Stripe Connect Overzicht
Voila gebruikt Stripe Connect (Standard) om betalingen tussen studenten en tutoren te verwerken. Tutoren zijn de merchant of record — Voila neemt geen commissie op 1:1 lesbetalingen.
Je kunt Stripe of PayPal verbinden, nooit beide. Stripe wordt aanbevolen waar het beschikbaar is. PayPal komt binnenkort beschikbaar voor landen waar Stripe Connect niet wordt aangeboden.
Hoe het werkt
- Tutor verbindt Stripe — Voltooi de onboarding om je Stripe-account te koppelen. Zie Setup.
- Student boekt een les — Er wordt een tijdelijke blokkering op de kaart van de student geplaatst om ervoor te zorgen dat er geld beschikbaar is.
- Tutor bevestigt of weigert — Zodra je accepteert, is de les officieel ingepland. Als je weigert (of het verzoek verloopt), wordt de blokkering onmiddellijk opgeheven.
- Betaling vastgesteld — Om je annuleringsbeleid te beschermen, wordt de student officieel in rekening gebracht zodra het gratis annuleringsvenster sluit (bijvoorbeeld 24 uur voor de les).
- Tutor ontvangt geld — Na vastlegging verplaatst Stripe je inkomsten naar je saldo en stort ze op je standaard uitbetalingsschema naar je bank.
Betalingsmodi
Elke studentenrelatie kan een andere betalingsmodus gebruiken:
| Modus | Hoe het werkt |
|---|---|
| Stripe | Student betaalt via Stripe bij boeking. Dit is de standaard wanneer je Stripe hebt verbonden. |
| Extern | Betaling vindt buiten Voila plaats (bankoverschrijving, contant, enz.). Je volgt het handmatig. |
| Geen betaling | Er wordt geen betaling geïnd. Handig voor vrienden, familie of proefafspraken. |
Stel de betalingsmodus per student in hun relatiesinstellingen of per groep in.
Wat Voila in rekening brengt versus wat je verdient
Voila-kosten zijn volledig gescheiden van je lesopbrengsten:
| Functie | Kosten | Wie betaalt |
|---|---|---|
| Lesbetalingen | Je lesprijs (minus Stripe-kosten) | Student betaalt jou |
| Platformtools | Platformtarief voor opname en AI-tools (per sessie) | Tutor betaalt Voila |
Voila neemt nul commissie op je lessen. Je behoudt 100% van je inkomsten, minus standaard Stripe-verwerkingskosten (ingesteld door Stripe, niet door Voila).
Belangrijkste functies
- Sessiepakketten — Verkoop multi-sessie bundels tegen een vaste prijs. Studenten kopen eenmaal; je verbruikt sessies naarmate lessen plaatsvinden. Zie Betalingen.
- Boekingsverzoeken — Studenten verzoeken om een tijdslot; je bevestigt of weigert. Betaling wordt vastgehouden tot bevestiging.
- Terugkerende betalingen — Stel terugkerende lesschema's in met automatische facturering. Zie Betalingen.
- Slimme terugbetalingen — Als je een boeking weigert of een les annuleert, wordt de student automatisch terugbetaald. Als een student annuleert, worden terugbetalingen verwerkt op basis van je specifieke annuleringsbeleid.
- Inkomstendashboard — Bekijk bruto-inkomsten, Stripe-kosten, netto-inkomsten en transactiegeschiedenis. Zie Inkomsten.
- Ondersteuning bij geschillen — E-mailwaarschuwingen, bewijspakketten, deadlinherinneringen en Admin-banners wanneer een student een betaling betwist. Zie Geschillen & Chargebacks.
Gerelateerd
- Setup — verbind je Stripe-account
- Betalingen — hoe boekingen, pakketten en terugkerende betalingen werken
- Inkomsten & Uitbetalingen — bekijk en beheer je inkomsten
- Geschillen & Chargebacks — je verantwoordelijkheden als merchant of record
- PayPal Overzicht — PayPal lesbetalingen (binnenkort beschikbaar)
- Abonnement & Facturering — platformgebruikskosten (gescheiden van inkomsten)