Skip to main content

PayPal strīdi un atmaksas prasības

Drīzumā

PayPal nodarbību maksājumi vēl nav aktīvi. Informāciju par aktīvajiem Stripe strīdiem skatī šeit: Stripe strīdi un atmaksas prasības.

Kad tu pieņem maksājumus caur PayPal platformā Voilà, tu esi Merchant of Record (MoR) šiem nodarbību maksājumiem. Šī lapa paskaidro, ko tas nozīmē un par ko tu esi atbildīgs/-a, ja students apstrīd maksājumu.

Tu esi Merchant of Record​

Studenti maksā tavam pievienotajam PayPal Business kontam — nevis Voilà kontam. Juridiski tu esi apmācību pakalpojuma pārdevējs/-a.

  • Nodarbību maksājumi nonāk tavā PayPal kontā un tiek izmaksāti atbilstoši tavam PayPal grafikam.
  • Voilà ir platforma, nevis tavu nodarbību pārdevējs. Voilà ņem nulles komisiju par 1:1 nodarbību maksājumiem. Grupu nodarbībām ir 15% platformas maksa par vietu. Platformas maksas par ierakstiem un AI rīkiem tiek iekasētas atsevišķi — skatī Abonements un norēķini.

Pievienojot PayPal, tu piekrīti, ka:

  1. Studentu maksājumi tiek apstrādāti tieši caur tavu PayPal kontu.
  2. Tu esi Merchant of Record un atbildīgs/-a par jebkuriem strīdiem.
  3. Atmaksas notiek atbilstoši tavam atcelšanas noteikumam un Voilà maksājumu plūsmām. Pasniedzēja iniciētas atcelšanas tiek atmaksātas automātiski.
  4. Voilà var sniegt rezervāciju apstiprinājumus, nodarbību apmeklējuma datus un darījumu vēsturi, lai palīdzētu strīdu risināšanā.

Par ko tu esi atbildīgs/-a​

TēmaTava atbildība
Atmaksas prasības / strīdiAtbildi PayPal Resolution Center pirms termiņa. PayPal pieņem lēmumu, pamatojoties uz taviem iesniegtajiem pierādījumiem.
AtmaksasIevēro savu atcelšanas noteikumu un Voilà maksājumu plūsmas. Skatī Maksājumi.
PayPal bilanceApstrīdētās summas var tikt aizturētas vai norakstītas no tavas PayPal bilances strīda izskatīšanas laikā saskaņā ar PayPal noteikumiem.
Pierādījumu iesniegšanaTu augšupielādē pierādījumus PayPal. Voilà neiesniegt strīdu tavā vārdā.

Studenti parasti atver strīdus caur PayPal vai savu karšu izsniedzēju. Strīds parādās tavā PayPal kontā, jo maksājums tika veikts no tava pievienotā konta.

Ko Voilà dara, kad tiek atvērts strīds​

Voilà nosūta tev e-pastu uz tava konta adresi, kad uzzina par PayPal strīdu, norādot studentu, summu un to, ko mēs zinām par iemeslu. Tu atver PayPal un atbildi tur.

Pierādījumu ZIP pakotnes un Open in Stripe baneri ir paredzēti Stripe Connect strīdiem. Neaugšupielādē šīs pakotnes Stripe par PayPal maksājumu — atbildi PayPal.

Ko darīt soli pa solim​

  1. Izlasi Voilà e-pastu — atzīmē studentu, summu un iemeslu.
  2. Atver strīdu PayPal — izmanto Settings → Payments → Open PayPal Dashboard, pēc tam Resolution Center.
  3. Pievieno pierādījumus — atcelšanas noteikumu, nodarbību piezīmes, apmeklējumu, ziņojumus un visu, ko PayPal pieprasa.
  4. Iesniedz pirms termiņa — PayPal ievēro termiņu stingri.

PayPal pašu norādījumus skatī šeit: PayPal strīdu dokumentācija.

Vajadzīga palīdzība?​

Voilà var palīdzēt tev atrast rezervāciju un apmeklējuma ierakstus, taču tu esi strīda īpašnieks/-e PayPal. Sazinies ar hello@voila.fun, ja tev nepieciešama palīdzība ieraksta atrašanā.

Saistītie raksti​