Liigu peamise sisu juurde

PayPal vaidlused ja tagasimaksed

Tulemas peagi

PayPali tunnitasude maksed ei ole veel aktiivsed. Aktiivsete Stripe'i vaidluste kohta vaata Stripe'i vaidlused ja tagasimaksed.

Kui sa võtad Voilàl vastu makseid PayPali kaudu, oled sina tunnitasude eest vastutav kaupleja (Merchant of Record, MoR). See leht selgitab, mida see tähendab ja mille eest sa vastutad, kui õpilane vaidlustab makse.

Sina oled kaupleja (Merchant of Record)​

Õpilased maksavad sinu ühendatud PayPali ärikontole — mitte Voilà kontole. Juriidiliselt oled sina juhendamisteenuse müüja.

  • Tunnitasude maksed laekuvad sinu PayPali kontole ja makstakse välja vastavalt sinu PayPali ajakavale.
  • Voilà on platvorm, mitte sinu tundide müüja. Voilà võtab 1:1 tunnitasude maksetelt nullkomisjoni. Grupitundidel on 15% platvormi tasu koha kohta. Salvestuste ja AI-tööriistade platvormi tasud arvestatakse eraldi — vaata Tellimus ja arveldus.

Kui sa ühendad PayPali, nõustud järgmisega:

  1. Õpilaste maksed töödeldakse otse sinu PayPali konto kaudu.
  2. Sina oled kaupleja (Merchant of Record) ja vastutad kõigi vaidluste eest.
  3. Tagasimaksed järgivad sinu tühistamispoliitikat ja Voilà makseprotsesse. Juhendaja algatatud tühistamised tagastatakse automaatselt.
  4. Voilà võib vaidluste lahendamisel abistamiseks esitada broneerimiskinnitusi, kohtumistel osalemise andmeid ja tehingute ajalugu.

Mille eest sina vastutad​

TeemaSinu vastutus
Tagasimaksed / vaidlusedVasta PayPali lahenduskeskuses enne tähtaega. PayPal otsustab tulemuse sinu esitatud tõendite põhjal.
TagasimaksedJärgi oma tühistamispoliitikat ja Voilà makseprotsesse. Vaata Maksed.
PayPali saldoVaidlustatud summad võidakse sinu PayPali saldolt kinni pidada või maha arvata, kuni vaidlus on lahendamata, vastavalt PayPali reeglitele.
Tõendite esitamineSina laadid tõendid PayPali üles. Voilà ei esita vaidlust sinu nimel.

Õpilased avavad vaidlused tavaliselt PayPali kaudu või oma kaardi väljastaja kaudu. Vaidlus ilmub sinu PayPali kontole, kuna makse tehti sinu ühendatud kontolt.

Mida Voilà teeb, kui vaidlus avatakse​

Voilà saadab sulle e-kirja sinu konto aadressile, kui ta saab teada PayPali vaidlusest, ning lisab kirjale õpilase andmed, summa ja selle, mida me põhjuse kohta teame. Sina avad PayPali ja vastad seal.

Tõendite ZIP-paketid ja Ava Stripe'is nupud on mõeldud Stripe Connecti vaidluste jaoks. Ära laadi neid pakette PayPali makse puhul Stripe'i üles — vasta PayPalis.

Mida teha samm-sammult​

  1. Loe Voilà e-kirja — pane tähele õpilast, summat ja põhjust.
  2. Ava vaidlus PayPalis — kasuta Seaded → Maksed → Ava PayPali armatuurlaud, seejärel lahenduskeskust.
  3. Lisa tõendid — tühistamispoliitika, tunnikonspektid, osalemisandmed, sõnumid ja kõik muu, mida PayPal küsib.
  4. Esita enne tähtaega — PayPal jõustab lõppkuupäeva.

PayPali enda juhiste saamiseks vaata PayPali vaidluste dokumentatsiooni.

Vajad abi?​

Voilà saab aidata sul leida broneerimis- ja osalemisandmeid, kuid sina oled PayPalis vaidluse omanik. Võta ühendust aadressil hello@voila.fun, kui vajad abi kirje leidmisel.

Seotud teemad​