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Ganancias y pagos

Rastrea tus ingresos por lecciones, consulta el historial de transacciones y gestiona tu configuración de pagos desde la página de Administración en voila.fun.

Panel de ganancias​

Ve a Administración para ver un resumen de tus ganancias:

  • Ganancias brutas — monto total pagado por los estudiantes
  • Comisiones de Stripe — comisiones de procesamiento deducidas por Stripe
  • Ingresos netos — monto depositado en tu cuenta bancaria
  • Próximas lecciones — reservas confirmadas con ingresos esperados

Voila cobra cero comisión sobre los pagos de lecciones. Las únicas deducciones son las comisiones estándar de procesamiento de Stripe.

Historial de transacciones​

La página de Administración lista cada transacción de forma individual:

  • Fecha y hora
  • Nombre del estudiante
  • Monto cobrado
  • Comisiones de Stripe
  • Monto neto
  • Tipo de transacción (reserva, compra de paquete, pago recurrente)
  • Estado (completado, reembolsado, pendiente)

Filtra las transacciones por rango de fechas, estudiante o tipo.

Disputas abiertas​

Si un estudiante ha abierto una disputa de pago, aparece un banner de advertencia en la parte superior de Administración con el nombre del estudiante, el monto disputado y la fecha límite para presentar evidencia. Usa Abrir en Stripe para responder desde tu Panel de Stripe.

En la pestaña Transacciones, cada sección de estudiante incluye un botón Enviar evidencia de disputa por correo. Úsalo para solicitar un paquete de evidencia de disputa por correo electrónico (una vez por estudiante cada 24 horas). Consulta Disputas y contracargos para saber qué contiene el paquete y cómo subirlo a Stripe.

Pagos externos​

Si recibes pagos fuera de Stripe (transferencia bancaria, efectivo, etc.), puedes registrarlos como pagos externos en la sección de Administración. Esto te ayuda a rastrear tus ganancias totales de todos los métodos de pago en un solo lugar.

Solicitudes de reserva​

La página de Administración también muestra las solicitudes de reserva pendientes que requieren tu acción:

  • Consulta el estudiante, el horario solicitado y el monto.
  • Confirmar — Esto programa la lección y mantiene la retención del pago hasta la ventana de captura (por ejemplo, 24 horas antes del inicio).
  • Rechazar para liberar la retención del pago.

Pagos​

Los pagos son gestionados completamente por Stripe:

  • Los fondos se depositan en la cuenta bancaria que configuraste durante la configuración de Stripe Connect.
  • La frecuencia de los pagos depende de tu país y la configuración de tu cuenta de Stripe (generalmente entre 2 y 7 días hábiles).
  • Consulta el historial de pagos y la configuración en tu Panel de Stripe (accesible desde Configuración → Pagos).

Estadísticas del marketplace​

La página de Administración incluye métricas de rendimiento del marketplace:

  • Vistas e impresiones del perfil
  • Tasa de conversión (de vistas a reservas)
  • Cantidad de estudiantes activos

Usa estas estadísticas para entender cómo se desempeña tu perfil y optimizar tu listado.

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