Saltar para o conteúdo principal

Como Funcionam os Pagamentos via PayPal

Em breve

Os pagamentos de aulas via PayPal ainda não estão ativos. Consulta os Pagamentos via Stripe para o fluxo que está ativo hoje.

Esta página explica como os pagamentos dos alunos fluirão através do PayPal — desde os pedidos de reserva até aos pacotes e agendamentos recorrentes.

Os alunos podem pagar com uma carteira PayPal ou com um cartão. Os pagamentos por cartão não requerem início de sessão no PayPal.

Pedidos de Reserva​

Quando um aluno reserva uma aula contigo:

  1. O aluno pede um horário e guarda uma carteira PayPal ou cartão.
  2. Recebes uma notificação com o pedido de reserva.
  3. Confirma o pedido ou recusa-o (se não responderes, o pedido expira e o aluno não é cobrado).
  4. O aluno é oficialmente cobrado assim que a aula deixar de ser cancelável (com base na tua política de cancelamento).

O método de pagamento é guardado no momento da reserva. A cobrança ocorre no prazo limite de cancelamento — a mesma janela de política que no Stripe.

Pacotes de Sessões​

Os tutores podem criar pacotes de sessões — conjuntos de várias sessões a um preço fixo (por exemplo, 10 aulas por um valor fixo).

Como funcionam os pacotes​

  1. Define os pacotes no teu perfil por idioma.
  2. Um aluno adquire um pacote através do teu perfil ou do chat.
  3. O valor total do pacote é cobrado no momento da compra via PayPal.
  4. Quando agendas ou concluís aulas com esse aluno, utilizas uma sessão do pacote dele.
  5. O número de sessões restantes diminui até o pacote ser consumido.

Reembolsos em pacotes​

Os reembolsos de pacotes são totais ou nulos. Se um aluno pedir um reembolso antes de qualquer sessão ser utilizada, podes emitir um reembolso total. Os reembolsos parciais de pacotes parcialmente utilizados não são automáticos — contacta o suporte da Voilà para casos especiais.

Pagamentos Recorrentes de Aulas​

Para alunos com agendamentos de aulas recorrentes:

  1. Configura um agendamento recorrente (por exemplo, semanalmente às terças-feiras às 14:00).
  2. O aluno aprova o acordo de pagamento recorrente e guarda um método PayPal.
  3. Cada ocorrência é faturada automaticamente de acordo com o agendamento.
  4. Qualquer uma das partes pode pausar ou cancelar o acordo recorrente.

Se um pagamento falhar, tanto tu como o aluno serão notificados.

Aulas em Grupo​

O PayPal suporta aulas em grupo com pagamento por lugar ou por patrocinador, tal como no Stripe. A Voilà cobra uma taxa de plataforma de 15% por cada lugar. As aulas em grupo decorrem no Google Meet, Zoom ou Teams — não na Sala de Aula da Voilà. Consulta Aulas em Grupo.

Cancelamentos e Reembolsos​

CenárioO que acontece
Tutor recusa a reservaO aluno não é cobrado.
A reserva expiraO aluno não é cobrado.
Tutor cancela aula confirmadaO aluno é reembolsado automaticamente.
Aluno cancela dentro da políticaO aluno é reembolsado automaticamente (sujeito à tua política de cancelamento).
Aluno cancela fora da políticaSem reembolso automático (o tutor fica com o pagamento).
Cancelamento por calendárioSe um evento de calendário sincronizado for eliminado, a aula da Voilà é cancelada e o aluno é reembolsado.

Disputas e Estornos​

Se um aluno contestar um pagamento, a disputa aparece na tua conta PayPal porque és o responsável pela transação. Tu tens de responder no PayPal antes do prazo. Consulta Disputas e Estornos.

Calendário de Pagamentos​

  • Método de pagamento guardado — quando o aluno submete um pedido de reserva (carteira ou cartão).
  • Cobrança do pagamento — assim que a aula deixar de ser cancelável. É neste momento que o aluno é cobrado.
  • Transferência — o PayPal transfere os fundos de acordo com o teu calendário de pagamentos PayPal.

Relacionado​