Skip to main content

PayPal-riidat ja takaisinveloitukset

Tulossa pian

PayPal-tuntipalvelun maksut eivät ole vielä käytössä. Katso Stripen riidat kohdasta Stripe-riidat ja takaisinveloitukset.

Kun hyväksyt maksuja PayPalin kautta Voilàssa, olet kauppias (Merchant of Record, MoR) näille tuntipalvelun maksuille. Tämä sivu selittää, mitä se tarkoittaa ja mistä olet vastuussa, jos opiskelija kiistää maksun.

Olet kauppias​

Opiskelijat maksavat sinun yhdistettyyn PayPal Business -tiliin — ei Voilàn tiliin. Juridisesti sinä olet opetuspalvelun myyjä.

  • Tuntipalvelun maksut menevät PayPal-tilillesi ja maksetaan sinulle PayPalin aikataulun mukaan.
  • Voilà on alusta, ei sinun tuntien myyjä. Voilà ottaa nolla provisio 1:1-tuntipalvelun maksuista. Ryhmätunneilla on 15 % alustan maksu per osallistuja. Nauhoituksen ja tekoälytyökalujen alustan maksut laskutetaan erikseen — katso Tilaus ja laskutus.

Kun yhdistät PayPalin, hyväksyt, että:

  1. Opiskelijoiden maksut käsitellään suoraan PayPal-tilisi kautta.
  2. Olet kauppias ja vastuussa kaikista riidoista.
  3. Hyvitykset noudattavat sinun peruutuskäytäntöäsi ja Voilàn maksuvirtoja. Opettajan aloittamat peruutukset hyvitetään automaattisesti.
  4. Voilà voi toimittaa varausvahvistuksia, tapaamisen osallistumistietoja ja tapahtumahistoriaa riidan ratkaisemisen avuksi.

Mistä olet vastuussa​

AiheSinun vastuusi
Takaisinveloitukset / riidatVastaa PayPal Resolution Centerissa määräaikaan mennessä. PayPal päättää tuloksesta lähettämäsi todisteiden perusteella.
HyvityksetNoudata peruutuskäytäntöäsi ja Voilàn maksuvirtoja. Katso Maksut.
PayPal-saldoRiitaiset summat voidaan jäädyttää tai veloittaa PayPal-saldostasi riidan ollessa avoinna PayPalin sääntöjen mukaan.
Todisteiden toimittaminenSinä lataat todisteet PayPaliin. Voilà ei toimita riitaa puolestasi.

Opiskelijat yleensä avaavat riidan PayPalin tai korttinsa myöntäjän kautta. Riita näkyy sinun PayPal-tilissäsi, koska maksu oli sinun yhdistetyllä tilillä.

Mitä Voilà tekee riidan avautuessa​

Voilà lähettää sinulle sähköpostia tilisi osoitteeseen, kun se on tietoinen PayPal-riidasta, ja kertoo opiskelijan, summan ja mitä tiedämme syystä. Sinä avaat PayPalin ja vastaat siellä.

Evidence ZIP -paketit ja Open in Stripe -bannerit ovat Stripe Connect -riidoille. Älä lataa näitä paketteja Stripeen PayPal-maksusta — vastaa PayPalissa.

Mitä tehdä vaihe vaiheelta​

  1. Lue Voilà-sähköposti — huomaa opiskelija, summa ja syy.
  2. Avaa riita PayPalissa — käytä Settings → Payments → Open PayPal Dashboard, sitten Resolution Center.
  3. Lisää todisteet — peruutuskäytäntö, tuntimuistiinpanot, osallistuminen, viestit ja kaikki mitä PayPal pyytää.
  4. Lähetä ennen määräaikaa — PayPal valvoo määräaikaa.

PayPalin omasta ohjeesta katso PayPalin riitadokumentaatio.

Tarvitsetko apua?​

Voilà voi auttaa sinua löytämään varaus- ja osallistumistietoja, mutta sinä omistit riidan PayPalissa. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@voila.fun, jos tarvitset apua tietueen löytämisessä.

Liittyvät​