Aller au contenu principal

Messagerie (Étudiants)

Le système de messagerie vous permet de communiquer avec votre tuteur.
Les conversations sont accessibles depuis la section Chat dans l'en-tête.

Démarrer une Conversation​

Une conversation est créée automatiquement lorsque vous :

  • Envoyez un message à un tuteur depuis son profil sur la marketplace.
  • Réservez une leçon avec un tuteur.
  • Acceptez une invitation d'un tuteur.

Envoyer des Messages​

  • Tapez et envoyez des messages texte en temps réel.
  • Les messages se mettent à jour en direct — pas besoin de rafraîchir.

Limites de Messages​

Vous pouvez envoyer jusqu'à 10 messages sans réponse à un tuteur. Cette limite se réinitialise lorsque le tuteur répond. Cela prévient les débordements accidentels et garantit que votre tuteur voit chaque message.

Pièces Jointes​

Une fois que vous avez une relation active avec un tuteur, vous pouvez envoyer un fichier par message :

  • Formats supportés : images, PDFs, documents
  • Taille maximale : 10 MB
  • Les fichiers sont analysés pour détecter les logiciels malveillants avant que le destinataire puisse les télécharger

En phase d'exploration (avant d'activer la relation), la messagerie est réservée au texte uniquement.

Cartes de Réservation et de Paiement Intégrées​

Le chat inclut des cartes intégrées pour :

  • Confirmations de réservation — lorsque votre réservation est confirmée ou refusée
  • Achats de forfaits — lorsque vous achetez un forfait de séances
  • Propositions d'horaires récurrents — lorsque votre tuteur propose un arrangement récurrent

Ces cartes affichent le statut et les actions directement dans la conversation.

Notifications par Email​

Si activées dans vos préférences de notification, vous recevez une alerte email pour les nouveaux messages avec un aperçu et un lien vers la conversation. Vous pouvez également répondre à ces messages directement par email. Configurez cela dans Paramètres.

Si un Tuteur est en Vacances​

Lorsqu'un tuteur a le mode vacances activé :

  • Si vous avez une relation existante, vous pouvez toujours envoyer des messages.
  • Vous recevez une réponse automatique de vacances.
  • Si vous n'avez pas de relation existante, vous voyez un avis de vacances et ne pouvez pas démarrer une nouvelle conversation jusqu'à son retour.

Rubriques Connexes​