Často kladené otázky

Účet a nastavení

Jak si mohu přepínat mezi účtem lektora a studenta? Platformu můžete používat jako student i jako lektor se stejným účtem. Chcete-li si přepínat mezi režimy, použijte možnost "Přepnout na profil lektora/studenta" v záhlaví.

Mohu si změnit e-mailovou adresu? Kontaktujte podporu, abyste si změnili e-mailovou adresu.

Jak si smažu svůj účet? Přejděte na Nastavení → Účet a vyberte Smazat účet. Tato akce je trvalá a odstraní všechna vaše data.

Pro lektory

Potřebuji placený plán, abych mohl začít vyučovat? Ne. Každý nový lektor dostane 30denní bezplatnou zkušební dobu s až 100 bezplatnými sezeními Bot a Local Recorder a 1 bezplatným sezením In-Platform. Můžete se také zdarma zařadit do Adresáře lektorů bez zkušební doby.

Bere si Voila provizi z mých plateb za lekce? Ne. Voila si vezme nulovou provizi z plateb přes Stripe Connect. Jedinými srážkami jsou standardní poplatky za zpracování Stripe. Voila si účtuje samostatný poplatek za sezení za nahrávání a nástroje AI. Viz Předplatné a fakturace.

Mohu používat více video platforem? Ano. Každá lekce může používat jinou platformu — Google Meet, Zoom, Teams nebo učebnu Voila In-Platform. Platformu nastavte při vytváření lekce.

Jak si nahrávám své lekce? Vyberte metodu nahrávání v Nastavení → Předplatné (Bot, Local Recorder, No Recorder nebo In-Platform). Bot se připojí k vašemu externímu video hovoru, aby nahrál. Rozšíření Local Recorder nahrává zvuk z Google Meet, Zoom nebo Teams. In-Platform nahrává nativně uvnitř učebny Voilà. Vyberte No Recorder, pokud nepotřebujete nahrávku — platí se pouze základní poplatek za sezení 1,50 USD. Viz Nástroje během sezení.

Co když se bot pro nahrávání nepřipojí k mému hovoru? Ujistěte se, že připustíte bota z lobby schůzky. Pokud se neobjeví, zkontrolujte, zda je odkaz na schůzku správný a zda má lekce povolenou nahrávku. Můžete to zkusit znovu ze stránky s detaily lekce.

Jak se dostanu zaplacen od studentů? Můžete si volitelně připojit svůj účet Stripe v Nastavení → Platby. Studenti platí v čase rezervace a prostředky se převádějí na váš bankovní účet podle standardního harmonogramu výplat Stripe. Viz Nastavení Stripe Connect. Můžete si také zvolit příjem plateb externě jejich přímým dohodnutím se svými studenty. V tomto případě se Voilà do procesu nezapojuje.

Mohu vyučovat bez použití Stripe? Ano. Nastavte režim platby pro vztah se studentem na Externí (pro bankovní převody, hotovost atd.)

Jak mohu doporučit další lektory? Sdílejte svůj referenční kód z Nastavení → Doporučení. Když se další lektor zaregistruje s vaším kódem, získáte bezplatné schůzky a potenciálně bezplatné měsíce. Viz Program doporučení.

Pro studenty

Je Voila pro studenty zdarma? Základní platforma je pro studenty zdarma — neexistuje žádný poplatek za platformu za připojení, komunikaci s lektory nebo účast na lekcích. Studenti platí pouze sazby lektora za lekce (přes Stripe nebo externí platbu dohodnutou s lektorem). Studenti se mohou volitelně přihlásit k odběru Premium AI Insights za 9,99 USD/měsíc po 30denní bezplatné zkušební dobu, která odemyká AI chat poháněný Gemini na základě jejich historie lekcí.

Jak najdu správného lektora? Procházejte Adresář lektorů a filtrujte podle jazyka, ceny, hodnocení atd. Nebo použijte AI Matchmaker pro personalizovaná doporučení na základě vašeho stylu učení.

Co je Premium AI Insights a kolik stojí? Premium AI Insights je volitelné předplatné pro studenty, které odemyká AI chat (poháněný Gemini) trénovaný na vaší úplné historii lekcí. Poskytuje vám personalizovanou analýzu slovní zásoby, gramatické vzory, příklady vět, cvičení v hraní rolí a 24/7 výzvy k učení. Zahrnuje 30denní bezplatnou zkušební dobu, poté stojí 9,99 USD/měsíc (účtováno v místní měně, daně zahrnuty). Můžete to spravovat nebo zrušit kdykoli z Nastavení → Předplatné.

Jaký je rozdíl mezi vztahy Exploring a Active? Exploring umožňuje studentům posílat zprávy, rezervovat zkušební sezení a prohlížet profily. Student musí přiřadit primárního lektora pro jeden cizí jazyk. Voila omezuje studenty a lektory na jeden primární aktivní vztah na jazyk. Active vztah odemyká balíčky sezení, opakující se lekce a plné funkce. Viz Rezervace a platby.

Mohu mít více lektorů? Ano. Můžete mít vztahy s více lektory, každý pro různé jazyky nebo účely.

Kde najdu souhrny svých lekcí? Po každé nahrané lekci se souhrn AI pošle na váš e-mail a je dostupný v Poznámkovém bloku (viz Začínáme pro studenty) nebo na stránkách Moji studenti a Plánování lekcí, pokud jste lektor. Můžete k němu také přistupovat ze stránky s detaily lekce.

Jak si dělám poznámky během lekce? Použijte Poznámkový blok k psaní soukromých poznámek, které se uchovávají v rámci sezení. Během lekce In-Platform může váš lektor také používat Tabuli pro kolaborativní psaní. Viz Začínáme pro studenty.

Plánování a kalendář

Mohu si synchronizovat svůj kalendář s Voilou? Ano. Připojte Google Calendar nebo Microsoft Outlook v Nastavení → Integrace. Lekce se synchronizují oběma směry. Viz Integrace kalendáře.

Jak daleko dopředu si mohu rezervovat? Studenti si mohou rezervovat až 30 dní dopředu, v rámci definovaných hodin dostupnosti lektora.

Co se stane, když zruším lekci? Pravidla zrušení závisí na zásadách lektora. Pokud má váš lektor připojený Stripe a zrušíte lekci v požadované lhůtě, budete automaticky vráceni. Pokud zrušíte mimo zásadu, lektor si ponechá platbu. Pokud váš lektor nemá připojený Stripe, stále existuje zásada zrušení, kterou je třeba dodržovat. Voilà se však do procesu transakce nezapojuje, protože vše je dohodnuté přímo mezi lektorem a studentem. Viz Rezervace a platby.

Platby

Kdy se mi účtuje za rezervaci? Vaše platební metoda je autorizována (zadržena) při odeslání žádosti o rezervaci. Poplatek se zachytí pouze když lektor potvrdí. Pokud odmítne nebo žádost vyprší, nebudete účtováni.

Jaké platební metody jsou podporovány? Platby lze zpracovat přes Stripe, který podporuje kreditní karty, debetní karty a další metody v závislosti na vaší zemi. Pokud váš lektor nemá připojený Stripe, vše se dohoduje přímo mezi lektorem a studentem.

Mohu dostat vrácení peněz? Vrácení peněz je automatické, když lektor zruší nebo odmítne rezervaci, nebo když zrušíte v rámci zásady zrušení lektora. V ostatních případech kontaktujte hello@voila.fun.

Technické

Které prohlížeče jsou podporovány? Voila funguje nejlépe na Google Chrome. Rozšíření prohlížeče pro nahrávání je pouze pro Chrome. Ostatní prohlížeče založené na Chromium (Edge, Brave) mohou fungovat, ale nejsou oficiálně podporovány.

Nepřijímám e-mailová oznámení. Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta. Ověřte svou e-mailovou adresu v Nastavení → Osobní údaje. Ujistěte se, že jsou e-mailová oznámení povolena v Nastavení → Oznámení.

Můj kalendář přestal synchronizovat. Váš ověřovací token mohl vypršet. Přejděte na Nastavení → Integrace a znovu připojte svůj kalendář. Viz Integrace kalendáře.