Ana içeriğe geç

PayPal Anlaşmazlıkları ve Geri Ödemeler

Yakında gelecek

PayPal ders ödemeleri henüz canlı değil. Canlı Stripe anlaşmazlıkları için bkz. Stripe Anlaşmazlıkları ve Geri Ödemeler.

Voilà üzerinden PayPal aracılığıyla ödeme kabul ettiğinde, sen bu ders ödemeleri için Satıcı Kaydı (MoR) olursun. Bu sayfa bunun ne anlama geldiğini ve bir öğrenci bir ödemeyi itiraz ettiğinde senin sorumluluklarının neler olduğunu açıklar.

Sen Satıcı Kaydısın​

Öğrenciler senin bağlı PayPal İşletme hesabına ödeme yaparlar — Voilà'ya değil. Yasal olarak, sen özel ders hizmetinin satıcısısın.

  • Ders ödemeleri senin PayPal hesabına gider ve senin PayPal takviminde ödenir.
  • Voilà platformdır, senin derslerinin satıcısı değildir. Voilà 1:1 ders ödemeleri üzerinde sıfır komisyon alır. Grup dersleri kişi başına %15 platform ücreti vardır. Kayıt ve yapay zeka araçları için platform ücretleri ayrı olarak faturalandırılır — bkz. Abonelik ve Faturalandırma.

PayPal'ı bağladığında şunları kabul edersin:

  1. Öğrencilerden gelen ödemeler doğrudan senin PayPal hesabın aracılığıyla işlenir.
  2. Sen Satıcı Kaydısın ve herhangi bir anlaşmazlıktan sorumlusun.
  3. Geri ödemeler senin iptal politikanı ve Voilà'nın ödeme akışlarını takip eder. Öğretmen tarafından başlatılan iptallemeler otomatik olarak geri ödenir.
  4. Voilà anlaşmazlık çözümüne yardımcı olmak için rezervasyon onayları, toplantı katılımı ve işlem geçmişi sağlayabilir.

Senin Sorumlu Olduğun Şeyler​

KonuSenin sorumluluğun
Geri ödemeler / anlaşmazlıklarSon tarihten önce PayPal Çözüm Merkezi'nde yanıt ver. PayPal, sunduğun kanıtlara dayanarak sonucu belirler.
Geri ödemelerSenin iptal politikanı ve Voilà'nın ödeme akışlarını takip et. Bkz. Ödemeler.
PayPal bakiyesiAnlaşmazlık açık olduğu sürece, itiraz edilen tutarlar PayPal kurallarına göre senin PayPal bakiyesinden tutulabilir veya borçlandırılabilir.
Kanıt sunmaSen PayPal'a kanıt yüklersin. Voilà anlaşmazlığı senin adına sunmaz.

Öğrenciler genellikle PayPal veya kart veren kuruluş aracılığıyla anlaşmazlık açarlar. Anlaşmazlık senin PayPal hesabında görünür çünkü ödeme senin bağlı hesabında yapıldı.

Voilà Bir Anlaşmazlık Açıldığında Ne Yapar​

Voilà, bir PayPal anlaşmazlığından haberdar olduğunda senin hesap adresine e-posta gönderir; öğrenci, tutar ve nedenin ne olduğu hakkında bildiklerimiz yer alır. Sen PayPal'ı açıp orada yanıt verirsin.

Kanıt ZIP paketleri ve Stripe'da Aç başlıkları Stripe Connect anlaşmazlıkları içindir. Bu paketleri PayPal ödeme için Stripe'a yükleme — PayPal'da yanıt ver.

Adım Adım Ne Yapacağın​

  1. Voilà e-postasını oku — öğrenci, tutar ve nedeni not et.
  2. PayPal'da anlaşmazlığı aç — Ayarlar → Ödemeler → PayPal Panosunu Aç'ı kullan, sonra Çözüm Merkezi'ne git.
  3. Kanıt ekle — iptal politikası, ders notları, katılım, mesajlar ve PayPal'ın istediği her şey.
  4. Son tarihten önce gönder — PayPal son tarihi uygular.

PayPal'ın kendi rehberi için bkz. PayPal'ın anlaşmazlık belgeleri.

Yardıma İhtiyacın Var mı?​

Voilà sana rezervasyon ve katılım kayıtlarını bulmanıza yardımcı olabilir, ancak sen PayPal'da anlaşmazlığa sahipsin. Bir kaydı bulmanıza yardımcı olması gerekirse hello@voila.fun ile iletişime geç.

İlgili​