Häufig gestellte Fragen

Konto und Einrichtung

Wie wechsle ich zwischen einem Tutor- und Schülerkonto? Du kannst die Plattform mit demselben Konto sowohl als Schüler als auch als Tutor nutzen. Um zwischen den Modi zu wechseln, verwende die Option „Zu Tutor-/Schülerprofil wechseln" in der Kopfzeile.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern? Kontaktiere den Support, um deine E-Mail-Adresse zu ändern.

Wie lösche ich mein Konto? Gehe zu Einstellungen → Konto und wähle Konto löschen. Diese Aktion ist dauerhaft und entfernt alle deine Daten.

Für Tutoren

Brauche ich einen kostenpflichtigen Plan, um mit dem Unterrichten zu beginnen? Nein. Jeder neue Tutor erhält eine 14-tägige kostenlose Testversion mit bis zu 200 kostenlosen Bot- oder No Recorder-Sitzungen und bis zu 80 kostenlosen Voilà Classroom-Sitzungen. Du kannst dich auch kostenlos im Tutor-Verzeichnis eintragen, ohne eine Testversion zu nutzen. Siehe Abonnement & Abrechnung.

Nimmt Voila eine Provision auf meine Unterrichtszahlungen? Nein. Voila nimmt null Provision auf 1:1 Stripe Connect-Zahlungen. Die einzigen Abzüge sind die standardmäßigen Stripe-Bearbeitungsgebühren. Gruppenlektionen haben eine 15% Plattformgebühr pro Platz. Voila berechnet eine separate Gebühr pro Lektion für Aufzeichnungen und KI-Tools (typischerweise 1,99 $ für 50 Minuten). Siehe Abonnement & Abrechnung.

Kann ich mehrere Videoplattformen nutzen? Ja. Jede 1:1-Lektion kann Google Meet, Zoom, Teams oder Voilà Classroom nutzen. Gruppenlektionen laufen nur auf Google Meet, Zoom oder Teams – nicht auf Voilà Classroom. Die Plattform für eine neue Lektion ist die Standardeinstellung, die du in Einstellungen → Abonnement festlegst. Die Dialoge zum Erstellen und Vorschlagen zeigen diese Standardeinstellung an und verlinken dich dorthin, um sie zu ändern.

Wie zeichne ich meine Lektionen auf? Wähle eine Standardeinstellung in Einstellungen → Abonnement (Bot oder No Recorder). Der Bot tritt deinem externen Videoanruf bei, um aufzuzeichnen. Voilà Classroom zeichnet nativ für 1:1-Lektionen in der App auf. Wähle No Recorder, wenn du keine Aufzeichnung benötigst – es fällt nur die Grundgebühr von 1,50 $ pro Sitzung an. Siehe In-Session-Tools.

Was ist, wenn der Aufzeichnungs-Bot meinem Anruf nicht beitritt? Stelle sicher, dass du den Bot aus der Meeting-Lobby zulässt. Wenn er nicht erscheint, überprüfe, dass der Meeting-Link korrekt ist und die Lektion Aufzeichnung aktiviert hat. Du kannst es von der Lektionsdetailseite erneut versuchen.

Wie werde ich von Schülern bezahlt? Verbinde Stripe in Einstellungen → Zahlungen. Schüler zahlen zum Zeitpunkt der Buchung, und die Gelder gehen nach dem standardmäßigen Stripe-Auszahlungsplan auf dein Bankkonto. Siehe Stripe Connect-Einrichtung. PayPal kommt bald – du kannst Stripe oder PayPal nutzen, aber nie beide. Du kannst auch externe Zahlungen erhalten, indem du sie direkt mit deinen Schülern arrangierst.

Was ist, wenn ein Schüler eine Zahlung anfechtet? Du bist der Verkäufer für Stripe Connect-Zahlungen. Anfechtungen erscheinen in deinem Stripe-Dashboard, und du musst vor der Frist antworten. Voilà sendet dir ein Beweispaket per E-Mail und zeigt ein Banner auf Admin. Siehe Anfechtungen & Rückbuchungen.

Kann ich unterrichten, ohne Stripe zu nutzen? Ja. Stelle den Zahlungsmodus für eine Schülerbeziehung auf Extern (für Banktransfers, Bargeld usw.)

Wie empfehle ich andere Tutoren? Teile deinen Referral-Code aus Einstellungen → Referral. Wenn sich ein anderer Tutor mit deinem Code anmeldet, verdienst du kostenlose Meetings und möglicherweise kostenlose Monate. Siehe Referral-Programm.

Für Schüler

Ist Voila kostenlos für Schüler? Die Kernplattform ist kostenlos für Schüler – es gibt keine Plattformgebühr zum Beitreten, zum Schreiben mit Tutoren oder zum Teilnehmen an Lektionen. Schüler zahlen nur die Unterrichtssätze des Tutors (über Stripe oder externe Zahlung, wie mit dem Tutor vereinbart). Schüler können optional Premium AI Insights für 19,99 $ USD/Monat plus Steuern (werden beim Checkout hinzugefügt, wo erforderlich) nach einer 7-tägigen kostenlosen Testversion abonnieren, was einen KI-Chat mit Gemini basierend auf ihrer Lektionshistorie freischaltet und Chatübungen auf Telegram, WhatsApp oder der Voilà-App umfasst. Schüler, die aktiv Lektionen mit einem Voilà-Tutor nehmen, erhalten diese Übungen normalerweise kostenlos für die Sprache dieser Lektionen.

Wie finde ich den richtigen Tutor? Durchsuche das Tutor-Verzeichnis und filtere nach Sprache, Preis, Bewertung usw. Oder nutze den KI-Matchmaker für personalisierte Empfehlungen basierend auf deinem Lernstil.

Was ist Premium AI Insights und wie viel kostet es? Premium AI Insights ist ein optionales Schülerabonnement, das einen KI-Chat (powered by Gemini) freischaltet, der auf deiner vollständigen Lektionshistorie trainiert ist. Es bietet dir personalisierte Vokabelanalyse, Grammatikmuster, Satzbeispiele, Rollenspielübungen, 24/7-Lernprompts und Chatübungen auf Telegram, WhatsApp oder der Voilà-App. Es umfasst eine 7-tägige kostenlose Testversion, dann kostet es 19,99 $ USD/Monat plus Steuern (Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer wird beim Checkout hinzugefügt, wo erforderlich). Du kannst es jederzeit von Einstellungen → Abonnement verwalten oder kündigen. Die Android-App verkauft das Abonnement nicht in der App.

Was ist der Unterschied zwischen Exploring und Active-Beziehungen? Exploring ermöglicht es Schülern, zu schreiben, Probelektionen zu buchen und Profile anzusehen. Ein Schüler muss einen primären Tutor für eine einzelne Fremdsprache zuweisen. Voila begrenzt Schüler und Tutoren auf eine primäre aktive Beziehung pro Sprache. Active Beziehung schaltet Sitzungspakete, wiederkehrende Lektionen und vollständige Funktionen frei. Siehe Buchung & Zahlungen.

Kann ich mehrere Tutoren haben? Ja. Du kannst Beziehungen mit mehreren Tutoren haben, jeweils für verschiedene Sprachen oder Zwecke.

Wo finde ich meine Lektionszusammenfassungen? Nach jeder aufgezeichneten Lektion wird die KI-Zusammenfassung an deine E-Mail gesendet und ist auf der Lektionsdetailseite verfügbar. Tutoren können Zusammenfassungen auch auf Meine Schüler und Lektionsplanung finden.

Wie mache ich während einer Lektion Notizen? Verwende Private Notizen (nur für dich sichtbar) während einer Sitzung. Während einer Voilà Classroom-Lektion kann dein Tutor auch das Board für gemeinsames Schreiben nutzen. Siehe Erste Schritte für Schüler.

Was ist Voilà auf Telegram? Der Voilà Learning Partner in Telegram – Chat, kurze geplante Mikro-Lektionen und ein Kontobildschirm, der in der App geöffnet wird. Es ist normalerweise enthalten, während du Lektionen mit einem Voilà-Tutor nimmst. Siehe Telegram für Schüler und Telegram für Tutoren.

Was ist Voilà auf WhatsApp? Der gleiche Learning Partner auf WhatsApp, einschließlich Sprachübungsanrufe. Siehe WhatsApp für Schüler und WhatsApp für Tutoren.

Was ist die Voilà-App? Der gleiche Learning Partner auf Android, von Google Play. iOS kommt im November 2026. Siehe Voilà-App für Schüler.

Du übst an einem Ort gleichzeitig – WhatsApp, Telegram oder die App. Das Verbinden eines trennt die anderen, und nichts geht beim Wechsel verloren.

Planung und Kalender

Kann ich meinen Kalender mit Voila synchronisieren? Ja. Verbinde Google Calendar oder Microsoft Outlook in Einstellungen → Integrationen. Lektionen synchronisieren sich in beide Richtungen. Siehe Kalenderintegration.

Wie weit im Voraus kann ich buchen? Schüler können bis zu 30 Tage im Voraus buchen, innerhalb der definierten Verfügbarkeitsstunden des Tutors.

Was passiert, wenn ich eine Lektion absage? Die Absageregeln hängen von der Richtlinie des Tutors ab. Wenn dein Tutor Stripe verbunden hat und du innerhalb der erforderlichen Frist absagst, wirst du automatisch erstattet. Wenn du außerhalb der Richtlinie absagst, behält der Tutor die Zahlung. Wenn dein Tutor Stripe nicht verbunden hat, gibt es immer noch eine Absagerichtlinie, die befolgt werden muss. Voilà greift jedoch nicht in den Transaktionsprozess ein, da alles direkt zwischen dem Tutor und dem Schüler arrangiert wird. Siehe Buchung & Zahlungen.

Zahlungen

Wann werde ich für eine Buchung belastet? Deine Zahlungsmethode wird autorisiert (reserviert), wenn du eine Buchungsanfrage einreichst. Die Belastung wird nur erfasst, wenn der Tutor bestätigt. Wenn er ablehnt oder die Anfrage abläuft, wirst du nicht belastet.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? Zahlungen können über Stripe verarbeitet werden (Kreditkarten, Debitkarten und andere Methoden je nach deinem Land). PayPal kommt bald als Alternative für Tutoren, die Stripe nicht nutzen können. Wenn dein Tutor Stripe oder PayPal nicht verbunden hat, wird alles direkt zwischen dem Tutor und dem Schüler arrangiert.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Rückerstattungen erfolgen automatisch, wenn ein Tutor eine Buchung absagt oder ablehnt, oder wenn du innerhalb der Absagerichtlinie des Tutors absagst. Für andere Fälle kontaktiere hello@voila.fun.

Technisch

Welche Browser werden unterstützt? Voila funktioniert am besten auf Google Chrome. Andere Chromium-basierte Browser (Edge, Brave) funktionieren möglicherweise, werden aber nicht offiziell unterstützt.

Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen. Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Überprüfe deine E-Mail-Adresse in Einstellungen → Persönliche Informationen. Stelle sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen in Einstellungen → Benachrichtigungen aktiviert sind.

Mein Kalender hat die Synchronisierung beendet. Dein Authentifizierungstoken ist möglicherweise abgelaufen. Gehe zu Einstellungen → Integrationen und verbinde deinen Kalender erneut. Siehe Kalenderintegration.