Saltar al contenido principal

Cómo funcionan los pagos con PayPal

Próximamente

Los pagos de clases con PayPal aún no están activos. Consulta Pagos con Stripe para ver el flujo que está activo hoy.

Esta página explica cómo fluirán los pagos de los estudiantes a través de PayPal — desde las solicitudes de reserva hasta los paquetes y los horarios recurrentes.

Los estudiantes pueden pagar con un monedero PayPal o con una tarjeta. Los pagos con tarjeta no requieren iniciar sesión en PayPal.

Solicitudes de reserva​

Cuando un estudiante reserva una clase contigo:

  1. El estudiante solicita un horario y guarda un monedero PayPal o una tarjeta.
  2. Recibes una notificación con la solicitud de reserva.
  3. Confirma la solicitud o recházala (si no respondes, la solicitud caduca y no se cobra al estudiante).
  4. Al estudiante se le cobra oficialmente una vez que la clase ya no se puede cancelar (según tu política de cancelación).

El método de pago se guarda en el momento de la reserva. El cobro se realiza en el plazo límite de cancelación — la misma ventana de política que en Stripe.

Paquetes de sesiones​

Los tutores pueden crear paquetes de sesiones — lotes de varias sesiones a un precio fijo (p. ej., 10 clases por una cantidad fija).

Cómo funcionan los paquetes​

  1. Define los paquetes en tu perfil por idioma.
  2. Un estudiante compra un paquete a través de tu perfil o del chat.
  3. El precio completo del paquete se cobra en el momento de la compra a través de PayPal.
  4. Cuando programas o completas clases con ese estudiante, utilizas una sesión de su paquete.
  5. El número de sesiones restantes disminuye hasta que el paquete se agota.

Reembolsos en paquetes​

Los reembolsos de paquetes son todo o nada. Si un estudiante solicita un reembolso antes de que se haya utilizado alguna sesión, puedes emitir un reembolso completo. Los reembolsos parciales por paquetes parcialmente utilizados no son automáticos — contacta con el soporte de Voilà para casos especiales.

Pagos recurrentes de clases​

Para estudiantes con horarios de clases recurrentes:

  1. Configura un horario recurrente (p. ej., semanalmente los martes a las 14:00).
  2. El estudiante aprueba el acuerdo de pago recurrente y guarda un método de pago de PayPal.
  3. Cada ocurrencia se factura automáticamente según el horario.
  4. Cualquiera de las partes puede pausar o cancelar el acuerdo recurrente.

Si un pago falla, tanto tú como el estudiante recibiréis una notificación.

Clases grupales​

PayPal admite clases grupales con pago por plaza o por patrocinador, igual que Stripe. Voilà cobra una comisión de plataforma del 15% por cada plaza. Las clases grupales se realizan en Google Meet, Zoom o Teams — no en el Aula de Voilà. Consulta Clases grupales.

Cancelaciones y reembolsos​

EscenarioQué ocurre
El tutor rechaza la reservaNo se cobra al estudiante.
La reserva caducaNo se cobra al estudiante.
El tutor cancela una clase confirmadaEl estudiante recibe un reembolso automático.
El estudiante cancela dentro del plazoEl estudiante recibe un reembolso automático (sujeto a tu política de cancelación).
El estudiante cancela fuera del plazoNo hay reembolso automático (el tutor conserva el pago).
Cancelación por calendarioSi se elimina un evento de calendario sincronizado, la clase de Voilà se cancela y el estudiante recibe un reembolso.

Disputas y contracargos​

Si un estudiante disputa un cargo, la disputa aparece en tu cuenta de PayPal porque eres el comerciante de registro. Tú debes responder en PayPal antes del plazo límite. Consulta Disputas y contracargos.

Calendario de pagos​

  • Método de pago guardado — cuando el estudiante envía una solicitud de reserva (monedero o tarjeta).
  • Cobro del pago — una vez que la clase ya no se puede cancelar. Esto carga el importe al estudiante.
  • Pago al tutor — PayPal transfiere los fondos según tu calendario de pagos de PayPal.

Relacionado​