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Como Funcionam os Pagamentos pelo PayPal

Em breve

Os pagamentos de aulas pelo PayPal ainda não estão disponíveis. Consulte Pagamentos via Stripe para ver o fluxo que está disponível hoje.

Esta página explica como os pagamentos dos alunos fluirão pelo PayPal — desde as solicitações de reserva até pacotes e agendamentos recorrentes.

Os alunos podem pagar com uma carteira PayPal ou um cartão. Pagamentos com cartão não exigem login no PayPal.

Solicitações de Reserva​

Quando um aluno reserva uma aula com você:

  1. O aluno solicita um horário e salva uma carteira PayPal ou cartão.
  2. Você recebe uma notificação com a solicitação de reserva.
  3. Confirme a solicitação ou recuse (se você não responder, a solicitação expira e o aluno não é cobrado).
  4. O aluno é cobrado oficialmente assim que a aula não puder mais ser cancelada (com base na sua política de cancelamento).

O método de pagamento é salvo no momento da reserva. A cobrança ocorre no prazo limite de cancelamento — a mesma janela de política do Stripe.

Pacotes de Sessões​

Os tutores podem criar pacotes de sessões — conjuntos de múltiplas sessões por um preço fixo (por exemplo, 10 aulas por um valor fixo).

Como os pacotes funcionam​

  1. Defina os pacotes no seu perfil por idioma.
  2. Um aluno adquire um pacote pelo seu perfil ou pelo chat.
  3. O valor total do pacote é cobrado no momento da compra via PayPal.
  4. Quando você agenda ou conclui aulas com esse aluno, você usa uma sessão do pacote dele.
  5. A quantidade de sessões restantes diminui até o pacote ser consumido.

Reembolsos em pacotes​

Os reembolsos de pacotes são totais ou nenhum. Se um aluno solicitar reembolso antes de usar qualquer sessão, você pode emitir um reembolso integral. Reembolsos parciais para pacotes parcialmente utilizados não são automáticos — entre em contato com o suporte da Voilà para casos especiais.

Pagamentos Recorrentes de Aulas​

Para alunos com agendamentos recorrentes de aulas:

  1. Configure um agendamento recorrente (por exemplo, toda semana às terças-feiras às 14h).
  2. O aluno aprova o acordo de pagamento recorrente e salva um método de pagamento no PayPal.
  3. Cada ocorrência é cobrada automaticamente conforme o agendamento.
  4. Qualquer uma das partes pode pausar ou cancelar o acordo recorrente.

Se um pagamento falhar, tanto você quanto o aluno serão notificados.

Aulas em Grupo​

O PayPal oferece suporte a aulas em grupo com pagamento por vaga ou por patrocinador, assim como o Stripe. A Voilà cobra uma taxa de plataforma de 15% por vaga. As aulas em grupo são realizadas no Google Meet, Zoom ou Teams — não na Sala de Aula da Voilà. Consulte Aulas em Grupo.

Cancelamentos e Reembolsos​

CenárioO que acontece
Tutor recusa a reservaAluno não é cobrado.
Reserva expiraAluno não é cobrado.
Tutor cancela aula confirmadaAluno é reembolsado automaticamente.
Aluno cancela dentro da políticaAluno é reembolsado automaticamente (sujeito à sua política de cancelamento).
Aluno cancela fora da políticaSem reembolso automático (o tutor fica com o pagamento).
Cancelamento por calendárioSe um evento de calendário sincronizado for excluído, a aula na Voilà é cancelada e o aluno é reembolsado.

Disputas e Estornos​

Se um aluno contestar uma cobrança, a disputa aparece na sua conta do PayPal porque você é o responsável pela transação. Você deve responder no PayPal antes do prazo. Consulte Disputas e Estornos.

Prazo dos Pagamentos​

  • Método de pagamento salvo — quando o aluno envia uma solicitação de reserva (carteira ou cartão).
  • Cobrança do pagamento — assim que a aula não puder mais ser cancelada. É nesse momento que o aluno é cobrado.
  • Repasse — o PayPal transfere os fundos conforme o seu cronograma de repasse no PayPal.

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