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Ingresos y pagos

Haz un seguimiento de tus ingresos por clases, consulta el historial de transacciones y gestiona la configuración de tus pagos desde la página de Administración en voila.fun.

Panel de ingresos​

Ve a Administración para ver el resumen de tus ingresos:

  • Ingresos brutos — importe total pagado por los alumnos
  • Comisiones de Stripe — comisiones de procesamiento deducidas por Stripe
  • Ingresos netos — importe ingresado en tu cuenta bancaria
  • Próximas clases — reservas confirmadas con los ingresos previstos

Voila cobra cero comisión sobre los pagos de clases. Las únicas deducciones son las comisiones estándar de procesamiento de Stripe.

Historial de transacciones​

La página de Administración muestra cada transacción de forma individual:

  • Fecha y hora
  • Nombre del alumno
  • Importe cobrado
  • Comisiones de Stripe
  • Importe neto
  • Tipo de transacción (reserva, compra de paquete, pago recurrente)
  • Estado (completada, reembolsada, pendiente)

Filtra las transacciones por rango de fechas, alumno o tipo.

Disputas abiertas​

Si un alumno ha abierto una disputa de pago, aparece un banner de aviso en la parte superior de Administración con el nombre del alumno, el importe disputado y el plazo para presentar pruebas. Usa Abrir en Stripe para responder desde tu panel de Stripe.

En la pestaña Transacciones, cada sección de alumno incluye un botón Enviar pruebas de disputa por correo. Úsalo para solicitar un paquete de pruebas de disputa por correo electrónico (una vez por alumno cada 24 horas). Consulta Disputas y contracargos para saber qué contiene el paquete y cómo subirlo a Stripe.

Pagos externos​

Si recibes pagos fuera de Stripe (transferencia bancaria, efectivo, etc.), puedes registrarlos como pagos externos en la sección de Administración. Esto te ayuda a hacer un seguimiento de tus ingresos totales en todos los métodos de pago en un solo lugar.

Solicitudes de reserva​

La página de Administración también muestra las solicitudes de reserva pendientes que requieren tu acción:

  • Consulta el alumno, la hora solicitada y el importe.
  • Confirmar — Programa la clase y mantiene la retención del pago hasta la ventana de captura (p. ej., 24 horas antes del inicio).
  • Rechazar para liberar la retención del pago.

Pagos​

Los pagos son gestionados íntegramente por Stripe:

  • Los fondos se ingresan en la cuenta bancaria que configuraste durante la configuración de Stripe Connect.
  • La frecuencia de los pagos depende de tu país y de la configuración de tu cuenta de Stripe (normalmente entre 2 y 7 días laborables).
  • Consulta el historial de pagos y la configuración en tu panel de Stripe (accesible desde Ajustes → Pagos).

Estadísticas del marketplace​

La página de Administración incluye métricas de rendimiento del marketplace:

  • Visitas e impresiones del perfil
  • Tasa de conversión (visitas a reservas)
  • Número de alumnos activos

Usa estas estadísticas para entender cómo rinde tu perfil y optimizar tu anuncio.

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