Skip to main content

Díospóidí & Aisíocaíochtaí Cárta

Nuair a ghlacann tú le híocaíochtaí trí Stripe Connect ar Voilà, is tusa an Ceannaí Taifid (MoR) do na híocaíochtaí ceachta sin. Míníonn an leathanach seo cad é a chiallaíonn sin, cad atá tú freagrach as, agus conas a thacaíonn Voilà leat má dhéanann mac léinn díospóid faoi mhuirear.

Is Tusa an Ceannaí Taifid​

Úsáideann Voilà Stripe Connect (Caighdeánach). Íocann mic léinn le do chuntas Stripe nasctha féin — ní le cuntas Voilà. Go dlíthiúil agus i dtaifid Stripe, is tusa díoltóir an tseirbhís teagaisc.

  • Téann íocaíochtaí ceachta chuig do chuntas Stripe agus íoctar amach chuig do bhanc iad de réir do sceideal íoctha Stripe.
  • Is ardán é Voilà, ní díoltóir do chuid ceachtanna. Ní ghearrann Voilà aon choimisiún ar íocaíochtaí ceachta 1:1. Gearrtar táillí ardáin le haghaidh uirlisí taifeadta agus AI ar leithligh — féach Síntiús & Billeáil.
  • Ceachtanna grúpa — fanann tú mar cheannaí taifid d'íocaíocht an mhic léinn. Gearrann Voilà táille ardáin 15% ar gach suíochán grúpa. Féach Ceachtanna Grúpa.

Nuair a nascann tú Stripe, aontaíonn tú go:

  1. Próiseáiltear íocaíochtaí ó mhic léinn go díreach trí do chuntas Stripe.
  2. Is tusa an Ceannaí Taifid agus tá tú freagrach as aon díospóidí.
  3. Is faoi do rogha féin atá aisíocaíochtaí mura gcuireann tú ceacht ar ceal.
  4. Féadfaidh Voilà deimhnithe áirithinte, tinreamh cruinnithe, agus stair idirbheart a sholáthar chun cabhrú le réiteach díospóide.

Cad atá Tú Freagrach As​

ÁbharDo fhreagracht
Aisíocaíochtaí cárta / díospóidíFreagair sa Deais Stripe roimh spriocdháta na fianaise. Cinneann Stripe an toradh bunaithe ar an bhfianaise a chuireann tú isteach.
AisíocaíochtaíLean do bheartas cealúcháin agus sreafaí íocaíochta Voilà. Déantar aisíocaíochtaí go huathoibríoch nuair a chuireann an teagascóir ceacht ar ceal. Féach Íocaíochtaí.
Iarmhéid StripeFéadfar méideanna faoi dhíospóid a asbhaint ó d'iarmhéid Stripe fad atá an díospóid oscailte, de réir rialacha Stripe.
Fianaise a chur isteachTusa a uaslódálann fianaise chuig Stripe. Ní chuireann Voilà fianaise díospóide isteach ar do shon.

De ghnáth osclaíonn mic léinn díospóidí trína mbanc nó eisitheoir cárta. Feictear an díospóid i do Dheais Stripe toisc go raibh an muirear ar do chuntas nasctha.

Cad a Dhéanann Voilà Nuair a Osclaítear Díospóid​

Déanann Voilà monatóireacht ar dhíospóidí ar chuntais teagascóirí nasctha agus cabhraíonn sé leat freagairt go tapa:

CathainCad a dhéanann Voilà
Osclaítear díospóid íocaíochtaSeolann sé ríomhphost chuig seoladh do chuntais Voilà le sonraí an mhic léinn, an méid, an chúis, an spriocdháta, agus nasc chuig an díospóid in Stripe. Ceanglaítear ZIP fianaise nuair a éiríonn leis an nginiúint.
Eisítear rabhadh luath calaoiseSeolann sé ríomhphost foláirimh ar leithligh leis an gceangaltán fianaise céanna ionas gur féidir leat athbhreithniú a dhéanamh roimh dhíospóid fhoirmiúil.
Druidim le spriocdháta na fianaiseSeolann sé ríomhphoist meabhrúcháin 7 lá, 48 uair an chloig, agus 24 uair an chloig roimh an dáta dlite.
Díospóid fós oscailteTaispeánann sé meirge rabhaidh ag barr Admin le sonraí an mhic léinn, an méid, an spriocdháta, agus cnaipe Oscail in Stripe.

Seiceáil do ríomhphost (lena n-áirítear spam) nuair a fhaigheann tú na foláirimh seo. Áirítear sa ZIP ceangailte README.txt le treoracha uaslódála.

Ábhar an Phacáiste Fianaise​

Nuair a ghineann Voilà pacáiste fianaise, áirítear ann ceithre PDF a mhapáiltear chuig réimsí fianaise Stripe:

ComhadUaslódáil chuig réimse Stripe
voila-dispute-transactions.pdfAdmháil / doiciméadú seirbhíse
voila-dispute-meetings.pdfCruthúnas seirbhíse / loga gníomhaíochta rochtana
voila-dispute-product-policy.pdfCur síos ar tháirge / nochtadh beartas aisíocaíochta
voila-dispute-communications.pdfCumarsáid custaiméara

Fianaise uathoibríoch vs láimhe​

  • Nuair a osclaítear díospóid — tá an ceangaltán ríomhphoist scóipthe don íocaíocht faoi dhíospóid nuair is féidir.
  • Iarratas láimhe — ar Admin → Idirbhearta, tá cnaipe Ríomhphost fianaise díospóide ag gach rannán mac léinn. Úsáid é seo chun pacáiste fianaise úr a iarraidh trí ríomhphost (teoranta d'uair amháin in aghaidh an mhic léinn in aghaidh 24 uair an chloig). Féadfaidh easpórtálacha láimhe stair áirithinte agus íocaíochta níos leithne don mhac léinn sin a áireamh.

Coinnigh gach comhad faoi thart ar 4.5 MB agus tú á uaslódáil chuig Stripe.

Príobháideachas​

Tá sonraí pearsanta an mhic léinn i bpacáistí fianaise (ríomhphost, teachtaireachtaí áirithinte, taifid tinrimh). Ná huaslódáil ach an méid a éilíonn Stripe don díospóid. Scrios cóipeanna áitiúla tar éis don díospóid a dhúnadh.

Cad ba Cheart a Dhéanamh Céim ar Chéim​

  1. Léigh an ríomhphost Voilà — tabhair faoi deara an mac léinn, an méid, an chúis, agus an spriocdháta.
  2. Oscail an díospóid in Stripe — úsáid an nasc sa ríomhphost nó an cnaipe Oscail in Stripe ar Admin.
  3. Uaslódáil na PDFanna — meaitseáil gach comhad leis an réimse fianaise Stripe atá liostaithe i README.txt an ZIP.
  4. Cuir comhthéacs leis — áirigh do bheartas cealúcháin, nótaí ceachta, nó aon sonraí eile a iarrann Stripe.
  5. Cuir isteach roimh an spriocdháta — seolann Voilà meabhrúcháin, ach forfheidhmíonn Stripe an teorainn ama.

Le haghaidh treorach Stripe féin maidir le freagairt do dhíospóidí, féach doiciméadacht díospóidí Stripe.

Cabhair ag Teastáil?​

Soláthraíonn Voilà taifid agus fógraí chun cabhrú leat, ach is leatsa an díospóid in Stripe. Má tá ceisteanna agat faoi phacáiste fianaise Voilà nó má theastaíonn cabhair uait chun taifead a aimsiú, déan teagmháil le hello@voila.fun.

Gaolmhar​