PayPal Disputes & Chargebacks
Il-ħlasijiet tal-lezzjonijiet PayPal mhumiex attivi għalissa. Għal disputes attivi ta' Stripe, ara Stripe Disputes & Chargebacks.
Meta taċċetta ħlasijiet permezz ta' PayPal fuq Voilà, inti l-Merchant of Record (MoR) għal dawk il-ħlasijiet tal-lezzjonijiet. Din il-paġna tispjega x'ifisser dan u x'int responsabbli għalih jekk student jikkontesta ħlas.
Inti l-Merchant of Record
L-istudenti jħallsu lill-kont PayPal Business tiegħek — mhux lil dak ta' Voilà. Legalment, inti l-bejjiegħ tas-servizz tat-tutoring.
- Il-ħlasijiet tal-lezzjonijiet jmorru fil-kont PayPal tiegħek u jitħallsu skont l-iskeda PayPal tiegħek.
- Voilà hija l-pjattaforma, mhux il-bejjiegħ tal-lezzjonijiet tiegħek. Voilà tieħu żero kummissjoni fuq ħlasijiet ta' lezzjonijiet 1:1. Il-lezzjonijiet tal-grupp għandhom 15% tariffa tal-pjattaforma għal kull post. It-tariffi tal-pjattaforma għar-reġistrazzjonijiet u l-għodod tal-AI jiġu fatturati separatament — ara Subscription & Billing.
Meta tgħaqqad PayPal, taqbel li:
- Il-ħlasijiet mill-istudenti jiġu pproċessati direttament permezz tal-kont PayPal tiegħek.
- Inti l-Merchant of Record u responsabbli għal kwalunkwe dispute.
- Ir-rifużjonijiet isegwu l-politika tal-kanċellazzjoni tiegħek u l-flussi tal-ħlas ta' Voilà. Il-kanċellazzjonijiet imibdija mit-tutor jiġu rifużi awtomatikament.
- Voilà tista' tipprovdi konfermi tal-bookings, attendenza tal-laqgħat, u storja tat-tranżazzjonijiet biex tgħin fir-riżoluzzjoni tad-disputes.
X'int Responsabbli Għalih
| Suġġett | Ir-responsabbiltà tiegħek |
|---|---|
| Chargebacks / disputes | Irrispondi fiċ-PayPal Resolution Center qabel id-data limitu. PayPal tiddeċiedi r-riżultat abbażi tal-evidenza li tibgħat. |
| Rifużjonijiet | Segwi l-politika tal-kanċellazzjoni tiegħek u l-flussi tal-ħlas ta' Voilà. Ara Payments. |
| Bilanċ PayPal | L-ammonti kkontestati jistgħu jinżammu jew jitnaqqsu mill-bilanċ PayPal tiegħek waqt li d-dispute tkun miftuħa, skont ir-regoli ta' PayPal. |
| Issottometti evidenza | Inti ttella' l-evidenza lil PayPal. Voilà ma tissottomettix id-dispute f'ismek. |
L-istudenti normalment jiftħu disputes permezz ta' PayPal jew l-emittent tal-karta tagħhom. Id-dispute tidher fil-kont PayPal tiegħek għax il-ħlas kien fuq il-kont tiegħek marbut.
X'Tagħmel Voilà Meta Tinfetaħ Dispute
Voilà tibgħatlek email fl-indirizz tal-kont tiegħek meta tkun taf b'dispute ta' PayPal, bl-informazzjoni dwar l-istudent, l-ammont, u dak li nafu dwar ir-raġuni. Inti tiftaħ PayPal u tirrispondi hemmhekk.
Il-pakketti ZIP tal-evidenza u l-banners Open in Stripe huma għal disputes ta' Stripe Connect. Tittella' dawk il-pakketti fuq Stripe għal ħlas ta' PayPal — irrispondi fuq PayPal.
X'Għandek Tagħmel Pass Wara Pass
- Aqra l-email ta' Voilà — innota l-istudent, l-ammont, u r-raġuni.
- Iftaħ id-dispute fuq PayPal — uża Settings → Payments → Open PayPal Dashboard, imbagħad ir-Resolution Center.
- Żid l-evidenza — politika tal-kanċellazzjoni, noti tal-lezzjoni, attendenza, messaġġi, u kull ma jitlob PayPal.
- Issottometti qabel id-data limitu — PayPal tinforza l-iskadenza.
Għall-gwida ta' PayPal stess, ara id-dokumentazzjoni tad-disputes ta' PayPal.
Għandek Bżonn Għajnuna?
Voilà tista' tgħinek issib rekords tal-bookings u l-attendenza, iżda inti s-sid tad-dispute fuq PayPal. Ikkuntattja hello@voila.fun jekk għandek bżonn għajnuna biex issib rekord.
Relatat
- Ħarsa Ġenerali — kif se jaħdem PayPal fuq Voilà
- Setup — tgħaqqad il-kont PayPal tiegħek
- Payments — bookings, pakketti, rifużjonijiet, u politiki tal-kanċellazzjoni
- Earnings & Payouts — dashboard tal-Admin u ħlasijiet
- Group Lessons — mudell tal-ħlas tal-grupp u t-tariffa ta' 15% għal kull post