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Come funzionano i pagamenti PayPal

Disponibile a breve

I pagamenti delle lezioni PayPal non sono ancora attivi. Consulta Pagamenti Stripe per il flusso attualmente disponibile.

Questa pagina spiega come i pagamenti degli studenti fluiranno attraverso PayPal — dalle richieste di prenotazione ai pacchetti e agli orari ricorrenti.

Gli studenti possono pagare con un portafoglio PayPal o una carta. I pagamenti con carta non richiedono un accesso a PayPal.

Richieste di prenotazione​

Quando uno studente prenota una lezione con te:

  1. Lo studente richiede uno slot e salva un portafoglio PayPal o una carta.
  2. Tu ricevi una notifica con la richiesta di prenotazione.
  3. Conferma la richiesta, oppure rifiuta (se non rispondi, la richiesta scade e lo studente non viene addebitato).
  4. Lo studente viene ufficialmente addebitato una volta che la lezione non è più cancellabile (in base alla tua politica di cancellazione).

Il metodo di pagamento viene salvato al momento della prenotazione. L'addebito avviene al limite di cancellazione — la stessa finestra di policy di Stripe.

Pacchetti di sessioni​

I tutor possono creare pacchetti di sessioni — bundle multi-sessione a un prezzo fisso (ad es. 10 lezioni per un importo fisso).

Come funzionano i pacchetti​

  1. Definisci i pacchetti sul tuo profilo per lingua.
  2. Uno studente acquista un pacchetto tramite il tuo profilo o la chat.
  3. Il prezzo completo del pacchetto viene addebitato al momento dell'acquisto tramite PayPal.
  4. Quando pianifichi o completi lezioni con quello studente, utilizzi una sessione dal suo pacchetto.
  5. Il numero di sessioni rimanenti diminuisce fino a quando il pacchetto non è consumato.

Rimborsi sui pacchetti​

I rimborsi dei pacchetti sono tutto o niente. Se uno studente richiede un rimborso prima che vengano utilizzate sessioni, puoi emettere un rimborso completo. I rimborsi parziali per pacchetti parzialmente utilizzati non sono automatici — contatta il supporto Voilà per casi speciali.

Pagamenti ricorrenti delle lezioni​

Per gli studenti con orari di lezioni ricorrenti:

  1. Configura un orario ricorrente (ad es. ogni martedì alle 14:00).
  2. Lo studente approva l'accordo di pagamento ricorrente e salva un metodo PayPal.
  3. Ogni occorrenza viene addebitata automaticamente secondo l'orario.
  4. Entrambe le parti possono mettere in pausa o annullare l'accordo ricorrente.

Se un pagamento non riesce, sia tu che lo studente ricevete una notifica.

Lezioni di gruppo​

PayPal supporta lezioni di gruppo con pagamento per posto o sponsor, corrispondendo a Stripe. Voilà applica una commissione di piattaforma del 15% su ogni posto. I gruppi si svolgono su Google Meet, Zoom o Teams — non su Voilà Classroom. Consulta Lezioni di gruppo.

Cancellazioni e rimborsi​

ScenarioCosa succede
Tutor rifiuta la prenotazioneLo studente non viene addebitato.
La prenotazione scadeLo studente non viene addebitato.
Tutor annulla la lezione confermataLo studente viene rimborsato automaticamente.
Studente annulla entro la policyLo studente viene rimborsato automaticamente (soggetto alla tua politica di cancellazione).
Studente annulla fuori dalla policyNessun rimborso automatico (il tutor mantiene il pagamento).
Cancellazione guidata dal calendarioSe un evento del calendario sincronizzato viene eliminato, la lezione Voilà viene annullata e lo studente viene rimborsato.

Controversie e chargeback​

Se uno studente contesta un addebito, la controversia appare nel tuo account PayPal perché sei il merchant of record. Tu devi rispondere in PayPal prima della scadenza. Consulta Controversie e chargeback.

Tempistica dei pagamenti​

  • Metodo di pagamento salvato — quando lo studente invia una richiesta di prenotazione (portafoglio o carta).
  • Acquisizione del pagamento — una volta che la lezione non è più cancellabile. Questo addebita lo studente.
  • Pagamento — PayPal trasferisce i fondi secondo il tuo programma di pagamento PayPal.

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