Często Zadawane Pytania

Konto i Konfiguracja

Jak przełączyć się między kontem nauczyciela a ucznia? Możesz używać platformy zarówno jako uczeń, jak i jako nauczyciel na tym samym koncie. Aby przełączyć się między trybami, użyj opcji "Przełącz na profil nauczyciela/ucznia" w nagłówku.

Czy mogę zmienić mój adres e-mail? Skontaktuj się z obsługą, aby zmienić swój adres e-mail.

Jak usunąć moje konto? Przejdź do Ustawienia → Konto i wybierz Usuń konto. Ta akcja jest nieodwracalna i usuwa wszystkie Twoje dane.

Dla Nauczycieli

Czy potrzebuję płatnego planu, aby zacząć nauczać? Nie. Każdy nowy nauczyciel otrzymuje 30-dniową bezpłatną wersję próbną z maksymalnie 100 bezpłatnymi sesjami Bot i Local Recorder oraz 1 bezpłatną sesją In-Platform. Możesz również bezpłatnie umieścić się w Katalogu Nauczycieli bez wersji próbnej.

Czy Voila pobiera prowizję od moich płatności za lekcje? Nie. Voila pobiera zerową prowizję od płatności Stripe Connect. Jedynymi potrąceniami są standardowe opłaty za przetwarzanie Stripe. Voila pobiera osobną opłatę za sesję za nagrywanie i narzędzia AI. Zobacz Subskrypcja i Rozliczenia.

Czy mogę używać wielu platform wideo? Tak. Każda lekcja może używać innej platformy — Google Meet, Zoom, Teams lub klasę In-Platform Voila. Ustaw platformę podczas tworzenia lekcji.

Jak nagrywać moje lekcje? Wybierz metodę nagrywania w Ustawienia → Subskrypcja (Bot, Local Recorder, Brak Nagrywania lub In-Platform). Bot dołącza do Twojego zewnętrznego połączenia wideo, aby nagrywać. Rozszerzenie Local Recorder nagrywa dźwięk z Google Meet, Zoom lub Teams. In-Platform nagrywa natywnie wewnątrz klasie Voilà. Wybierz Brak Nagrywania, jeśli nie potrzebujesz nagrania — obowiązuje tylko podstawowa opłata za sesję w wysokości 1,50 USD. Zobacz Narzędzia w Sesji.

Co jeśli bot do nagrywania nie dołączy do mojego połączenia? Upewnij się, że wpuścisz bota z lobby spotkania. Jeśli się nie pojawi, sprawdź, czy link do spotkania jest prawidłowy i czy lekcja ma włączone nagrywanie. Możesz ponowić próbę ze strony szczegółów lekcji.

Jak otrzymuję płatności od uczniów? Możesz opcjonalnie połączyć swoje konto Stripe w Ustawienia → Płatności. Uczniowie płacą w momencie rezerwacji, a środki są przelewane na Twoje konto bankowe zgodnie ze standardowym harmonogramem wypłat Stripe. Zobacz Konfiguracja Stripe Connect. Możesz również wybrać otrzymywanie płatności zewnętrznie, organizując je bezpośrednio ze swoimi uczniami. W tym przypadku Voilà nie ingeruje w proces.

Czy mogę nauczać bez używania Stripe? Tak. Ustaw tryb płatności dla relacji ucznia na Zewnętrzny (dla przelewów bankowych, gotówki itp.)

Jak polecić innych nauczycieli? Udostępnij swój kod referencyjny z Ustawienia → Referencje. Gdy inny nauczyciel zarejestruje się za pomocą Twojego kodu, zarabiasz bezpłatne spotkania i potencjalnie bezpłatne miesiące. Zobacz Program Referencyjny.

Dla Uczniów

Czy Voila jest bezpłatna dla uczniów? Podstawowa platforma jest bezpłatna dla uczniów — nie ma opłaty platformy za dołączenie, wysyłanie wiadomości do nauczycieli lub uczestniczenie w lekcjach. Uczniowie płacą tylko stawki lekcji nauczyciela (za pośrednictwem Stripe lub płatności zewnętrznej, zgodnie z ustaleniami z nauczycielem). Uczniowie mogą opcjonalnie subskrybować Premium AI Insights za 9,99 USD/miesiąc po 30-dniowej bezpłatnej wersji próbnej, która odblokowuje czat AI zasilany przez Gemini na podstawie ich historii lekcji.

Jak znaleźć odpowiedniego nauczyciela? Przeglądaj Katalog Nauczycieli i filtruj według języka, ceny, oceny itp. Lub użyj AI Matchmaker do spersonalizowanych rekomendacji na podstawie Twojego stylu nauki.

Co to jest Premium AI Insights i ile kosztuje? Premium AI Insights to opcjonalna subskrypcja dla uczniów, która odblokowuje czat AI (zasilany przez Gemini) wytrenowany na pełnej historii Twoich lekcji. Daje Ci spersonalizowaną analizę słownictwa, wzorce gramatyczne, przykłady zdań, praktykę odgrywania ról i 24/7 podpowiedzi do nauki. Zawiera 30-dniową bezpłatną wersję próbną, a następnie kosztuje 9,99 USD/miesiąc (rozliczane w Twojej lokalnej walucie, podatki wliczone). Możesz zarządzać lub anulować w dowolnym momencie z Ustawienia → Subskrypcja.

Jaka jest różnica między relacjami Exploring i Active? Exploring pozwala uczniom wysyłać wiadomości, rezerwować sesje próbne i przeglądać profile. Uczeń musi przypisać głównego nauczyciela dla jednego języka obcego. Voila ogranicza uczniów i nauczycieli do jednej głównej aktywnej relacji na język. Active odblokowuje pakiety sesji, lekcje cykliczne i pełne funkcje. Zobacz Rezerwacja i Płatności.

Czy mogę mieć wielu nauczycieli? Tak. Możesz mieć relacje z wieloma nauczycielami, każdy dla różnych języków lub celów.

Gdzie znaleźć moje podsumowania lekcji? Po każdej nagranej lekcji podsumowanie AI jest wysyłane na Twój e-mail i dostępne w Twoim Notatniku (zobacz Pierwsze Kroki dla Uczniów) lub na stronach Moi uczniowie i Planowanie lekcji, jeśli jesteś nauczycielem. Możesz również uzyskać do niego dostęp ze strony szczegółów lekcji.

Jak robić notatki podczas lekcji? Użyj Notatnika, aby pisać prywatne notatki, które utrzymują się między sesjami. Podczas lekcji In-Platform Twój nauczyciel może również używać Tablicy do wspólnego pisania. Zobacz Pierwsze Kroki dla Uczniów.

Planowanie i Kalendarz

Czy mogę zsynchronizować mój kalendarz z Voila? Tak. Połącz Google Calendar lub Microsoft Outlook w Ustawienia → Integracje. Lekcje synchronizują się w obie strony. Zobacz Integracja Kalendarza.

Jak daleko z wyprzedzeniem mogę rezerwować? Uczniowie mogą rezerwować do 30 dni z wyprzedzeniem, w ramach godzin dostępności zdefiniowanych przez nauczyciela.

Co się stanie, jeśli anuluję lekcję? Zasady anulowania zależą od polityki nauczyciela. Jeśli Twój nauczyciel ma połączony Stripe i anulujesz w wymaganym okresie wypowiedzenia, otrzymujesz automatyczny zwrot. Jeśli anulujesz poza polityką, nauczyciel zatrzymuje płatność. Jeśli Twój nauczyciel nie ma połączonego Stripe, nadal obowiązuje polityka anulowania, którą należy przestrzegać. Jednak Voilà nie ingeruje w proces transakcji, ponieważ wszystko jest organizowane bezpośrednio między nauczycielem a uczniem. Zobacz Rezerwacja i Płatności.

Płatności

Kiedy jestem obciążany za rezerwację? Twoja metoda płatności jest autoryzowana (wstrzymana) po przesłaniu żądania rezerwacji. Opłata jest przechwytywana tylko wtedy, gdy nauczyciel potwierdzi. Jeśli odrzuci lub żądanie wygaśnie, nie zostaniesz obciążony.

Jakie metody płatności są obsługiwane? Płatności mogą być przetwarzane przez Stripe, obsługując karty kredytowe, karty debetowe i inne metody w zależności od Twojego kraju. Jeśli Twój nauczyciel nie ma połączonego Stripe, wszystko jest organizowane bezpośrednio między nauczycielem a uczniem.

Czy mogę otrzymać zwrot? Zwroty są automatyczne, gdy nauczyciel anuluje lub odrzuci rezerwację, lub gdy anulujesz w ramach polityki anulowania nauczyciela. W innych przypadkach skontaktuj się z hello@voila.fun.

Techniczne

Które przeglądarki są obsługiwane? Voila działa najlepiej na Google Chrome. Rozszerzenie przeglądarki do nagrywania jest dostępne tylko dla Chrome. Inne przeglądarki oparte na Chromium (Edge, Brave) mogą działać, ale nie są oficjalnie obsługiwane.

Nie otrzymuję powiadomień e-mail. Sprawdź folder spam/niechcianych wiadomości. Zweryfikuj swój adres e-mail w Ustawienia → Informacje Osobiste. Upewnij się, że powiadomienia e-mail są włączone w Ustawienia → Powiadomienia.

Mój kalendarz przestał się synchronizować. Twój token uwierzytelniania mógł wygasnąć. Przejdź do Ustawienia → Integracje i ponownie połącz swój kalendarz. Zobacz Integracja Kalendarza.