se Tvister og tilbakeføringer.
Kan jeg undervise uten å bruke Stripe? Ja. Sett betalingsmodus for et elevforhold til Ekstern (for bankoverføringer, kontanter osv.)
Hvordan henviser jeg andre lærere? Del referansekoden din fra Innstillinger → Referral. Når en annen lærer registrerer seg med koden din, tjener du gratis møter og potensielt gratis måneder. Se Referral-program.
For elever
Er Voila gratis for elever? Kjerneplattformen er gratis for elever — det er ingen plattformgebyr for å bli med, sende meldinger til lærere eller delta i undervisning. Elever betaler bare lærerens undervisningspriser (via Stripe eller ekstern betaling som avtalt med læreren). Elever kan eventuelt abonnere på Premium AI Insights for $19,99 USD/måned, plus gjeldende skatt (lagt til ved kassen der påkrevd), etter en 7-dagers gratis prøveperiode, som låser opp en AI-chat drevet av Gemini basert på deres undervisningshistorikk og inkluderer chatøvelse på Telegram, WhatsApp eller Voilà-appen. Elever som aktivt tar undervisning med en Voilà-lærer får vanligvis denne øvelsen inkludert uten kostnad, for språket i disse undervisningstimene.
Hvordan finner jeg den rette læreren? Bla gjennom lærerkatalogen og filtrer etter språk, pris, vurdering osv. Eller bruk AI Matchmaker for personlige anbefalinger basert på læringsstilen din.
Hva er Premium AI Insights og hvor mye koster det? Premium AI Insights er et valgfritt elevabonnement som låser opp en AI-chat (drevet av Gemini) trent på hele undervisningshistorikken din. Det gir deg personalisert ordforrådsanalyse, grammatikkmønstre, setningseksempler, rolleplay-øvelse, 24/7 læringsspørsmål og chatøvelse på Telegram, WhatsApp eller Voilà-appen. Det inkluderer en 7-dagers gratis prøveperiode, deretter koster det $19,99 USD/måned, plus gjeldende skatt (mva. eller omsetningsavgift legges til ved kassen der påkrevd). Du kan administrere eller avbryte når som helst fra Innstillinger → Abonnement. Android-appen selger ikke abonnementet inne i appen.
Hva er forskjellen mellom Utforsking og Aktive forhold? Utforsking lar elever sende meldinger, booke prøvekter og se profiler. En elev må tildele en primær lærer for ett fremmedspråk. Voila begrenser elever og lærere til ett primært aktivt forhold per språk. Aktivt forhold låser opp øktkakser, gjentakende undervisning og fulle funksjoner. Se Booking og betalinger.
Kan jeg ha flere lærere? Ja. Du kan ha forhold til flere lærere, hver for ulike språk eller formål.
Hvor finner jeg undervisningssammenfattingene mine? Etter hver opptak undervisningstime sendes AI-sammenfattingen til e-posten din og er tilgjengelig på siden med undervisningstimedetaljer. Lærere kan også finne sammenfattinger på Mine elever og Undervisningsplanlegging.
Hvordan tar jeg notater under en undervisningstime? Bruk Private notater (synlig bare for deg) under en økt. Under en Voilà Classroom-undervisningstime kan læreren din også bruke Tavlen for samarbeidende skriving. Se Komme i gang for elever.
Hva er Voilà på Telegram? Voilà Learning Partner på Telegram — chat, korte planlagte mikro-undervisninger og en kontoskjerm som åpnes inne i appen. Det er vanligvis inkludert mens du tar undervisning med en Voilà-lærer. Se Telegram for elever og Telegram for lærere.
Hva er Voilà på WhatsApp? Den samme Learning Partner på WhatsApp, inkludert muntlig øvelsessamtaler. Se WhatsApp for elever og WhatsApp for lærere.
Hva er Voilà-appen? Den samme Learning Partner på Android, fra Google Play. iOS kommer i november 2026. Se Voilà-app for elever.
Du øver på ett sted om gangen — WhatsApp, Telegram eller appen. Å koble til ett kobler fra de andre, og ingenting går tapt i overgangen.
Planlegging og kalender
Kan jeg synkronisere kalenderen min med Voila? Ja. Koble til Google Calendar eller Microsoft Outlook i Innstillinger → Integrasjoner. Undervisningstimer synkroniseres begge veier. Se Kalenderintegrasjon.
Hvor langt i forveien kan jeg booke? Elever kan booke opptil 30 dager i forveien, innenfor lærerens definerte tilgjengelighetstimer.
Hva skjer hvis jeg avbestiller en undervisningstime? Avbestillingsregler avhenger av lærerens policy. Hvis læreren din har Stripe tilkoblet og du avbestiller innenfor den påkrevde varslingsperioden, får du automatisk refusjon. Hvis du avbestiller utenfor policyen, beholder læreren betalingen. Hvis læreren din ikke har Stripe tilkoblet, er det fortsatt en avbestillingspolicy som må følges. Voilà blander seg imidlertid ikke inn i transaksjonsprosessen, da alt er ordnet direkte mellom læreren og eleven. Se Booking og betalinger.
Betalinger
Når blir jeg belastet for en booking? Betalingsmåten din autoriseres (holdes) når du sender en bookinganmodning. Gebyret blir bare tatt når læreren bekrefter. Hvis de avslår eller forespørselen utløper, blir du ikke belastet.
Hvilke betalingsmåter støttes? Betalinger kan behandles gjennom Stripe (kredittkort, debetkort og andre metoder avhengig av ditt land). PayPal kommer snart som et alternativ for lærere som ikke kan bruke Stripe. Hvis læreren din ikke har Stripe eller PayPal tilkoblet, ordnes alt direkte mellom læreren og eleven.
Kan jeg få refusjon? Refusjoner er automatiske når en lærer avbestiller eller avslår en booking, eller når du avbestiller innenfor lærerens avbestillingspolicy. For andre tilfeller, kontakt hello@voila.fun.
Teknisk
Hvilke nettlesere støttes? Voila fungerer best på Google Chrome. Andre Chromium-baserte nettlesere (Edge, Brave) kan fungere, men er ikke offisielt støttet.
Jeg mottar ikke e-postvarsler. Sjekk mappen for spam/søppelpost. Bekreft e-postadressen din i Innstillinger → Personlig info. Sørg for at e-postvarsler er aktivert i Innstillinger → Varsler.
Kalenderen min sluttet å synkronisere. Autentiseringstokenen din kan ha utløpt. Gå til Innstillinger → Integrasjoner og koble til kalenderen din på nytt. Se Kalenderintegrasjon.