Skip to main content

Kako funkcioniraju plaćanja

Ova stranica objašnjava kako plaćanja studenata prolaze kroz Voila's Stripe Connect integraciju — od zahtjeva za rezervaciju do paketa i ponavljajućih rasporeda.

Zahtjevi za rezervaciju​

Kada student rezervira lekciju s vama:

  1. Student zahtijeva termin i potvrđuje.
  2. Privremena blokada se postavlja na njihovu karticu kako bi se osigurala sredstva.
  3. Primate obavijest s zahtjevom za rezervaciju.
  4. Potvrdite zahtjev ili ga odbacite da se blokada otkloni (ako ne odgovorite, zahtjev istječe i blokada se automatski otklanja).
  5. Student je službeno naplaćen kada lekcija više nije otkaziva (na temelju vaše politike otkazivanja).

Paketi sesija​

Tutori mogu kreirati pakete sesija — pakete s više sesija po određenoj cijeni (npr. 10 lekcija za fiksni iznos).

Kako paketi funkcioniraju​

  1. Definirajte pakete na vašem profilu po jeziku (npr. "10 konverzacijskih sesija" po određenoj cijeni).
  2. Student kupuje paket kroz vaš profil ili chat.
  3. Puna cijena paketa se naplaćuje pri kupnji.
  4. Kada zakazujete ili završavate lekcije s tim studentom, koristite sesiju iz njihovog paketa.
  5. Preostali broj sesija se smanjuje dok se paket ne potroši.

Povrati novca za pakete​

Povrati novca za pakete su sve ili ništa. Ako student zatraži povrat novca prije korištenja bilo koje sesije, možete izdati puni povrat. Djelomični povrati za djelomično korištene pakete nisu automatski — kontaktirajte Voila podršku za posebne slučajeve.

Ponavljajuća plaćanja lekcija​

Za studente s ponavljajućim rasporedima lekcija:

  1. Postavite ponavljajući raspored (npr. tjedno utorkom u 14:00).
  2. Student odobrava dogovor o ponavljajućem plaćanju.
  3. Svako pojavljivanje se automatski naplaćuje prema rasporedu.
  4. Bilo koja strana može pauzirati ili otkazati ponavljajući dogovor.

Ponavljajuća plaćanja koriste istu Stripe metodu plaćanja koju student ima u datoteci. Ako plaćanje ne uspije, i vi i student ste obaviješteni.

Otkazivanja i povrati novca​

ScenarijŠto se događa
Tutor odbacuje rezervacijuBlokada plaćanja se otklanja. Student se ne naplaćuje.
Rezervacija istječeBlokada plaćanja se otklanja. Student se ne naplaćuje.
Tutor otkazuje potvrđenu lekcijuStudentu se automatski vraća novac.
Student otkazuje unutar politikeStudentu se automatski vraća novac (podložno vašoj politici otkazivanja).
Student otkazuje izvan politikeNema automatskog povrata novca (tutor zadržava plaćanje).
Otkazivanje vođeno kalendaromAko se sinkroniziran kalendarski događaj obriše, Voila lekcija se otkazuje i studentu se vraća novac.

Vrijeme plaćanja​

  • Blokada autorizacije — postavlja se kada student pošalje zahtjev za rezervaciju. Blokade istječu ako se ne zarobe unutar pružateljevog vremenskog okvira.
  • Zarobljavanje plaćanja — događa se kada lekcija više nije otkaziva. Ovo finalizira transakciju i službeno naplaćuje studenta.
  • Isplata — Stripe prenosi sredstva na vaš bankovni račun prema standardnom Stripe rasporedu isplata (obično 2-7 radnih dana ovisno o vašoj zemlji).

Povezano​