Często Zadawane Pytania

Konto i Konfiguracja

Jak przełączyć się między kontem nauczyciela a ucznia? Możesz używać platformy zarówno jako uczeń, jak i jako nauczyciel na tym samym koncie. Aby przełączyć się między trybami, użyj opcji "Przełącz na profil nauczyciela/ucznia" w nagłówku.

Czy mogę zmienić mój adres e-mail? Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby zmienić swój adres e-mail.

Jak usunąć moje konto? Przejdź do Ustawienia → Konto i wybierz Usuń konto. Ta czynność jest nieodwracalna i usuwa wszystkie twoje dane.

Dla Nauczycieli

Czy potrzebuję płatnego planu, aby zacząć uczyć? Nie. Każdy nowy nauczyciel otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z maksymalnie 200 bezpłatnymi sesjami Bot lub No Recorder i maksymalnie 80 bezpłatnymi sesjami Voilà Classroom. Możesz również bezpłatnie figurować w Katalogu Nauczycieli bez okresu próbnego. Zapoznaj się z Subskrypcja i Rozliczenia.

Czy Voila pobiera prowizję od moich płatności za lekcje? Nie. Voila pobiera zerową prowizję od płatności 1:1 przez Stripe Connect. Jedynymi potrąceniami są standardowe opłaty za przetwarzanie Stripe. Lekcje grupowe mają 15% opłatę platformy za miejsce. Voila pobiera oddzielną opłatę za lekcję za nagrywanie i narzędzia AI (zwykle $1.99 za 50 minut). Zapoznaj się z Subskrypcja i Rozliczenia.

Czy mogę używać wielu platform wideo? Tak. Każda lekcja 1:1 może używać Google Meet, Zoom, Teams lub Voilà Classroom. Lekcje grupowe działają tylko na Google Meet, Zoom lub Teams — nie na Voilà Classroom. Platforma dla nowej lekcji to domyślna, którą ustawiłeś w Ustawienia → Subskrypcja. Okna dialogowe tworzenia i proponowania pokazują tę domyślną opcję i łączą cię tam, aby ją zmienić.

Jak nagrywać moje lekcje? Wybierz domyślną opcję w Ustawienia → Subskrypcja (Bot lub No Recorder). Bot dołącza do twojego zewnętrznego połączenia wideo, aby nagrywać. Voilà Classroom nagrywać natywnie dla lekcji 1:1 w aplikacji. Wybierz No Recorder, jeśli nie potrzebujesz nagrania — obowiązuje tylko podstawowa opłata za sesję $1.50. Zapoznaj się z Narzędzia w Sesji.

Co jeśli bot do nagrywania nie dołączy do mojego połączenia? Upewnij się, że wpuściłeś bota z poczekalni spotkania. Jeśli się nie pojawi, sprawdź, czy link do spotkania jest prawidłowy i czy lekcja ma włączone nagrywanie. Możesz ponowić próbę ze strony szczegółów lekcji.

Jak otrzymać płatność od uczniów? Połącz Stripe w Ustawienia → Płatności. Uczniowie płacą w momencie rezerwacji, a środki trafiają na twoje konto bankowe zgodnie ze standardowym harmonogramem wypłat Stripe. Zapoznaj się z Konfiguracja Stripe Connect. PayPal wkrótce się pojawi — możesz używać Stripe lub PayPal, nigdy obu jednocześnie. Możesz również otrzymywać płatności zewnętrznie, organizując je bezpośrednio ze swoimi uczniami.

Co jeśli uczeń kwestionuje płatność? Jesteś sprzedawcą dla płatności Stripe Connect. Spory pojawiają się na twoim Panelu Stripe i musisz odpowiedzieć przed terminem. Voilà wysyła ci pakiet dowodów i wyświetla baner na Panelu Administracyjnym. Zapoznaj się z Spory i Obciążenia Zwrotne.

Czy mogę uczyć bez używania Stripe? Tak. Ustaw tryb płatności dla relacji z uczniem na Zewnętrzny (dla przelewów bankowych, gotówki itp.)

Jak polecić innych nauczycieli? Udostępnij swój kod referencyjny z Ustawienia → Polecenia. Gdy inny nauczyciel zarejestruje się za pomocą twojego kodu, zarabiasz bezpłatne spotkania i potencjalnie bezpłatne miesiące. Zapoznaj się z Program Polecania.

Dla Uczniów

Czy Voila jest bezpłatna dla uczniów? Podstawowa platforma jest bezpłatna dla uczniów — nie ma opłaty platformy za dołączenie, wysyłanie wiadomości do nauczycieli lub uczestniczenie w lekcjach. Uczniowie płacą tylko stawki lekcji nauczyciela (przez Stripe lub płatność zewnętrzną, jak uzgodniono z nauczycielem). Uczniowie mogą opcjonalnie subskrybować Premium AI Insights za $19.99 USD/miesiąc, plus podatek (dodawany przy kasie, gdzie wymagane), po 7-dniowym bezpłatnym okresie próbnym, który odblokowuje czat AI zasilany przez Gemini na podstawie historii twoich lekcji i obejmuje praktykę czatu na Telegramie, WhatsAppie lub aplikacji Voilà. Uczniowie, którzy aktywnie uczestniczą w lekcjach z nauczycielem Voilà, zwykle otrzymują tę praktykę bezpłatnie, dla języka tych lekcji.

Jak znaleźć odpowiedniego nauczyciela? Przeglądaj Katalog Nauczycieli i filtruj według języka, ceny, oceny itp. Lub użyj AI Matchmaker do spersonalizowanych rekomendacji na podstawie twojego stylu nauki.

Co to jest Premium AI Insights i ile to kosztuje? Premium AI Insights to opcjonalna subskrypcja dla uczniów, która odblokowuje czat AI (zasilany przez Gemini) wytrenowany na pełnej historii twoich lekcji. Daje ci spersonalizowaną analizę słownictwa, wzorce gramatyczne, przykłady zdań, praktykę odgrywania ról, 24/7 podpowiedzi do nauki i praktykę czatu na Telegramie, WhatsAppie lub aplikacji Voilà. Obejmuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny, a następnie kosztuje $19.99 USD/miesiąc, plus podatek (VAT lub podatek od sprzedaży jest dodawany przy kasie, gdzie wymagane). Możesz zarządzać lub anulować w dowolnym momencie z Ustawienia → Subskrypcja. Aplikacja Android nie sprzedaje subskrypcji wewnątrz aplikacji.

Jaka jest różnica między relacjami Exploring i Active? Exploring pozwala uczniom wysyłać wiadomości, rezerwować sesje próbne i przeglądać profile. Uczeń musi przypisać głównego nauczyciela dla jednego języka obcego. Voila ogranicza uczniów i nauczycieli do jednej głównej aktywnej relacji na język. Active odblokowuje pakiety sesji, lekcje cykliczne i pełne funkcje. Zapoznaj się z Rezerwacja i Płatności.

Czy mogę mieć wielu nauczycieli? Tak. Możesz mieć relacje z wieloma nauczycielami, każdy dla różnych języków lub celów.

Gdzie znaleźć moje streszczenia lekcji? Po każdej nagranej lekcji streszczenie AI jest wysyłane na twój e-mail i jest dostępne na stronie szczegółów lekcji. Nauczyciele mogą również znaleźć streszczenia w Moi Uczniowie i Planowanie lekcji.

Jak robić notatki podczas lekcji? Użyj Notatek prywatnych (widoczne tylko dla ciebie) podczas sesji. Podczas lekcji Voilà Classroom twój nauczyciel może również używać Tablicy do wspólnego pisania. Zapoznaj się z Pierwsze Kroki dla Uczniów.

Co to jest Voilà na Telegramie? Partner Nauki Voilà na Telegramie — czat, krótkie zaplanowane mikro-lekcje i ekran konta, który otwiera się wewnątrz aplikacji. Zwykle jest dołączony, gdy uczestniczysz w lekcjach z nauczycielem Voilà. Zapoznaj się z Telegram dla Uczniów i Telegram dla Nauczycieli.

Co to jest Voilà na WhatsAppie? Ten sam Partner Nauki na WhatsAppie, w tym rozmowy do praktyki mówienia. Zapoznaj się z WhatsApp dla Uczniów i WhatsApp dla Nauczycieli.

Co to jest aplikacja Voilà? Ten sam Partner Nauki na Androidzie, z Google Play. iOS pojawi się w listopadzie 2026. Zapoznaj się z Aplikacja Voilà dla Uczniów.

Ćwiczysz w jednym miejscu naraz — WhatsAppie, Telegramie lub aplikacji. Połączenie jednego rozłącza pozostałe, i nic nie jest tracone w przejściu.

Planowanie i Kalendarz

Czy mogę zsynchronizować mój kalendarz z Voila? Tak. Połącz Google Calendar lub Microsoft Outlook w Ustawienia → Integracje. Lekcje synchronizują się w obie strony. Zapoznaj się z Integracja Kalendarza.

Jak daleko z wyprzedzeniem mogę rezerwować? Uczniowie mogą rezerwować do 30 dni z wyprzedzeniem, w ramach zdefiniowanych godzin dostępności nauczyciela.

Co się stanie, jeśli anuluję lekcję? Zasady anulowania zależą od polityki nauczyciela. Jeśli twój nauczyciel ma połączony Stripe i anulujesz w wymaganym okresie wypowiedzenia, otrzymujesz automatyczny zwrot. Jeśli anulujesz poza polityką, nauczyciel zatrzymuje płatność. Jeśli twój nauczyciel nie ma połączonego Stripe, nadal obowiązuje polityka anulowania, którą należy przestrzegać. Jednak Voilà nie ingeruje w proces transakcji, ponieważ wszystko jest organizowane bezpośrednio między nauczycielem a uczniem. Zapoznaj się z Rezerwacja i Płatności.

Płatności

Kiedy jestem obciążony za rezerwację? Twoja metoda płatności jest autoryzowana (wstrzymana) po przesłaniu żądania rezerwacji. Opłata jest przechwytywana tylko wtedy, gdy nauczyciel potwierdzi. Jeśli odrzuci lub żądanie wygaśnie, nie jesteś obciążony.

Jakie metody płatności są obsługiwane? Płatności mogą być przetwarzane przez Stripe (karty kredytowe, karty debetowe i inne metody w zależności od twojego kraju). PayPal wkrótce się pojawi jako alternatywa dla nauczycieli, którzy nie mogą używać Stripe. Jeśli twój nauczyciel nie ma połączonego Stripe lub PayPal, wszystko jest organizowane bezpośrednio między nauczycielem a uczniem.

Czy mogę otrzymać zwrot? Zwroty są automatyczne, gdy nauczyciel anuluje lub odrzuci rezerwację, lub gdy anulujesz w ramach polityki anulowania nauczyciela. W innych przypadkach skontaktuj się z hello@voila.fun.

Techniczne

Które przeglądarki są obsługiwane? Voila działa najlepiej na Google Chrome. Inne przeglądarki oparte na Chromium (Edge, Brave) mogą działać, ale nie są oficjalnie obsługiwane.

Nie otrzymuję powiadomień e-mail. Sprawdź folder spam/niechcianych wiadomości. Zweryfikuj swój adres e-mail w Ustawienia → Informacje Osobiste. Upewnij się, że powiadomienia e-mail są włączone w Ustawienia → Powiadomienia.

Mój kalendarz przestał się synchronizować. Twój token uwierzytelniania może wygasnąć. Przejdź do Ustawienia → Integracje i ponownie połącz swój kalendarz. Zapoznaj się z Integracja Kalendarza.