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付款如何運作

本頁說明學生付款如何透過 Voila 的 Stripe Connect 整合流動——從預約請求到套餐和定期排程。

預約請求​

當學生向您預約課程時：

  1. 學生請求一個時段並確認。
  2. 在其卡片上放置暫時保留以確保資金。
  3. 您收到通知，告知預約請求。
  4. 確認請求，或拒絕以釋放保留（如果您未回應，請求將過期且保留會自動釋放）。
  5. 一旦課程不再可取消（根據您的取消政策），學生會正式被收費。

課程套餐​

導師可以建立課程套餐——以固定價格的多堂課程組合（例如 10 堂課程以固定金額）。

套餐如何運作​

  1. 在您的各語言個人檔案上定義套餐（例如「10 堂會話課程」以及價格）。
  2. 學生透過您的個人檔案或聊天購買套餐。
  3. 完整套餐價格在購買時被收費。
  4. 當您與該學生安排或完成課程時，您使用套餐中的一堂課程。
  5. 剩餘課程數量遞減，直到套餐被用完。

套餐退款​

套餐退款採用全有或全無的方式。如果學生在使用任何課程前請求退款，您可以發放全額退款。部分使用套餐的部分退款不是自動的——請聯絡 Voila 支援以處理特殊情況。

定期課程付款​

對於有定期課程排程的學生：

  1. 設定定期排程（例如每週二下午 14:00）。
  2. 學生批准定期付款安排。
  3. 每次發生時根據排程自動計費。
  4. 任何一方都可以暫停或取消定期安排。

定期付款使用學生檔案中的相同 Stripe 付款方式。如果付款失敗，您和學生都會收到通知。

取消和退款​

情況發生的情況
導師拒絕預約付款保留被釋放。學生未被收費。
預約過期付款保留被釋放。學生未被收費。
導師取消已確認課程學生自動獲得退款。
學生在政策內取消學生自動獲得退款（受您的取消政策約束）。
學生在政策外取消無自動退款（導師保留付款）。
日曆驅動的取消如果同步的日曆事件被刪除，Voila 課程會被取消且學生會獲得退款。

付款時間​

  • 授權保留 — 在學生提交預約請求時放置。如果未在提供商的時間窗口內捕獲，保留會過期。
  • 付款捕獲 — 一旦課程不再可取消時發生。這會完成交易並正式向學生收費。
  • 支付 — Stripe 根據標準 Stripe 支付排程將資金轉帳到您的銀行帳戶（通常根據您的國家需要 2-7 個工作天）。

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