Často kladené otázky

Účet a nastavení

Jak si mohu přepínat mezi účtem lektora a studenta? Platformu můžeš používat jako student i jako lektor se stejným účtem. Chceš-li si přepínat mezi režimy, použij možnost "Přepnout na profil lektora/studenta" v záhlaví.

Mohu si změnit svou e-mailovou adresu? Kontaktuj podporu, aby ti změnila e-mailovou adresu.

Jak si smažu svůj účet? Jdi na Nastavení → Účet a vyber Smazat účet. Tato akce je trvalá a odstraní všechna tvá data.

Pro lektory

Potřebuji placený plán, abych mohl začít vyučovat? Ne. Každý nový lektor dostane 14denní bezplatnou zkušební dobu s až 200 bezplatnými sezeními Bot nebo No Recorder a až 80 bezplatnými sezeními Voilà Classroom. Můžeš se také zdarma uvést v Adresáři lektorů bez zkušební doby. Viz Předplatné a fakturace.

Bere si Voila provizi z mých plateb za lekce? Ne. Voila si vezme nula provize z plateb 1:1 přes Stripe Connect. Jedinými srážkami jsou standardní poplatky za zpracování Stripe. Skupinové lekce mají 15% platformní poplatek na místo. Voila si účtuje samostatný poplatek za lekci za nahrávání a nástroje AI (obvykle 1,99 USD za 50 minut). Viz Předplatné a fakturace.

Mohu používat více videoplatforem? Ano. Každá lekce 1:1 může používat Google Meet, Zoom, Teams nebo Voilà Classroom. Skupinové lekce běží pouze na Google Meet, Zoom nebo Teams – ne na Voilà Classroom. Platforma pro novou lekci je výchozí nastavení, které si nastavíš v Nastavení → Předplatné. Dialogy vytvoření a návrhu zobrazují toto výchozí nastavení a odkazují tam, aby ses ho mohl změnit.

Jak si nahrávám své lekce? Vyber výchozí nastavení v Nastavení → Předplatné (Bot nebo No Recorder). Bot se připojí k tvému externímu videohovoru a nahraje ho. Voilà Classroom nahrává nativně pro lekce 1:1 v aplikaci. Vyber No Recorder, pokud nepotřebuješ nahrávku – platí pouze základní poplatek za sezení 1,50 USD. Viz Nástroje během sezení.

Co když se nahrávací bot nepřipojí k mému hovoru? Ujisti se, že připustíš bota z lobby schůzky. Pokud se neobjeví, zkontroluj, že je odkaz na schůzku správný a že má lekce povolenou nahrávku. Můžeš to zkusit znovu ze stránky s detaily lekce.

Jak se dostanu zaplacen od studentů? Připoj Stripe v Nastavení → Platby. Studenti platí v čase rezervace a prostředky se převedou na tvůj bankovní účet podle standardního harmonogramu výplat Stripe. Viz Nastavení Stripe Connect. PayPal již brzy – můžeš používat Stripe nebo PayPal, nikdy obojí. Můžeš také přijímat platby externě tím, že si je domluvíš přímo se svými studenty.

Co když student napadne platbu? Jsi obchodníkem v záznamu pro platby Stripe Connect. Spory se zobrazují na tvém Stripe Dashboard a musíš na ně odpovědět před termínem. Voilà ti pošle balíček důkazů a zobrazí banner na Admin. Viz Spory a zpětné zúčtování.

Mohu vyučovat bez použití Stripe? Ano. Nastav režim platby pro vztah se studentem na Externí (pro bankovní převody, hotovost atd.)

Jak mohu doporučit další lektory? Sdílej svůj referenční kód z Nastavení → Referral. Když se další lektor zaregistruje s tvým kódem, získáš bezplatné schůzky a potenciálně bezplatné měsíce. Viz Referenční program.

Pro studenty

Je Voila pro studenty zdarma? Základní platforma je pro studenty zdarma – neexistuje žádný platformní poplatek za připojení, psaní zpráv lektorům nebo účast na lekcích. Studenti platí pouze sazby lektora za lekce (přes Stripe nebo externí platbu domluvená s lektorem). Studenti se mohou volitelně přihlásit k odběru Premium AI Insights za 19,99 USD/měsíc, plus příslušné daně (přidané při placení, kde je to vyžadováno), po 7denní bezplatné zkušební dobu, která odemyká AI chat poháněný Gemini na základě jejich historie lekcí a zahrnuje cvičení chatu na Telegramu, WhatsAppu nebo aplikaci Voilà. Studenti, kteří aktivně absolvují lekce s lektorem Voilà, obvykle toto cvičení dostávají zdarma pro jazyk těchto lekcí.

Jak si najdu správného lektora? Procházej Adresář lektorů a filtruj podle jazyka, ceny, hodnocení atd. Nebo použij AI Matchmaker pro personalizovaná doporučení na základě tvého stylu učení.

Co je Premium AI Insights a kolik to stojí? Premium AI Insights je volitelné předplatné pro studenty, které odemyká AI chat (poháněný Gemini) trénovaný na tvé úplné historii lekcí. Poskytuje ti personalizovanou analýzu slovní zásoby, gramatické vzory, příklady vět, cvičení v hraní rolí, 24/7 výzvy k učení a cvičení chatu na Telegramu, WhatsAppu nebo aplikaci Voilà. Zahrnuje 7denní bezplatnou zkušební dobu, poté stojí 19,99 USD/měsíc, plus příslušné daně (DPH nebo prodejní daň se přidá při placení, kde je to vyžadováno). Můžeš to spravovat nebo zrušit kdykoli z Nastavení → Předplatné. Aplikace pro Android neprodává předplatné v aplikaci.

Jaký je rozdíl mezi vztahy Exploring a Active? Exploring umožňuje studentům psát zprávy, rezervovat zkušební sezení a prohlížet profily. Student musí přiřadit primárního lektora pro jeden cizí jazyk. Voila omezuje studenty a lektory na jeden primární aktivní vztah na jazyk. Active vztah odemyká balíčky sezení, opakující se lekce a plné funkce. Viz Rezervace a platby.

Mohu mít více lektorů? Ano. Můžeš mít vztahy s více lektory, každý pro různé jazyky nebo účely.

Kde najdu souhrny svých lekcí? Po každé nahrané lekci se souhrn AI pošle na tvůj e-mail a je dostupný na stránce s detaily lekce. Lektoři mohou najít souhrny také v Moji studenti a Plánování lekcí.

Jak si dělám poznámky během lekce? Používej Soukromé poznámky (viditelné pouze pro tebe) během sezení. Během lekce Voilà Classroom tvůj lektor může také používat Tabuli pro společné psaní. Viz Začínáme pro studenty.

Co je Voilà na Telegramu? Voilà Learning Partner na Telegramu – chat, krátké plánované mikrolekce a obrazovka účtu, která se otevírá v aplikaci. Obvykle je to zahrnuto, když absolvuješ lekce s lektorem Voilà. Viz Telegram pro studenty a Telegram pro lektory.

Co je Voilà na WhatsAppu? Stejný Learning Partner na WhatsAppu, včetně hovorů pro mluvené cvičení. Viz WhatsApp pro studenty a WhatsApp pro lektory.

Co je aplikace Voilà? Stejný Learning Partner na Androidu z Google Play. iOS přichází v listopadu 2026. Viz Aplikace Voilà pro studenty.

Cvičíš na jednom místě najednou – WhatsApp, Telegram nebo aplikace. Připojení jednoho odpojí ostatní a při přepnutí se nic neztratí.

Plánování a kalendář

Mohu si synchronizovat svůj kalendář s Voila? Ano. Připoj Google Calendar nebo Microsoft Outlook v Nastavení → Integrace. Lekce se synchronizují oběma směry. Viz Integrace kalendáře.

Jak daleko dopředu si mohu rezervovat? Studenti si mohou rezervovat až 30 dní dopředu, v rámci definovaných hodin dostupnosti lektora.

Co se stane, když si zrušu lekci? Pravidla zrušení závisí na zásadách lektora. Pokud má tvůj lektor připojený Stripe a zrušíš lekci v požadované lhůtě, vrátíš se automaticky. Pokud zrušíš mimo zásadu, lektor si ponechá platbu. Pokud tvůj lektor nemá připojený Stripe, stále existuje zásada zrušení, kterou je třeba dodržovat. Voilà se však do procesu transakce nevměšuje, protože vše je domluveno přímo mezi lektorem a studentem. Viz Rezervace a platby.

Platby

Kdy mi bude účtována rezervace? Tvá platební metoda je autorizována (zadržena) při odeslání žádosti o rezervaci. Poplatek se zachytí pouze když lektor potvrdí. Pokud odmítne nebo žádost vypršet, nebudete účtováni.

Jaké platební metody jsou podporovány? Platby lze zpracovat přes Stripe (kreditní karty, debetní karty a další metody v závislosti na tvé zemi). PayPal již brzy jako alternativa pro lektory, kteří nemohou používat Stripe. Pokud tvůj lektor nemá připojený Stripe nebo PayPal, vše se domluvuje přímo mezi lektorem a studentem.

Mohu si vrátit peníze? Vrácení peněz je automatické, když lektor zruší nebo odmítne rezervaci, nebo když zrušíš v rámci zásady zrušení lektora. V ostatních případech kontaktuj hello@voila.fun.

Technické

Které prohlížeče jsou podporovány? Voila funguje nejlépe na Google Chrome. Ostatní prohlížeče založené na Chromium (Edge, Brave) mohou fungovat, ale nejsou oficiálně podporovány.

Nepřijímám e-mailová oznámení. Zkontroluj složku spam/nevyžádaná pošta. Ověř svou e-mailovou adresu v Nastavení → Osobní údaje. Ujisti se, že jsou e-mailová oznámení povolena v Nastavení → Oznámení.

Můj kalendář přestal synchronizovat. Tvůj ověřovací token mohl vypršet. Jdi na Nastavení → Integrace a znovu připoj svůj kalendář. Viz Integrace kalendáře.