PayPal ginčai ir grąžinimai
PayPal pamokų mokėjimai dar nėra aktyvūs. Dėl aktyvių Stripe ginčų žiūrėk Stripe ginčai ir grąžinimai.
Kai priimi mokėjimus per PayPal Voilà platformoje, tu esi „Merchant of Record" (MoR) už tuos pamokų mokėjimus. Šis puslapis paaiškina, ką tai reiškia ir už ką esi atsakingas (-a), jei mokinys ginčija mokestį.
Tu esi „Merchant of Record"
Mokiniai moka tavo prijungtai PayPal verslo paskyrai — ne Voilà. Teisiškai tu esi korepetitorių paslaugos pardavėjas (-a).
- Pamokų mokėjimai patenka į tavo PayPal paskyrą ir išmokami pagal tavo PayPal grafiką.
- Voilà yra platforma, o ne tavo pamokų pardavėjas. Voilà ima nulinį komisinį už 1:1 pamokų mokėjimus. Grupinėms pamokoms taikomas 15% platformos mokestis už vietą. Platformos mokesčiai už įrašymo ir DI įrankius sąskaitomi atskirai — žiūrėk Prenumerata ir atsiskaitymas.
Kai prijungi PayPal, sutinki, kad:
- Mokėjimai iš mokinių apdorojami tiesiogiai per tavo PayPal paskyrą.
- Tu esi „Merchant of Record" ir atsakingas (-a) už bet kokius ginčus.
- Grąžinimai vykdomi pagal tavo atšaukimo politiką ir Voilà mokėjimų srautus. Korepetitoriaus inicijuoti atšaukimai grąžinami automatiškai.
- Voilà gali pateikti rezervacijų patvirtinimus, susitikimų dalyvavimą ir sandorių istoriją, kad padėtų sprendžiant ginčus.
Už ką esi atsakingas (-a)
| Tema | Tavo atsakomybė |
|---|---|
| Grąžinimai / ginčai | Atsakyk PayPal sprendimų centre iki termino. PayPal priima sprendimą remdamasi tavo pateiktais įrodymais. |
| Grąžinimai | Laikykis savo atšaukimo politikos ir Voilà mokėjimų srautų. Žiūrėk Mokėjimai. |
| PayPal balansas | Ginčijamos sumos gali būti sulaikytos arba nurašytos iš tavo PayPal balanso ginčo metu pagal PayPal taisykles. |
| Įrodymų pateikimas | Tu įkelki įrodymus į PayPal. Voilà neatstovauja tau ginče. |
Mokiniai paprastai pradeda ginčus per PayPal arba savo kortelės išdavėją. Ginčas atsiranda tavo PayPal paskyroje, nes mokestis buvo nurašytas iš tavo prijungtos paskyros.
Ką Voilà daro, kai atidaromas ginčas
Voilà siunčia tau el. laišką tavo paskyros adresu, kai sužino apie PayPal ginčą, nurodydama mokinį, sumą ir tai, ką žinome apie priežastį. Tu atidarai PayPal ir atsakai ten.
Įrodymų ZIP paketai ir „Open in Stripe" mygtukai skirti Stripe Connect ginčams. Neįkelk tų paketų į Stripe dėl PayPal mokesčio — atsakyk PayPal.
Ką daryti žingsnis po žingsnio
- Perskaityk Voilà el. laišką — atkreipk dėmesį į mokinį, sumą ir priežastį.
- Atidaryk ginčą PayPal — naudok Nustatymai → Mokėjimai → Atidaryti PayPal valdymo skydelį, tada sprendimų centrą.
- Pridėk įrodymus — atšaukimo politiką, pamokų užrašus, dalyvavimą, žinutes ir viską, ko prašo PayPal.
- Pateik iki termino — PayPal griežtai laikosi termino.
Dėl PayPal pačių rekomendacijų žiūrėk PayPal ginčų dokumentaciją.
Reikia pagalbos?
Voilà gali padėti rasti rezervacijų ir dalyvavimo įrašus, tačiau tu valdai ginčą PayPal. Susisiek su hello@voila.fun, jei reikia pagalbos randant įrašą.
Susiję puslapiai
- Apžvalga — kaip PayPal veiks Voilà platformoje
- Sąranka — tavo PayPal paskyros prijungimas
- Mokėjimai — rezervacijos, paketai, grąžinimai ir atšaukimo politikos
- Pajamos ir išmokos — administratoriaus valdymo skydelis ir išmokos
- Grupinės pamokos — grupinių mokėjimų modelis ir 15% vietos mokestis