Saltar al contenido principal

Cómo funcionan los pagos con PayPal

Próximamente

Los pagos de lecciones con PayPal aún no están activos. Consulta Pagos con Stripe para ver el flujo que está activo hoy.

Esta página explica cómo fluirán los pagos de los estudiantes a través de PayPal — desde las solicitudes de reserva hasta los paquetes y los horarios recurrentes.

Los estudiantes pueden pagar con una billetera PayPal o con una tarjeta. Los pagos con tarjeta no requieren iniciar sesión en PayPal.

Solicitudes de reserva​

Cuando un estudiante reserva una lección contigo:

  1. El estudiante solicita un horario y guarda una billetera PayPal o tarjeta.
  2. Recibes una notificación con la solicitud de reserva.
  3. Confirma la solicitud o recházala (si no respondes, la solicitud vence y no se le cobra al estudiante).
  4. Al estudiante se le cobra oficialmente una vez que la lección ya no se puede cancelar (según tu política de cancelación).

El método de pago se guarda al momento de la reserva. El cobro ocurre en el límite de cancelación — la misma ventana de política que Stripe.

Paquetes de sesiones​

Los tutores pueden crear paquetes de sesiones — conjuntos de múltiples sesiones a un precio fijo (por ejemplo, 10 lecciones por un monto fijo).

Cómo funcionan los paquetes​

  1. Define los paquetes en tu perfil por idioma.
  2. Un estudiante compra un paquete a través de tu perfil o el chat.
  3. El precio completo del paquete se cobra al momento de la compra a través de PayPal.
  4. Cuando programas o completas lecciones con ese estudiante, usas una sesión de su paquete.
  5. El número de sesiones restantes disminuye hasta que el paquete se agota.

Reembolsos en paquetes​

Los reembolsos de paquetes son todo o nada. Si un estudiante solicita un reembolso antes de que se use alguna sesión, puedes emitir un reembolso completo. Los reembolsos parciales por paquetes parcialmente utilizados no son automáticos — comunícate con el soporte de Voilà para casos especiales.

Pagos recurrentes de lecciones​

Para estudiantes con horarios de lecciones recurrentes:

  1. Configura un horario recurrente (por ejemplo, semanalmente los martes a las 14:00).
  2. El estudiante aprueba el acuerdo de pago recurrente y guarda un método de PayPal.
  3. Cada ocurrencia se factura automáticamente según el horario.
  4. Cualquiera de las partes puede pausar o cancelar el acuerdo recurrente.

Si un pago falla, tanto tú como el estudiante recibirán una notificación.

Lecciones grupales​

PayPal admite lecciones grupales con pago por lugar o por patrocinador, igual que Stripe. Voilà cobra una tarifa de plataforma del 15% por cada lugar. Los grupos se realizan en Google Meet, Zoom o Teams — no en el Aula Voilà. Consulta Lecciones grupales.

Cancelaciones y reembolsos​

EscenarioQué sucede
El tutor rechaza la reservaNo se le cobra al estudiante.
La reserva venceNo se le cobra al estudiante.
El tutor cancela una lección confirmadaEl estudiante recibe un reembolso automático.
El estudiante cancela dentro de la políticaEl estudiante recibe un reembolso automático (sujeto a tu política de cancelación).
El estudiante cancela fuera de la políticaNo hay reembolso automático (el tutor conserva el pago).
Cancelación por calendarioSi se elimina un evento de calendario sincronizado, la lección de Voilà se cancela y el estudiante recibe un reembolso.

Disputas y contracargos​

Si un estudiante disputa un cargo, la disputa aparece en tu cuenta de PayPal porque tú eres el comerciante de registro. Tú debes responder en PayPal antes de la fecha límite. Consulta Disputas y contracargos.

Tiempos de pago​

  • Método de pago guardado — cuando el estudiante envía una solicitud de reserva (billetera o tarjeta).
  • Cobro del pago — una vez que la lección ya no se puede cancelar. Esto le cobra al estudiante.
  • Pago al tutor — PayPal transfiere los fondos según tu calendario de pagos de PayPal.

Relacionado​