Häufig gestellte Fragen

Konto und Einrichtung

Wie wechsle ich zwischen einem Tutor- und Schülerkonto? Sie können die Plattform mit demselben Konto sowohl als Schüler als auch als Tutor nutzen. Um zwischen den Modi zu wechseln, verwenden Sie die Option „Zu Tutor-/Schülerprofil wechseln" in der Kopfzeile.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern? Kontaktieren Sie den Support, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

Wie lösche ich mein Konto? Gehen Sie zu Einstellungen → Konto und wählen Sie Konto löschen. Diese Aktion ist dauerhaft und entfernt alle Ihre Daten.

Für Tutoren

Benötige ich einen kostenpflichtigen Plan, um mit dem Unterrichten zu beginnen? Nein. Jeder neue Tutor erhält eine 30-tägige kostenlose Testversion mit bis zu 100 kostenlosen Bot- und Local Recorder-Sitzungen sowie 1 kostenloser In-Platform-Sitzung. Sie können sich auch kostenlos im Tutor-Verzeichnis eintragen, ohne eine Testversion zu benötigen.

Nimmt Voila eine Provision auf meine Unterrichtszahlungen? Nein. Voila nimmt null Provision auf Stripe Connect-Zahlungen. Die einzigen Abzüge sind Standard-Stripe-Bearbeitungsgebühren. Voila berechnet eine separate Gebühr pro Sitzung für Aufzeichnungs- und KI-Tools. Siehe Abonnement & Abrechnung.

Kann ich mehrere Videoplattformen verwenden? Ja. Jede Lektion kann eine andere Plattform verwenden — Google Meet, Zoom, Teams oder das Voila In-Platform-Klassenzimmer. Legen Sie die Plattform beim Erstellen einer Lektion fest.

Wie zeichne ich meine Lektionen auf? Wählen Sie eine Aufzeichnungsmethode in Einstellungen → Abonnement (Bot, Local Recorder, Keine Aufzeichnung oder In-Platform). Der Bot tritt Ihrem externen Videoanruf bei, um aufzuzeichnen. Die Local Recorder-Erweiterung zeichnet Audio von Google Meet, Zoom oder Teams auf. In-Platform zeichnet nativ im Voilà-Klassenzimmer auf. Wählen Sie Keine Aufzeichnung, wenn Sie keine Aufzeichnung benötigen — es fällt nur die Grundgebühr von 1,50 $ pro Sitzung an. Siehe In-Session Tools.

Was ist, wenn der Aufzeichnungs-Bot meinem Anruf nicht beitritt? Stellen Sie sicher, dass Sie den Bot aus der Meeting-Lobby zulassen. Wenn er nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob der Meeting-Link korrekt ist und die Lektion die Aufzeichnung aktiviert hat. Sie können es auf der Seite mit den Lektionsdetails erneut versuchen.

Wie werde ich von Schülern bezahlt? Sie können optional Ihr Stripe-Konto in Einstellungen → Zahlungen verbinden. Schüler zahlen zum Zeitpunkt der Buchung, und Gelder werden nach dem Standard-Stripe-Auszahlungsplan auf Ihr Bankkonto überwiesen. Siehe Stripe Connect-Einrichtung. Sie können sich auch dafür entscheiden, Zahlungen extern zu erhalten, indem Sie diese direkt mit Ihren Schülern vereinbaren. In diesem Fall greift Voilà nicht in den Prozess ein.

Kann ich unterrichten, ohne Stripe zu verwenden? Ja. Stellen Sie den Zahlungsmodus für eine Schülerbeziehung auf Extern (für Banktransfers, Bargeld usw.)

Wie empfehle ich andere Tutoren? Teilen Sie Ihren Empfehlungscode aus Einstellungen → Empfehlung. Wenn sich ein anderer Tutor mit Ihrem Code anmeldet, verdienen Sie kostenlose Sitzungen und möglicherweise kostenlose Monate. Siehe Empfehlungsprogramm.

Für Schüler

Ist Voila kostenlos für Schüler? Die Kernplattform ist kostenlos für Schüler — es gibt keine Plattformgebühr zum Beitreten, zum Nachrichtenaustausch mit Tutoren oder zum Teilnehmen an Lektionen. Schüler zahlen nur die Unterrichtssätze des Tutors (über Stripe oder externe Zahlung, wie mit dem Tutor vereinbart). Schüler können sich optional für Premium AI Insights für 9,99 $/Monat nach einer 30-tägigen kostenlosen Testversion anmelden, was einen KI-Chat mit Gemini-Unterstützung basierend auf ihrer Lektionshistorie freischaltet.

Wie finde ich den richtigen Tutor? Durchsuchen Sie das Tutor-Verzeichnis und filtern Sie nach Sprache, Preis, Bewertung usw. Oder verwenden Sie den KI-Matchmaker für personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihrem Lernstil.

Was ist Premium AI Insights und wie viel kostet es? Premium AI Insights ist ein optionales Schülerabonnement, das einen KI-Chat (mit Gemini-Unterstützung) freischaltet, der auf Ihrer vollständigen Lektionshistorie trainiert ist. Es bietet Ihnen personalisierte Vokabelanalyse, Grammatikmuster, Satzbeispiele, Rollenspielpraxis und 24/7-Lernprompts. Es beinhaltet eine 30-tägige kostenlose Testversion, kostet dann 9,99 $/Monat (in Ihrer lokalen Währung abgerechnet, Steuern inbegriffen). Sie können es jederzeit über Einstellungen → Abonnement verwalten oder kündigen.

Was ist der Unterschied zwischen Exploring und Active-Beziehungen? Exploring ermöglicht es Schülern, Nachrichten zu schreiben, Testsitzungen zu buchen und Profile anzuzeigen. Ein Schüler muss einen primären Tutor für eine einzelne Fremdsprache zuweisen. Voila begrenzt Schüler und Tutoren auf eine primäre aktive Beziehung pro Sprache. Active Beziehung schaltet Sitzungspakete, wiederkehrende Lektionen und vollständige Funktionen frei. Siehe Buchung & Zahlungen.

Kann ich mehrere Tutoren haben? Ja. Sie können Beziehungen mit mehreren Tutoren haben, jeweils für verschiedene Sprachen oder Zwecke.

Wo finde ich meine Lektionszusammenfassungen? Nach jeder aufgezeichneten Lektion wird die KI-Zusammenfassung an Ihre E-Mail gesendet und ist in Ihrem Notepad verfügbar (siehe Erste Schritte für Schüler) oder auf den Seiten Meine Schüler und Lektionsplanung, wenn Sie ein Tutor sind. Sie können auch auf der Seite mit den Lektionsdetails darauf zugreifen.

Wie mache ich während einer Lektion Notizen? Verwenden Sie das Notepad, um private Notizen zu schreiben, die über Sitzungen hinweg bestehen bleiben. Während einer In-Platform-Lektion kann Ihr Tutor auch das Board für kollaboratives Schreiben verwenden. Siehe Erste Schritte für Schüler.

Planung und Kalender

Kann ich meinen Kalender mit Voila synchronisieren? Ja. Verbinden Sie Google Calendar oder Microsoft Outlook in Einstellungen → Integrationen. Lektionen werden bidirektional synchronisiert. Siehe Kalenderintegration.

Wie weit im Voraus kann ich buchen? Schüler können bis zu 30 Tage im Voraus buchen, innerhalb der definierten Verfügbarkeitsstunden des Tutors.

Was passiert, wenn ich eine Lektion absage? Die Stornierungsregeln hängen von der Richtlinie des Tutors ab. Wenn Ihr Tutor Stripe verbunden hat und Sie innerhalb der erforderlichen Frist stornieren, werden Sie automatisch erstattet. Wenn Sie außerhalb der Richtlinie stornieren, behält der Tutor die Zahlung. Wenn Ihr Tutor Stripe nicht verbunden hat, gibt es immer noch eine Stornierungsrichtlinie, die befolgt werden muss. Voilà greift jedoch nicht in den Transaktionsprozess ein, da alles direkt zwischen dem Tutor und dem Schüler vereinbart wird. Siehe Buchung & Zahlungen.

Zahlungen

Wann wird mir eine Buchung berechnet? Ihre Zahlungsmethode wird autorisiert (reserviert), wenn Sie eine Buchungsanfrage einreichen. Die Gebühr wird nur erfasst, wenn der Tutor bestätigt. Wenn er ablehnt oder die Anfrage abläuft, werden Sie nicht belastet.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? Zahlungen können über Stripe verarbeitet werden und unterstützen Kreditkarten, Debitkarten und andere Methoden je nach Land. Wenn Ihr Tutor Stripe nicht verbunden hat, wird alles direkt zwischen dem Tutor und dem Schüler vereinbart.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Rückerstattungen erfolgen automatisch, wenn ein Tutor eine Buchung storniert oder ablehnt, oder wenn Sie innerhalb der Stornierungsrichtlinie des Tutors stornieren. Kontaktieren Sie in anderen Fällen hello@voila.fun.

Technisch

Welche Browser werden unterstützt? Voila funktioniert am besten auf Google Chrome. Die Browser-Erweiterung für die Aufzeichnung ist nur für Chrome verfügbar. Andere Chromium-basierte Browser (Edge, Brave) funktionieren möglicherweise, werden aber nicht offiziell unterstützt.

Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen. Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse in Einstellungen → Persönliche Informationen. Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen in Einstellungen → Benachrichtigungen aktiviert sind.

Mein Kalender hat die Synchronisierung beendet. Ihr Authentifizierungstoken ist möglicherweise abgelaufen. Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen und verbinden Sie Ihren Kalender erneut. Siehe Kalenderintegration.