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Comment fonctionnent les paiements PayPal

À venir bientôt

Les paiements de cours PayPal ne sont pas encore en direct. Consulte Paiements Stripe pour le flux qui est en direct aujourd'hui.

Cette page explique comment les paiements des étudiants circuleront via PayPal — des demandes de réservation aux forfaits et aux calendriers récurrents.

Les étudiants peuvent payer avec un portefeuille PayPal ou une carte. Les paiements par carte ne nécessitent pas de connexion PayPal.

Demandes de réservation​

Quand un étudiant réserve un cours avec toi :

  1. L'étudiant demande un créneau et enregistre un portefeuille PayPal ou une carte.
  2. Tu reçois une notification avec la demande de réservation.
  3. Confirme la demande, ou refuse-la (si tu ne réponds pas, la demande expire et l'étudiant n'est pas débité).
  4. L'étudiant est officiellement débité une fois que le cours n'est plus annulable (selon ta politique d'annulation).

La méthode de paiement est enregistrée à la réservation. La capture se fait au délai d'annulation — la même fenêtre de politique que Stripe.

Forfaits de sessions​

Les tuteurs peuvent créer des forfaits de sessions — des bundles multi-sessions à un prix fixe (par exemple 10 cours pour un montant fixe).

Comment fonctionnent les forfaits​

  1. Définis les forfaits sur ton profil par langue.
  2. Un étudiant achète un forfait via ton profil ou le chat.
  3. Le prix complet du forfait est débité à l'achat via PayPal.
  4. Quand tu planifies ou termines des cours avec cet étudiant, tu utilises une session de son forfait.
  5. Le nombre de sessions restantes diminue jusqu'à ce que le forfait soit consommé.

Remboursements sur les forfaits​

Les remboursements de forfaits sont tout ou rien. Si un étudiant demande un remboursement avant que des sessions ne soient utilisées, tu peux émettre un remboursement complet. Les remboursements partiels pour les forfaits partiellement utilisés ne sont pas automatiques — contacte le support Voilà pour les cas particuliers.

Paiements de cours récurrents​

Pour les étudiants ayant des calendriers de cours récurrents :

  1. Configure un calendrier récurrent (par exemple chaque mardi à 14h00).
  2. L'étudiant approuve l'arrangement de paiement récurrent et enregistre une méthode PayPal.
  3. Chaque occurrence est facturée automatiquement selon le calendrier.
  4. L'une ou l'autre partie peut mettre en pause ou annuler l'arrangement récurrent.

Si un paiement échoue, tu es notifié ainsi que l'étudiant.

Cours en groupe​

PayPal supporte les cours en groupe avec paiement par siège ou par parrain, correspondant à Stripe. Voilà prélève une commission de plateforme de 15% sur chaque siège. Les groupes fonctionnent sur Google Meet, Zoom ou Teams — pas sur Voilà Classroom. Consulte Cours en groupe.

Annulations et remboursements​

ScénarioCe qui se passe
Le tuteur refuse la réservationL'étudiant n'est pas débité.
La réservation expireL'étudiant n'est pas débité.
Le tuteur annule le cours confirméL'étudiant est remboursé automatiquement.
L'étudiant annule selon la politiqueL'étudiant est remboursé automatiquement (selon ta politique d'annulation).
L'étudiant annule en dehors de la politiquePas de remboursement automatique (le tuteur conserve le paiement).
Annulation basée sur le calendrierSi un événement de calendrier synchronisé est supprimé, le cours Voilà est annulé et l'étudiant est remboursé.

Litiges et rétrofacturations​

Si un étudiant conteste un paiement, le litige apparaît dans ton compte PayPal car tu es le commerçant enregistré. Tu dois répondre dans PayPal avant la date limite. Consulte Litiges et rétrofacturations.

Calendrier des paiements​

  • Méthode de paiement enregistrée — quand l'étudiant soumet une demande de réservation (portefeuille ou carte).
  • Capture du paiement — une fois que le cours n'est plus annulable. Cela débite l'étudiant.
  • Versement — PayPal transfère les fonds selon ton calendrier de versement PayPal.

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