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Clases grupales

Voilà admite clases grupales — clases que un tutor imparte con varios estudiantes del mismo grupo. Los tutores definen los tipos de clases grupales y los precios, y los estudiantes reservan lugares para ellos mismos y el resto de su grupo. Esta guía explica cómo configurar clases grupales, cómo las reservan los estudiantes, cómo se gestionan los pagos y cómo se administra el tamaño de las clases.

Las clases grupales se realizan en Google Meet, Zoom o Microsoft Teams. No pueden usar Voilà Classroom, que es exclusivamente 1:1. Establece una plataforma grupal predeterminada en Configuración → Suscripción.

Conceptos básicos​

  • Un grupo es una lista de estudiantes que un tutor administra en Mis estudiantes. Un estudiante puede ser miembro de más de un grupo con el mismo tutor.
  • Un tipo de clase grupal es una categoría de clase (con su propia duración, precio y reglas) que el tutor marca como "grupal" en su configuración de Tipos de clases y precios.
  • Una reserva para una clase grupal reserva el mismo horario para cada miembro del grupo que acepte. Cada miembro recibe una invitación individual y responde con Aceptar o Rechazar.
  • El precio es por lugar. El precio que el tutor configura para un tipo de clase grupal es lo que paga cada miembro que acepta — a menos que quien reserva elija patrocinar la clase (consulta Modelos de pago más abajo).

Para tutores​

Crear un grupo​

  1. Abre Mis estudiantes → Grupos.
  2. Haz clic en Crear grupo, asígnale un nombre y elige un idioma objetivo.
  3. Agrega los estudiantes activos que formarán parte de este grupo.

Un estudiante debe tener ya una relación activa contigo antes de poder ser agregado a un grupo.

Configurar un tipo de clase grupal​

  1. Abre Configuración → Perfil de tutor → Tipos de clases y precios.
  2. Haz clic en Agregar tipo de clase (o edita uno existente).
  3. Completa el título, la descripción y el precio por lugar.
  4. Activa Clase grupal. Aparecen dos campos adicionales:
    • Mínimo de lugares para realizarse — la clase se cancela automáticamente si se confirman menos lugares antes del límite de cancelación. El valor predeterminado es 2.
    • Máximo de lugares — limita el tamaño de la clase. Déjalo vacío para no establecer un máximo.
  5. Opcionalmente, activa Confirmar pagos automáticamente al alcanzar el mínimo de lugares. Una vez alcanzado el mínimo, los miembros adicionales pueden unirse y ser cobrados de inmediato, sin que tengas que aprobar cada nuevo lugar.

Los tipos de clases grupales aparecen con una insignia Grupal en tu lista de tipos de clases. El precio se muestra como <precio> / lugar.

Proponer una clase grupal a los estudiantes​

Desde Clases del tutor, haz clic en Proponer clases. El diálogo de propuesta tiene dos pestañas:

  • Clase individual — propone una clase a un estudiante individual o a un grupo, en una fecha y hora específicas.
  • Clases recurrentes — abre el flujo de propuesta recurrente y elige la frecuencia semanal.

Usa el selector Estudiante o grupo para elegir un estudiante individual o un grupo. Cuando seleccionas un grupo:

  • La clase se envía a todos los miembros del grupo.
  • Cada miembro recibe un correo electrónico con un enlace mágico y una notificación en la aplicación, y confirma de forma individual.
  • Verás que la reserva pasa a Confirmada una vez que suficientes miembros hayan aceptado para alcanzar el umbral mínimo de lugares.

Qué sucede después de proponer​

  • Cada miembro del grupo recibe una invitación de Aceptar / Rechazar con un solo toque.
  • Para los tutores con Stripe habilitado, los miembros que aceptan deben guardar una tarjeta. No se les cobra hasta que la clase sea confirmada.
  • Si se alcanza el mínimo de lugares antes del límite de cancelación, la clase se confirma automáticamente y se cobran las tarjetas.
  • Si no se alcanza el mínimo, la clase se cancela automáticamente — nadie es cobrado y los miembros reciben una notificación por correo electrónico.
  • Si activaste Confirmar pagos automáticamente al alcanzar el mínimo de lugares, los miembros adicionales pueden seguir uniéndose y pagar de inmediato, incluso después del límite, hasta alcanzar el máximo de lugares.

Clases grupales recurrentes​

Los horarios recurrentes admiten grupos de la misma manera que las clases individuales recurrentes. El mínimo de lugares, el máximo de lugares y la opción de confirmación automática se evalúan por ocurrencia, por lo que un horario semanal puede generar algunas semanas confirmadas y otras canceladas automáticamente si la asistencia varía.

Para estudiantes​

Reservar una clase grupal​

Si eres miembro de un grupo con un tutor, verás la opción Clase grupal junto a Clase individual y Clase de prueba en el diálogo de reserva (y en el widget de disponibilidad de la página de inicio).

  1. Abre el perfil del tutor o el widget de disponibilidad de la página de inicio.
  2. Haz clic en Reservar una clase y elige Clase grupal.
  3. Si eres parte de más de un grupo con este tutor, elige para qué grupo es la clase. Si solo tienes un grupo, se selecciona automáticamente.
  4. Selecciona un tipo de clase grupal (se muestra el precio por lugar). Si el grupo tiene un precio fijo establecido, ese precio se cobra en lugar del precio del tipo de clase.
  5. Elige una fecha y hora y envía la reserva.

La reserva se envía a todos los demás miembros de tu grupo. Cada uno recibe una invitación por correo electrónico y responde de forma individual.

Aceptar o rechazar una invitación grupal​

Cuando otro miembro del grupo reserva una clase a la que estás invitado, recibes un correo electrónico con un enlace seguro a la página de Invitación a clase grupal.

  • Haz clic en Aceptar invitación para confirmar tu lugar. Si el tutor usa Stripe, guardas una tarjeta ahora y solo se te cobra una vez que la clase sea confirmada.
  • Haz clic en Rechazar si no puedes asistir. Los demás miembros aún pueden realizar la clase siempre que se alcance el umbral mínimo de lugares.

Unirse tarde​

Si el tutor activó Confirmar pagos automáticamente al alcanzar el mínimo de lugares y la clase ya fue confirmada, aún puedes aceptar la invitación hasta el límite máximo de lugares. En este caso, tu tarjeta se cobra de inmediato cuando la guardas.

Modelos de pago​

Las clases grupales admiten dos modelos de pago para tutores con Stripe habilitado. Quien reserva elige qué modelo usar al momento de la reserva.

División por lugar (predeterminado)​

Cada miembro que acepta paga su propia parte — el precio por lugar del tutor.

  • A cada miembro que acepta se le pide que guarde una tarjeta antes de que la clase sea confirmada.
  • Las tarjetas se cobran en paralelo en el límite de cancelación (o de inmediato al unirse, cuando la confirmación automática está habilitada).
  • Las tarifas de aplicación de Stripe se aplican por intento de pago — el mismo modelo que se usa para las clases individuales.
  • Si la tarjeta de un miembro falla, solo ese miembro se ve afectado. La clase sigue realizándose siempre que se alcance el umbral mínimo de lugares pagados.

Modo patrocinador (pagador único)​

Quien reserva paga por toda la clase.

  • Quien reserva guarda una tarjeta al momento de la reserva. Los demás miembros no necesitan tener una tarjeta registrada — solo Aceptan o Rechazan.
  • Se captura un único intento de pago para quien reserva por el precio total (precio por lugar × miembros que aceptan).
  • Si la tarjeta de quien reserva falla, la clase se cancela.

Tutores sin Stripe​

Si el tutor no usa Stripe, los pagos se realizan fuera de Voilà. Los miembros igualmente confirman su asistencia a través de la misma invitación grupal, pero no se recopila ninguna tarjeta. El tutor y el grupo acuerdan el pago directamente.

Tamaño de la clase, cancelaciones y reembolsos​

EscenarioQué sucede
Mínimo de lugares alcanzado antes del límiteLa clase se confirma. Por lugar: se cobra a cada miembro que acepta. Patrocinador: se cobra al patrocinador el monto total.
Mínimo de lugares no alcanzado antes del límiteLa clase se cancela automáticamente. Las autorizaciones se liberan y nadie es cobrado. Los miembros reciben un correo electrónico.
Un miembro cancela dentro de la política de cancelaciónSu lugar es reembolsado (por lugar) o eliminado del total del patrocinador (modo patrocinador).
Un miembro cancela fuera de la política de cancelaciónSin reembolso (según la política de cancelación del tutor).
El tutor cancela la claseSe reembolsan todos los lugares cobrados.
La tarjeta del patrocinador fallaLa clase se cancela.
La tarjeta por lugar de un miembro fallaEse miembro pierde su lugar. La clase sigue realizándose si el umbral mínimo se alcanza con los lugares pagados restantes.

La misma política de cancelación que estableces en tu perfil de tutor se aplica a todos los miembros de la clase grupal.

Consejos y consideraciones​

  • Elige el precio por lugar con cuidado — el precio grupal debe reflejar el valor por estudiante, ya que en el modo por lugar se cobra ese monto a cada estudiante que acepta.
  • Establece un máximo de lugares si quieres mantener las clases lo suficientemente pequeñas para que sean interactivas — especialmente cuando la confirmación automática está habilitada.
  • La confirmación automática es por ocurrencia — en un horario recurrente, cada semana se evalúa de forma independiente, por lo que una serie popular puede llenarse semana a semana sin que tengas que aprobar manualmente cada incorporación.
  • Las clases de prueba siguen siendo 1:1 — los estudiantes que no han tenido ninguna clase previa con el tutor siguen viendo la opción Clase de prueba en el diálogo de reserva. Los tipos de clases grupales no ofrecen clases de prueba actualmente.
  • Las invitaciones grupales vencen — los enlaces mágicos tienen la misma vigencia que otros correos electrónicos de acción de reserva. Las invitaciones sin respuesta se tratan como "sin respuesta" al llegar al límite.

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