PayPal 결제 작동 방식
PayPal 레슨 결제는 아직 운영 중이 아닙니다. 현재 운영 중인 결제 흐름은 Stripe 결제를 참고해요.
이 페이지에서는 학생 결제가 PayPal을 통해 어떻게 흐르는지 설명합니다 — 예약 요청부터 패키지와 정기 일정까지요.
학생들은 PayPal 지갑 또는 카드로 결제할 수 있어요. 카드 결제는 PayPal 로그인이 필요하지 않습니다.
예약 요청
학생이 당신과 함께 레슨을 예약할 때:
- 학생이 시간을 요청하고 PayPal 지갑 또는 카드를 저장해요.
- 당신은 예약 요청에 대한 알림을 받습니다.
- 요청을 승인하거나 거절해요 (응답하지 않으면 요청이 만료되고 학생에게 요금이 청구되지 않습니다).
- 레슨이 더 이상 취소 불가능해지면 (당신의 취소 정책에 따라) 학생에게 공식적으로 요금이 청구돼요.
결제 방법은 예약 시 저장돼요. 결제 처리는 취소 마감 시점에 이루어지며, 이는 Stripe과 동일한 정책 기간입니다.
세션 패키지
튜터는 세션 패키지를 만들 수 있어요 — 정해진 가격의 다중 세션 번들 (예: 10개 레슨을 정액으로).
패키지 작동 방식
- 언어별 프로필에서 패키지를 정의해요.
- 학생이 당신의 프로필이나 채팅을 통해 패키지를 구매합니다.
- 패키지 전체 가격이 구매 시 PayPal을 통해 청구돼요.
- 당신이 해당 학생과 함께 레슨을 예약하거나 완료할 때, 그들의 패키지에서 세션을 사용해요.
- 패키지가 소진될 때까지 남은 세션 수가 감소합니다.
패키지 환불
패키지 환불은 전부 또는 전무입니다. 학생이 세션을 사용하기 전에 환불을 요청하면, 당신은 전액 환불을 발급할 수 있어요. 부분 사용된 패키지에 대한 부분 환불은 자동이 아니므로 특수한 경우에는 Voilà 지원팀에 문의해요.
정기 레슨 결제
정기 레슨 일정이 있는 학생의 경우:
- 정기 일정을 설정해요 (예: 매주 화요일 오후 2시).
- 학생이 정기 결제 약정을 승인하고 PayPal 결제 방법을 저장합니다.
- 각 회차는 일정에 따라 자동으로 청구돼요.
- 양쪽 모두 정기 약정을 일시 중지하거나 취소할 수 있어요.
결제가 실패하면 당신과 학생 모두에게 알림이 전송됩니다.
그룹 레슨
PayPal은 Stripe과 동일하게 좌석당 또는 스폰서 결제를 통한 그룹 레슨을 지원해요. Voilà는 각 좌석에 대해 15% 플랫폼 수수료를 받습니다. 그룹 레슨은 Google Meet, Zoom 또는 Teams에서 진행되며 Voilà 교실에서는 진행되지 않습니다. 그룹 레슨을 참고해요.
취소 및 환불
| 상황 | 결과 |
|---|---|
| 튜터가 예약 거절 | 학생에게 요금이 청구되지 않습니다. |
| 예약 만료 | 학생에게 요금이 청구되지 않습니다. |
| 튜터가 확정된 레슨 취소 | 학생에게 자동으로 환불됩니다. |
| 학생이 정책 내에서 취소 | 학생에게 자동으로 환불됩니다 (당신의 취소 정책에 따라). |
| 학생이 정책 외에서 취소 | 자동 환불 없음 (튜터가 결제금을 유지합니다). |
| 캘린더 기반 취소 | 동기화된 캘린더 이벤트가 삭제되면 Voilà 레슨이 취소되고 학생에게 환불됩니다. |
분쟁 및 차지백
학생이 결제에 이의를 제기하면, 분쟁이 당신의 PayPal 계정에 나타나요. 왜냐하면 당신이 판매자 기록이기 때문입니다. 당신이 마감 전에 PayPal에서 응답해야 해요. 분쟁 및 차지백을 참고해요.
결제 타이밍
- 결제 방법 저장 — 학생이 예약 요청을 제출할 때 (지갑 또는 카드).
- 결제 처리 — 레슨이 더 이상 취소 불가능해질 때. 이때 학생에게 요금이 청구돼요.
- 지급 — PayPal이 당신의 PayPal 지급 일정에 따라 자금을 이체합니다.