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Messagerie (Étudiants)

Le système de messagerie te permet de communiquer avec ton tuteur.
Les conversations sont accessibles depuis la section Chat dans l'en-tête.

Démarrer une Conversation​

Une conversation est créée automatiquement quand tu :

  • Envoies un message à un tuteur depuis son profil sur la marketplace.
  • Réserves une leçon avec un tuteur.
  • Acceptes une invitation d'un tuteur.

Envoyer des Messages​

  • Tape et envoie des messages texte en temps réel.
  • Les messages se mettent à jour en direct — pas besoin de rafraîchir.

Limites de Messages​

Tu peux envoyer jusqu'à 10 messages sans réponse à un tuteur. Cette limite se réinitialise quand le tuteur répond. Cela évite les débordements accidentels et garantit que ton tuteur voit chaque message.

Pièces Jointes​

Une fois que tu as une relation active avec un tuteur, tu peux envoyer un fichier par message :

  • Formats supportés : images, PDFs, documents
  • Taille maximale : 10 MB
  • Les fichiers sont analysés pour détecter les malwares avant que le destinataire puisse les télécharger

En état d'exploration (avant d'activer la relation), la messagerie est texte uniquement.

Cartes de Réservation et de Paiement Intégrées​

Le chat inclut des cartes intégrées pour :

  • Confirmations de réservation — quand ta réservation est confirmée ou refusée
  • Achats de forfaits — quand tu achètes un forfait de séances
  • Propositions d'horaires récurrents — quand ton tuteur te propose un arrangement récurrent

Ces cartes affichent le statut et les actions directement dans la conversation.

Notifications par Email​

Si activées dans tes préférences de notification, tu reçois une alerte email pour les nouveaux messages avec un aperçu et un lien vers la conversation. Tu peux aussi répondre à ces messages directement par email. Configure cela dans Paramètres.

Si un Tuteur est en Vacances​

Quand un tuteur a le mode vacances activé :

  • Si tu as une relation existante, tu peux toujours envoyer des messages.
  • Tu reçois une réponse automatique de vacances.
  • Si tu n'as pas de relation existante, tu vois un avis de vacances et tu ne peux pas démarrer une nouvelle conversation jusqu'à son retour.

Liens Connexes​