PayPal Disputes & Chargebacks
การชำระเงินสำหรับบทเรียนผ่าน PayPal ยังไม่เปิดใช้งาน สำหรับข้อพิพาทของ Stripe ที่ใช้งานอยู่ ดูได้ที่ Stripe Disputes & Chargebacks
เมื่อคุณรับชำระเงินผ่าน PayPal บน Voilà คุณคือ Merchant of Record (MoR) สำหรับการชำระเงินบทเรียนเหล่านั้น หน้านี้อธิบายความหมายของสิ่งนั้นและสิ่งที่คุณต้องรับผิดชอบหากนักเรียนโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน
คุณคือ Merchant of Record
นักเรียนชำระเงินเข้าบัญชี PayPal Business ของคุณ โดยตรง ไม่ใช่ของ Voilà ตามกฎหมาย คุณ คือผู้ขายบริการสอนพิเศษ
- การชำระเงินบทเรียน จะเข้าบัญชี PayPal ของคุณและจ่ายออกตามกำหนดการของ PayPal คุณ
- Voilà คือแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ผู้ขายบทเรียนของคุณ Voilà เก็บ ค่าคอมมิชชันเป็นศูนย์ สำหรับการชำระเงินบทเรียน 1:1 บทเรียนกลุ่มมีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 15% ต่อที่นั่ง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มสำหรับการบันทึกและเครื่องมือ AI จะถูกเรียกเก็บแยกต่างหาก — ดูที่ Subscription & Billing
เมื่อคุณเชื่อมต่อ PayPal คุณยอมรับว่า:
- การชำระเงินจากนักเรียนจะถูกดำเนินการโดยตรงผ่านบัญชี PayPal ของคุณ
- คุณคือ Merchant of Record และรับผิดชอบต่อข้อพิพาทใดๆ
- การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการยกเลิกของคุณและขั้นตอนการชำระเงินของ Voilà การยกเลิกโดยติวเตอร์จะคืนเงินโดยอัตโนมัติ
- Voilà อาจให้การยืนยันการจอง บันทึกการเข้าร่วมประชุม และประวัติธุรกรรมเพื่อช่วยในการแก้ไขข้อพิพาท
สิ่งที่คุณต้องรับผิดชอบ
| หัวข้อ | ความรับผิดชอบของคุณ |
|---|---|
| Chargebacks / ข้อพิพาท | ตอบสนองใน PayPal Resolution Center ก่อนกำหนดเวลา PayPal จะตัดสินผลลัพธ์ตามหลักฐานที่คุณส่ง |
| การคืนเงิน | ปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกของคุณและขั้นตอนการชำระเงินของ Voilà ดูที่ Payments |
| ยอดเงิน PayPal | จำนวนเงินที่อยู่ในข้อพิพาทอาจถูกระงับหรือหักจากยอดเงิน PayPal ของคุณในขณะที่ข้อพิพาทยังเปิดอยู่ ตามกฎของ PayPal |
| การส่งหลักฐาน | คุณ อัปโหลดหลักฐานไปยัง PayPal Voilà ไม่ ส่งข้อพิพาทแทนคุณ |
โดยทั่วไปนักเรียนจะเปิดข้อพิพาทผ่าน PayPal หรือผู้ออกบัตรของตน ข้อพิพาทจะปรากฏใน บัญชี PayPal ของคุณ เนื่องจากการเรียกเก็บเงินอยู่ในบัญชีที่เชื่อมต่อของคุณ
สิ่งที่ Voilà ทำเมื่อมีข้อพิพาทเกิดขึ้น
Voilà จะส่งอีเมลถึงคุณที่อีเมลบัญชีของคุณเมื่อทราบถึงข้อพิพาท PayPal พร้อมข้อมูลนักเรียน จำนวนเงิน และสิ่งที่เราทราบเกี่ยวกับสาเหตุ คุณ เปิด PayPal และตอบสนองที่นั่น
ไฟล์ ZIP หลักฐานและแบนเนอร์ Open in Stripe มีไว้สำหรับข้อพิพาท Stripe Connect อย่าอัปโหลดไฟล์เหล่านั้นไปยัง Stripe สำหรับการเรียกเก็บเงินผ่าน PayPal — ให้ตอบสนองใน PayPal
ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ
- อ่านอีเมลจาก Voilà — จดบันทึกข้อมูลนักเรียน จำนวนเงิน และสาเหตุ
- เปิดข้อพิพาทใน PayPal — ใช้ Settings → Payments → Open PayPal Dashboard จากนั้นไปที่ Resolution Center
- เพิ่มหลักฐาน — นโยบายการยกเลิก บันทึกบทเรียน การเข้าร่วม ข้อความ และสิ่งที่ PayPal ร้องขอ
- ส่งก่อนกำหนดเวลา — PayPal บังคับใช้เวลาตัดยอด
สำหรับคำแนะนำของ PayPal เอง ดูที่ เอกสารข้อพิพาทของ PayPal
ต้องการความช่วยเหลือ?
Voilà สามารถช่วยคุณค้นหาบันทึกการจองและการเข้าร่วม แต่ คุณ เป็นเจ้าของข้อพิพาทใน PayPal ติดต่อ hello@voila.fun หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาบันทึก
ที่เกี่ยวข้อง
- ภาพรวม — วิธีที่ PayPal จะทำงานบน Voilà
- การตั้งค่า — การเชื่อมต่อบัญชี PayPal ของคุณ
- การชำระเงิน — การจอง แพ็กเกจ การคืนเงิน และนโยบายการยกเลิก
- รายได้และการจ่ายเงิน — แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบและการจ่ายเงิน
- บทเรียนกลุ่ม — รูปแบบการชำระเงินกลุ่มและค่าธรรมเนียมที่นั่ง 15%