Sıkça Sorulan Sorular

Hesap ve Kurulum

Öğretmen ve öğrenci hesabı arasında nasıl geçiş yapabilirim? Platformu aynı hesapla hem öğrenci hem de öğretmen olarak kullanabilirsin. Modlar arasında geçiş yapmak için başlıktaki "Öğretmen/öğrenci profiline geç" seçeneğini kullan.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim? E-posta adresini değiştirmek için destek ekibiyle iletişime geç.

Hesabımı nasıl silebilirim? Ayarlar → Hesap'a git ve Hesabı Sil'i seç. Bu işlem kalıcıdır ve tüm verilerini kaldırır.

Öğretmenler İçin

Öğretmeye başlamak için ücretli bir plana ihtiyacım var mı? Hayır. Her yeni öğretmen 14 günlük ücretsiz deneme alır; buna 200'e kadar ücretsiz Bot veya No Recorder oturumu ve 80'e kadar ücretsiz Voilà Classroom oturumu dahildir. Deneme süresi olmadan Tutor Dizini'nde ücretsiz olarak listelenebilirsin. Bkz. Abonelik ve Faturalandırma.

Voila ders ödemelerimden komisyon alıyor mu? Hayır. Voila 1:1 Stripe Connect ödemelerinden sıfır komisyon alır. Tek kesintiler standart Stripe işlem ücretleridir. Grup dersleri kişi başına %15 platform ücreti alır. Voila kayıt ve yapay zeka araçları için ayrı bir ders başına ücret talep eder (tipik olarak 50 dakika için $1.99). Bkz. Abonelik ve Faturalandırma.

Birden fazla video platformu kullanabilir miyim? Evet. Her 1:1 ders Google Meet, Zoom, Teams veya Voilà Classroom kullanabilir. Grup dersleri yalnızca Google Meet, Zoom veya Teams'te çalışır — Voilà Classroom'da değil. Yeni bir dersin platformu Ayarlar → Abonelik'te ayarladığın varsayılandır. Oluştur ve öner iletişim kutuları bu varsayılanı gösterir ve seni değiştirmek için oraya yönlendirir.

Derslerimi nasıl kaydedebilirim? Ayarlar → Abonelik'te bir varsayılan seç (Bot veya No Recorder). Bot harici video çağrına katılarak kaydeder. Voilà Classroom 1:1 uygulama içi dersler için yerel olarak kaydeder. Kayda ihtiyacın yoksa No Recorder'ı seç — yalnızca $1.50 temel oturum ücreti uygulanır. Bkz. Oturum İçi Araçlar.

Kayıt botu çağrıma katılmazsa ne olur? Toplantı lobisinden botu kabul ettiğinden emin ol. Görünmezse, toplantı bağlantısının doğru olduğunu ve dersin kayıt etkinleştirilmiş olduğunu kontrol et. Ders ayrıntı sayfasından yeniden deneyebilirsin.

Öğrenciler tarafından nasıl ödeme alırım? Ayarlar → Ödemeler'de Stripe'ı bağla. Öğrenciler rezervasyon sırasında ödeme yapar ve fonlar standart Stripe ödeme planına göre bankan hesabına gider. Bkz. Stripe Connect Kurulumu. PayPal yakında geliyor — Stripe veya PayPal'ı kullanabilirsin, asla ikisini birden değil. Öğrencilerinle doğrudan anlaşarak harici olarak ödeme de alabilirsin.

Bir öğrenci ödemeyi itiraz ederse ne olur? Stripe Connect ödemeleri için sen satıcı kaydıdır. İtirazlar Stripe Panonuzda görünür ve son tarihten önce yanıt vermelisin. Voila sana bir kanıt paketi e-postayla gönderir ve Admin'de bir başlık gösterir. Bkz. İtirazlar ve Geri Ödemeler.

Stripe kullanmadan öğretebilir miyim? Evet. Bir öğrenci ilişkisinin ödeme modunu Harici olarak ayarla (banka transferleri, nakit vb. için)

Diğer öğretmenleri nasıl tavsiye edebilirim? Ayarlar → Referral'dan referral kodunu paylaş. Başka bir öğretmen kodunla kaydolduğunda, sen ücretsiz dersler ve potansiyel olarak ücretsiz aylar kazanırsın. Bkz. Referral Programı.

Öğrenciler İçin

Voila öğrenciler için ücretsiz mi? Temel platform öğrenciler için ücretsizdir — katılmak, öğretmenlere mesaj göndermek veya derslere katılmak için platform ücreti yoktur. Öğrenciler yalnızca öğretmenin ders ücretlerini öderler (Stripe veya öğretmenle doğrudan anlaşılan harici ödeme yoluyla). Öğrenciler isteğe bağlı olarak Premium AI Insights'a $19.99 USD/ay karşılığında abone olabilir, artı geçerli vergi (gerekli yerlerde ödeme sırasında eklenir), 7 günlük ücretsiz deneme sonrasında; bu, ders geçmişine dayalı Gemini tarafından desteklenen bir yapay zeka sohbetini açar ve Telegram, WhatsApp veya Voilà uygulaması üzerinde sohbet pratiği içerir. Voilà öğretmeniyle aktif olarak ders alan öğrenciler genellikle bu derslerin dili için bu pratiği hiçbir ücret ödemeden alırlar.

Doğru öğretmeni nasıl bulabilirim? Tutor Dizini'ni gözden geçir ve dil, fiyat, puan vb. göre filtrele. Veya öğrenme stiline göre kişiselleştirilmiş öneriler için AI Matchmaker'ı kullan.

Premium AI Insights nedir ve maliyeti ne kadardır? Premium AI Insights, tam ders geçmişine dayalı olarak eğitilmiş bir yapay zeka sohbetini açan isteğe bağlı bir öğrenci aboneliğidir (Gemini tarafından desteklenir). Sana kişiselleştirilmiş kelime bilgisi analizi, dilbilgisi desenleri, cümle örnekleri, rol oynama pratiği, 24/7 öğrenme ipuçları ve Telegram, WhatsApp veya Voilà uygulaması üzerinde sohbet pratiği sağlar. 7 günlük ücretsiz deneme içerir, ardından $19.99 USD/ay tutarında, artı geçerli vergi (KDV veya satış vergisi gerekli yerlerde ödeme sırasında eklenir). Ayarlar → Abonelik'ten istediğin zaman yönetebilir veya iptal edebilirsin. Android uygulaması aboneliği uygulama içinde satmaz.

Keşfetme ve Aktif ilişkiler arasındaki fark nedir? Keşfetme, öğrencilerin mesaj göndermesine, deneme dersleri rezerve etmesine ve profilleri görüntülemesine izin verir. Bir öğrenci tek bir yabancı dil için birincil öğretmen atamalıdır. Voila öğrencileri ve öğretmenleri dil başına bir birincil aktif ilişkiyle sınırlandırır. Aktif ilişki oturum paketlerini, yinelenen dersleri ve tam özellikleri açar. Bkz. Rezervasyon ve Ödemeler.

Birden fazla öğretmenim olabilir mi? Evet. Farklı diller veya amaçlar için birden fazla öğretmenle ilişkiler kurabilirsin.

Ders özetlerimi nerede bulabilirim? Her kaydedilen dersten sonra, yapay zeka özeti e-postanla sana gönderilir ve ders ayrıntı sayfasında mevcuttur. Öğretmenler ayrıca Öğrencilerim ve Ders planlama'da özetleri bulabilir.

Ders sırasında nasıl not alabilirim? Bir oturum sırasında Özel notlar'ı (yalnızca sana görünür) kullan. Voilà Classroom dersi sırasında, öğretmenin işbirlikçi yazma için Tahta'yı da kullanması mümkündür. Bkz. Öğrenciler İçin Başlarken.

Telegram'da Voilà nedir? Telegram'da Voilà Öğrenme Ortağı — sohbet, kısa planlı mikro-dersler ve uygulamanın içinde açılan bir hesap ekranı. Voilà öğretmeniyle ders alırken genellikle dahil edilir. Bkz. Öğrenciler İçin Telegram ve Öğretmenler İçin Telegram.

WhatsApp'ta Voilà nedir? WhatsApp'ta aynı Öğrenme Ortağı, konuşma pratiği çağrıları dahil. Bkz. Öğrenciler İçin WhatsApp ve Öğretmenler İçin WhatsApp.

Voilà uygulaması nedir? Android'de Google Play'den aynı Öğrenme Ortağı. iOS Kasım 2026'da geliyor. Bkz. Öğrenciler İçin Voilà Uygulaması.

Bir seferde bir yerde pratik yaparsın — WhatsApp, Telegram veya uygulama. Birini bağlamak diğerlerini keser ve geçişte hiçbir şey kaybolmaz.

Planlama ve Takvim

Takvimimi Voila ile senkronize edebilir miyim? Evet. Ayarlar → Entegrasyonlar'da Google Takvim veya Microsoft Outlook'u bağla. Dersler her iki yönde de senkronize olur. Bkz. Takvim Entegrasyonu.

Ne kadar önceden rezervasyon yapabilirim? Öğrenciler 30 gün öncesine kadar, öğretmenin tanımlı kullanılabilirlik saatleri içinde rezervasyon yapabilir.

Bir dersi iptal edersem ne olur? İptal kuralları öğretmenin politikasına bağlıdır. Öğretmenin Stripe bağlıysa ve gerekli bildirim süresi içinde iptal edersen, otomatik olarak geri ödeme alırsın. Politikanın dışında iptal edersen, öğretmen ödemeyi tutar. Öğretmenin Stripe bağlı değilse, yine de uyulması gereken bir iptal politikası vardır. Ancak Voilà işlem sürecine müdahale etmez, çünkü her şey öğretmen ve öğrenci arasında doğrudan düzenlenir. Bkz. Rezervasyon ve Ödemeler.

Ödemeler

Bir rezervasyon için ne zaman ücretlendiriliyorum? Ödeme yönteminiz bir rezervasyon isteği gönderdiğinde yetkilendirilir (tutulur). Ücret yalnızca öğretmen onayladığında tahsil edilir. Reddederse veya istek süresi dolsa, ücretlendirilmezsin.

Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor? Ödemeler Stripe aracılığıyla işlenebilir (kredi kartları, banka kartları ve ülkenize bağlı olarak diğer yöntemler). PayPal yakında Stripe kullanamayan öğretmenler için alternatif olarak geliyor. Öğretmenin Stripe veya PayPal bağlı değilse, her şey öğretmen ve öğrenci arasında doğrudan düzenlenir.

Geri ödeme alabilir miyim? Bir öğretmen rezervasyonu iptal ettiğinde veya reddedildiğinde veya öğretmenin iptal politikası içinde iptal ettiğinde geri ödemeler otomatiktir. Diğer durumlar için hello@voila.fun ile iletişime geç.

Teknik

Hangi tarayıcılar destekleniyor? Voila Google Chrome'da en iyi şekilde çalışır. Diğer Chromium tabanlı tarayıcılar (Edge, Brave) çalışabilir ancak resmi olarak desteklenmez.

E-posta bildirimlerini almıyorum. Spam/çöp klasörünü kontrol et. Ayarlar → Kişisel Bilgiler'de e-posta adresini doğrula. Ayarlar → Bildirimler'de e-posta bildirimlerinin etkinleştirildiğinden emin ol.

Takvimim senkronize olmayı durdurdu. Kimlik doğrulama belirtecin süresi dolmuş olabilir. Ayarlar → Entegrasyonlar'a git ve takvimini yeniden bağla. Bkz. Takvim Entegrasyonu.